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CBet Casino - Conto del giocatore bloccato dopo le vincite nelle scommesse sportive.
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CBet Casino
Indice di sicurezza:Molto basso
Indice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto basso hanno in genere un gran numero di reclami significativi ricevuti o altri problemi importanti. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza molto basso.
Inviato:
22/11/2023
|
Caso chiuso : 27/11/2023
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Altro
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
5 mesi fa
Traduzione
The player from Czech Republic had his account blocked after he tried to withdraw winnings from sports betting. Despite having a verified account and having increased his balance significantly, an anomaly was cited as the reason for the blockage, with no further explanation provided. The player confirmed that his account had been recently registered and verified, and that his winnings were obtained through live betting without the use of any bonuses. However, we were unable to assist due to the issue being related to sports betting, an area outside our then scope of expertise. Consequently, the complaint was rejected.
Al giocatore della Repubblica Ceca è stato bloccato il conto dopo aver tentato di prelevare le vincite dalle scommesse sportive. Nonostante avesse un conto verificato e avesse aumentato notevolmente il suo saldo, come motivo del blocco è stata citata un'anomalia, senza fornire ulteriori spiegazioni. Il giocatore ha confermato che il suo account è stato recentemente registrato e verificato e che le sue vincite sono state ottenute tramite scommesse live senza l'utilizzo di alcun bonus. Tuttavia, non siamo stati in grado di fornire assistenza perché il problema riguardava le scommesse sportive, un'area al di fuori del nostro ambito di competenza. Di conseguenza, la denuncia è stata respinta.
Ieri ho depositato 700 sul mio conto cbet e ne ho vinti circa 17000 dalle scommesse sportive. Il mio account è stato verificato e tutto sembrava a posto, con un team di supporto reattivo. Ho richiesto di prelevare 3100 CZK in bitcoin e l'assistenza mi ha detto che potrebbero essere necessari fino a 3 giorni per l'elaborazione. Oggi ho continuato a giocare e sono riuscito ad aumentare il mio saldo da 3000 a 14000, ma sono sorti problemi quando ho provato a prelevare questo importo. Il sistema ha visualizzato un messaggio: L'azione è bloccata, contattare il nostro supporto tecnico. Dopo aver contattato il team di supporto, mi è stato detto che la loro direzione avrebbe esaminato la questione. Dopo circa 3 ore ho controllato se fosse cambiato qualcosa, per poi scoprire che il mio account era stato bloccato a causa di qualche anomalia; Non ho idea di cosa significhi. Mi hanno anche informato che non posso più giocare o creare un conto di gioco presso il loro casinò.
Attualmente mi hanno inviato un messaggio in cui suggeriscono una sorta di frode, senza fornire alcuna spiegazione. Non capisco e spero che ci sia un modo per risolvere questo problema.
Good day,
Yesterday, I deposited 700 into my cbet account and won approximately 17000 from sports betting. My account was verified and everything seemed fine, with a responsive support team. I requested to withdraw 3100 CZK in bitcoins, and was told by support that it could take up to 3 days to process. Today, I continued to play and managed to increase my balance from 3000 to 14000, but problems arose when I tried to withdraw this amount. The system displayed a message: Action is blocked, please contact our tech support. After contacting the support team, I was told their management would look into it. After about 3 hours, I checked to see if anything had changed, only to find that my account had been blocked due to some anomaly; I have no idea what this means. They also informed me that I can no longer play or create a gaming account at their casino.
Currently, they have sent me a message suggesting some sort of fraud, without providing any explanation. I don't understand and I hope there is a way to resolve this.
Dobrý den,
včera jsem si na cbet účet vložil 700 a z toho na sportovních sázkách vyhrál cca 17000, účet jsem měl ověřený a vše vypadalo dobře, podpora ochotná, včera jsem zadal žádost o vybrání 3100kč v bitcoinech a podpora mi řekla že na zaslání mají až 3 dny. Dnes jsem pokračoval v hraní a ze 3000 jsem se dostal na 14 tisíc, ty jsem pak chtěl vybrat, ale zde začly problémy. Při výběru mi to napsalo Action is blocked, please contact our tech support. Tak jsem kontaktoval podporu, ta mi napsala, že se na to jejich managment podívá. Za cca 3 hodiny jsem chtěl zkontrolovat, zda se něco změnilo, ale zjistil jsem, že byl můj účet zablokován kvuli nějaké anomálii, vůbec nevím, co to má znamenat. Napsali mi ještě, že u nich v kasinu již nemůžu hrát ani si založit herní konto.
Momentálně mi zaslali, že jde o jakýsi podvod, bez vysvětlění, nechápu, doufám že je možnost, jak to vyřešit
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione.
Potresti indicarmi quanto tempo fa hai registrato il tuo account e se hai completato con successo la verifica dell'account?
A quali giochi hai giocato (giochi di casinò dal vivo, slot o scommesse sportive)?
Le tue vincite sono state accumulate con o senza bonus attivo, per favore?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
Dear Chetiik1,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely.
Could you please advise how long ago you registered your account and if you’ve completed the account verification successfully?
Which games you’ve been playing (live casino games, slots, or sports betting)?
Were your winnings accumulated with or without an active bonus, please?
Ho registrato l'account due giorni fa, il 21/11/2023, e ho completato la verifica con successo.
Si trattava solo di scommesse live, principalmente su ping-pong/tennis.
Non ho utilizzato nessun bonus, penso che mi abbiano bloccato il conto perché ho fatto più scommesse di seguito. Penso che ci fossero 10 scommesse vincenti e 2 scommesse perdenti.
Da quello che ho visto, l'unico motivo per cui hanno la maggior parte delle recensioni positive è che ogni volta che scrivi di supporto, ti chiedono una recensione positiva. Inoltre ho scoperto che il mio caso non è un'eccezione e ho riscontrato molti casi simili in cui dopo vincite più alte bloccano il giocatore e dicono solo che è avvenuta qualche "anomalia" e che il giocatore non può più giocare sul loro sito
Good day,
I registered the account two days ago on 11/21/2023 and completed the verification successfully.
It was only about live betting, mainly on table tennis/tennis.
I didn't use any bonus, I think they blocked my account because I made more bets in a row. I think there were 10 winning bets and 2 losing bets.
From what I've looked, the only reason they have most of the positive reviews is that every time you write in support, they ask you for a positive review. Furthermore, I found out that my case is not an exception and I found a lot of similar cases where after higher winnings they block the player and only say that some "anomaly" has happened and that the player can no longer play on their site
Dobrý den,
účet jsem zaregistroval dva dny zpátky 21.11.2023 a ověření jsem dokončil úspěšně.
Šlo pouze o živé sázení, především na stolní tennis/tennis.
Žádný bonus jsem nevyužil, myslím si, že mi účet zablokovali, jelikož mi vyšel vyšší počet sázek v řadě. Myslím si, že bylo 10 sázek výherních a 2 proherní.
Co jsem se tak díval, tak většinu kladných recenzí maji pouze z toho důvodu, že pokaždé, když si píštete s podporou, poprosí vás o kladné hodnocení. Dále jsem zjistil, že můj případ není vyjímka a dohledal jsem spoustu podobných případů, kdy po vyšších výhrách hráče zab´lokují a udají pouze, že se stala nějaká "anomálie" a že hráč nadále nemůže hrát na jejich stránkách
Grazie, Chetiik1, per la tua risposta. Purtroppo, poiché hai chiarito che la questione riguarda esclusivamente le scommesse sportive, siamo spiacenti di informarti che non siamo in grado di assisterti in questa questione.
Ci scusiamo sinceramente per la nostra incapacità di risolvere il tuo caso. Tuttavia, non esitate a contattarci se riscontrate problemi con altri casinò in futuro. Poiché al momento non disponiamo di un dipartimento specificamente dedicato alle controversie sulle scommesse sportive e non disponiamo di sufficiente esperienza nella gestione di tali casi, purtroppo non siamo in grado di procedere con il tuo reclamo. Vorrei sinceramente che avrei potuto essere di maggiore aiuto.
Grazie per la comprensione e non esitare a contattarci in caso di ulteriori domande o dubbi. Nel frattempo, in questo momento sono costretto a respingere il tuo reclamo.
Thank you, Chetiik1, for your response. Unfortunately, since you have clarified that the issue solely pertains to sports betting, we regret to inform you that we are unable to assist you in this matter.
We sincerely apologize for our inability to resolve your case. However, please feel free to reach out to us if you encounter any issues with other casinos in the future. Since we currently do not have a department specifically dedicated to sports betting disputes, and lack sufficient expertise in handling such cases, we are regrettably unable to proceed with your complaint. I genuinely wish I could have been of more assistance.
Thank you for your understanding, and please do not hesitate to reach out if you have any further questions or concerns. Meanwhile, I'm forced to reject your complaint at this time.
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