Il giocatore tedesco ha difficoltà a prelevare i suoi fondi a causa della disponibilità limitata dei metodi di pagamento. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.
The player from Germany is experiencing difficulties withdrawing his funds due to limited availability of payment methods. Player’s complaint has been resolved successfully.
Il giocatore tedesco ha difficoltà a prelevare i suoi fondi a causa della disponibilità limitata dei metodi di pagamento. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.
Ho depositato su questo casinò tramite bonifico bancario, ho vinto e volevo prelevare l'importo di 600 euro. ma si è scoperto che questi soldi non potevano essere pagati tramite bonifico bancario. quindi ho chiesto di prelevare i miei soldi con carta di credito, se possibile ma purtroppo non è successo lì poi ho richiesto tramite e-wallet. ma non ha funzionato neanche quello. Sto litigando da otto giorni e ogni giorno scrive in chat ma non si può fare nulla. Tutti i giorni loro dimmi che dovrei aspettare e cercare le opzioni. Qualcuno ha avuto un caso simile e può darmi qualche consiglio su cosa fare?
I deposited at This Casino via bank transfer I won and wanted to withdraw the amount of 600 euros.but it turned out that this money could not be paid out to me via bank transfer.then I asked to withdraw my money by credit card if possible but unfortunately it didn't happen there then I requested via e-wallet.but that didn't work either.I've been fighting for eight days now and every day he writes in the chat but nothing can be done.Every day they tell me I should wait and look for options. Has anyone had a similar case and can give me some tips on what to do?
Ich habe bei This Casino per Banküberweisung eingezahlt Ich habe gewonnen und wollte den Betrag von 600 Euro abheben.aber es stellte sich heraus, dass dieses Geld nicht per Banküberweisung an mich ausgezahlt werden konnte.dann bat ich darum, mein geld möglichst per kreditkarte abzuheben aber leider ist es dort nicht passiert dann habe ich über e-wallet angefordert.aber daraus wurde auch nichts.Ich kämpfe jetzt seit acht Tagen und jeden Tag schreibt er in den Chat, aber es ist nichts zu machen.Jeden Tag sagen sie mir, ich solle warten und nach Optionen suchen.Hatte jemand einen ähnlichen Fall und kann mir ein paar Tipps geben, was ich tun kann?
Gentile nvlado7806,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema di prelievo.
Ti preghiamo di comprendere che la varietà e l'accessibilità dei metodi di pagamento non sono gestiti esclusivamente dal casinò. Diversi fattori come l'autorità di licenza, la geolocalizzazione, i contratti con i fornitori di servizi di pagamento e le restrizioni bancarie hanno tutti una grande influenza. Se era disponibile un metodo di pagamento per i depositi, non significa necessariamente che verrà offerto anche per i prelievi, inoltre può essere interrotto in qualsiasi momento. Sfortunatamente, i casinò a volte sono impotenti e limitati nell'offrire metodi di pagamento ai propri clienti.
Potresti per favore avvisare se sei stato informato su un metodo alternativo per prelevare le tue vincite? Il tuo account è stato verificato correttamente in passato?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
Dear nvlado7806,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your withdrawal issue.
Please understand, that the variety and accessibility of payment methods are not managed by the casino exclusively. Several factors as the Licensing Authority, geolocation, contracts with the payment providers, and bank restrictions, all have a major influence. If a payment method was available for deposits, it doesn’t mean necessarily, that it will be offered for withdrawals too, also it can be discontinued at any time. Unfortunately, casinos are sometimes powerless and limited in offering payment methods to their customers.
Could you please advise if you have been informed about any alternative method to withdraw your winnings? Was your account verified successfully in the past?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Sì, il mio account è stato verificato con successo. Mi è stata offerta un'opzione per prelevare fondi utilizzando la criptovaluta. Ma non ho un portafoglio crittografico, né posso usarlo ovunque.
Yes, my account was successfully verified.I was offered an option to withdraw funds using cryptocurrency.but I don't have a crypto wallet, nor can I use it anywhere.
Ja, mein Konto wurde erfolgreich verifiziert .Mir wurde eine Option angeboten, Geld mit Kryptowährung abzuheben.aber ich habe weder eine Krypto-Wallet, noch kann ich sie irgendwo verwenden.
Perché offrono un deposito in questo modo quando non c'è alternativa per prelevare i fondi allo stesso modo
Why do they offer a deposit in this way when there is no alternative to withdraw the funds in the same way
Warum bieten sie eine Einzahlung auf diese Weise an, wenn es keine Alternative gibt, das Geld auf die gleiche Weise abzuheben
dopo 10 giorni di dolore e nervosismo sono finalmente riuscito a ottenere i miei soldi. chiudo il reclamo, il caso è chiuso
after 10 days of pain and nervousness i finally managed to get my money. i close the complaint, the case is closed
nach 10 Tagen voller Schmerzen und Nervosität habe ich es endlich geschafft, mein Geld zu bekommen.Ich schließe die Beschwerde, der Fall ist abgeschlossen
Poiché il problema è stato risolto con successo, chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, nvlado7806, per la tua conferma e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Petronella
Casino.Guru
As the problem has been successfully resolved, we will now close the complaint as ‘resolved’ in our system. Thank you very much, nvlado7806, for your confirmation, and please don’t hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Petronela
Casino.Guru
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