Il giocatore tedesco aspetta da oltre 8 settimane un prelievo di 2000 € da Catcasino, con ripetute richieste che non hanno portato a nessun progresso. Riceve solo rassicurazioni di aspettare, ma ha perso fiducia nel processo.
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CatCasino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.
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Importo:: 2.000 €
CatCasino
Indice di sicurezza:Molto altoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto alto hanno in genere centinaia di migliaia di utenti e nessun reclamo rilevante o poco più. Consideriamo questi casinò assolutamente sicuri, poiché è dimostrato che i giocatori vengono trattati correttamente.
Caso aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
5d 22h 10m 32s
Riepilogo del caso
21 ore fa
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Pubblico
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2 giorni fa
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Gentile team di Casinoguru,
Catcasino ha trattenuto il mio prelievo di 2000€ per oltre 8 settimane. Ho spesso chiesto informazioni nella chat live e mi è sempre stato detto di aspettare, con la rassicurazione che il team ci stava lavorando e che avrei dovuto attendere un'e-mail. Ora sono arrivato a un punto in cui non credo più che verrà elaborato presto e chiedo il vostro aiuto.
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Pubblico
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ieri
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Caro flochefe,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.
Hai già effettuato prelievi con successo in passato?
Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Veronica
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Pubblico
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ieri
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Cara Veronika,
Non ho mai pagato nulla. Ho superato il KYC. Ho giocato con un bonus. Il casinò attribuisce il problema al provider di pagamento Jeton. Tuttavia, Jeton funziona perfettamente
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Casino Guru sta esaminando il caso
