Il giocatore tedesco affronta ripetuti ritardi nei processi di verifica e prelievo. Nonostante abbia caricato più volte tutti i documenti richiesti, gli viene continuamente chiesto di reinviarli senza spiegazioni.
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Cawino Casino - I prelievi dei giocatori subiscono ritardi a causa delle ripetute richieste di documenti.
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Importo:: 2.500 €
Cawino Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
8.8
Cawino Casino ha un Indice di sicurezza di 8,8: si tratta di un casinò sicuro, adatto alla maggior parte dei giocatori. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Caso aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
6d 18h 2m 42s
Riepilogo del caso
5 ore fa
Traduzione
Pubblico
Pubblico
9 ore fa
Traduzione
Ciao,
Purtroppo, ci sono di nuovo problemi con un casinò della Liernin Enterprises Ltd., come già accaduto abbastanza spesso in passato.
Direi che ho una buona esperienza con i casinò online.
E ancora una volta, questo casinò sta ritardando i processi di verifica e prelievo.
Ho soddisfatto tutti i requisiti per verificare il mio account.
Ho caricato tutto ciò che mi è stato richiesto, anche più volte.
Documento di identità
Prova di residenza
Conferma dell'account Jeton
Conferma del deposito
Eppure mi viene ripetutamente chiesto di caricare gli stessi documenti, nonostante siano chiaramente corretti.
(Tutti i depositi effettuati sul mio conto Jeton dal 15/10 al 15/11, come mostrato nell'estratto conto della carta di credito)
Non ricevo alcuna spiegazione su cosa esattamente non vada; la richiesta viene semplicemente respinta e loro prendono tempo.
Esorto il casinò a rilasciare una dichiarazione.
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Pubblico
Pubblico
5 ore fa
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Caro Kagi333,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Si prega di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Poiché non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare i loro documenti e documenti, questo è l'unico modo in cui gli stabilimenti di gioco d'azzardo sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende alla leggera KYC e potrebbero volerci alcuni giorni lavorativi per completare questo processo approfondito.
Qualcuno dei tuoi documenti d'identità è stato approvato durante la procedura KYC oppure sono stati tutti respinti finora?
Hai fornito tutti i documenti richiesti il prima possibile e nel formato corretto?
Per favore inoltrami i documenti che continui a inviare al casinò per la verifica a veronika.l@casino.guru .
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Veronica
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Kagi333 ha 6d 18h 2m 42s per rispondere
