La giocatrice tedesca è insoddisfatta dell'RTP (Return to Player) del casinò e il suo account è stato successivamente chiuso.
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Caxino Casino - Il giocatore si lamenta di non aver vinto nulla e il suo account è stato successivamente chiuso.
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Importo:: 99 €
Caxino Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Reclamo ingiustificato
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
4 anni fa
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4 anni fa
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Ho depositato in questo casinò quasi ogni 2 giorni per 4 settimane e oggi ho anche depositato 2 volte e non ho vinto nulla dopo il contatto con il suport, il mio account è stato chiuso, il motivo era che sono preoccupati e sono così responsabili visto
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4 anni fa
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Cara elmira,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Voglio informarti che non possiamo fare un caso esclusivamente sulla base di ciò che stai descrivendo. A volte potresti essere fortunato ea volte no; è così che funzionano i casinò e i giochi da casinò. Consiglierei di leggere il nostro articolo sul rapporto di pagamento (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Se disponi di ulteriori informazioni che potrebbero aiutare il nostro caso, ti prego di inoltrarmele. Sfortunatamente, in questo momento, se non abbiamo alcuna prova che dimostri che sta succedendo qualcosa di ingiusto, non c'è niente che possiamo fare. Non esitate a contattarmi se c'è qualcos'altro, potrei fare per voi in merito al vostro reclamo.
I migliori saluti,
Nick
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4 anni fa
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perché chiudi il mio account e non solo quello su caxino ma anche su wildz solo perché dici la tua opinione ho tutto il processo di chat posso postarti prima fammi depositare sono quasi 4 settimane e perdi tutto e se lo chiedi domande critiche il suo account verrà chiuso anche dal casinò partner molto male tremendamente malissimo
Modificato
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4 anni fa
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Cara elmira,
Potresti per favore avvisare se tu o qualcun altro della tua famiglia avete creato un account nel casinò? Hai giocato con denaro bonus? Hai completato la verifica KYC? Abbiamo bisogno di maggiori informazioni perché per ora non sappiamo perché il casinò ha chiuso il tuo account.
I migliori saluti,
Nick
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4 anni fa
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tutto andava bene non ho richiesto un pagamento nessun bonus non hai alcun bonus tranne il bonus sul primo deposito per favore non provare sulla macchina ora il tuo dipendente ha semplicemente cancellato entrambi i miei account senza motivo semplicemente no passa quello che ho detto e l'account era già chiuso e che cosa ha a che fare la mia situazione a caxino con wildz da quando ho giocato 3 4 volte è stato davvero ridicolo posso mostrarti la cronologia della chat
Modificato
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4 anni fa
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Grazie mille elmira per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Matej che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Modificato da un admin di Casino Guru
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4 anni fa
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Ciao Elmira.
Temo che con l'RTP delle slot non possiamo aiutarti. Ma sai perché i tuoi account sono stati chiusi?
Sai quanto hai depositato nell'ultimo mese?
L'RTP delle slot e le possibilità di vincita dipendono molto anche dalla varianza.
Ti consiglio di guardare il nostro video qui:
https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance
Spiegherà un po 'come funziona.
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4 anni fa
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Cara Elmira,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste entro il periodo di tempo stabilito, rifiuteremo il reclamo.
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4 anni fa
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sì non esattamente ma quel warren sicuramente più di 200 euro ma non importa, supponiamo che sia andato tutto normalmente solo perché chiudi i miei account non ho fatto nulla di sbagliato e puoi leggerlo dalla cronologia della chat
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4 anni fa
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Tieni presente che il casinò può decidere di chiudere il tuo account in qualsiasi momento senza motivo. In tal caso, l'unica cosa che devono fare è pagare il saldo residuo sul tuo account.
Se ho capito bene il tuo account è stato chiuso con un saldo di € 200, ho ragione? E anche un altro account nel casinò diverso è stato chiuso, ho ragione?
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4 anni fa
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No senza credito chiuso solo per quale motivo
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4 anni fa
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Temo che non abbiano bisogno di una ragione. Forse vedono dei rischi o un account simile (stesso indirizzo). Non importa perché hanno deciso di chiudere il tuo account; non c'è niente che possiamo farci, né tu. È loro diritto escludere alcuni clienti se lo desiderano.
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4 anni fa
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Sì, ma prima lasciami depositare denaro e chiudere immediatamente il mio account se ho domande critiche, beh potrei capire con grande difficoltà a caxino ma perché wildz ho depositato 2 o 3 volte e non ho più giocato, quindi caxino tutti dal casinò sconsiglio cos'è quello per un casinò in cui chiudi il tuo account in spiaggia ma hai un bel deposito in anticipo una battuta il casinò caxino semplicemente non sta giocando lì e questo va a tutti quelli che leggono questo, è meglio solo depositare, meglio niente vinci e non criticare, ci sono i migliori clienti per loro
Modificato
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Pubblico
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4 anni fa
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Temo che non possiamo fare nulla qui. Spetta esclusivamente alla decisione del casinò di chiudere il tuo account e loro hanno il diritto di farlo. Se l'account è senza saldo, siamo costretti a rifiutare il tuo reclamo in quanto non giustificato.
Immagina di decidere di organizzare un torneo di poker nel tuo appartamento per i tuoi amici. Quindi vengono alcuni dei tuoi amici, ma in qualche momento del torneo ti sentirai molto a disagio per come gioca uno dei tuoi amici. È tuo diritto chiedergli di andarsene (sì, dovresti dargli i soldi che ha attualmente in gioco) ma è una tua decisione se credi di non volerlo lì.
Non so perché il casinò abbia deciso di chiudere il tuo account, ma non stanno chiudendo gli account senza un motivo, quindi probabilmente c'è qualcosa di sospetto sul tuo account e hanno semplicemente deciso di non rischiare. E hanno diritto a questa decisione.
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