Il giocatore dall'India sta chiedendo informazioni sull'accessibilità del sito web del casinò. Poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò, poiché molto probabilmente sono chiusi, siamo stati costretti a chiudere questo reclamo come "irrisolto".
Ciao,
Ho un account su Cetus Games Casino. Purtroppo il sito non si carica.
Cosa fare adesso?
Come prelevare i fondi?
Gentile Harsheet99,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Potresti per favore avvisare quando è stata l'ultima volta che sei riuscito ad accedere al tuo account del casinò? Il tuo account è stato verificato correttamente in passato? Hai provato altri dispositivi per accedere al tuo account?
Inoltre, inoltra eventuali screenshot pertinenti e prova a cancellare la cache e i cookie. Il mio indirizzo email è petronela.k@casino.guru .
Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo.
Distinti saluti,
Petronella
Ciao,
Sono riuscito ad accedere un mese fa.
A causa dei miei esami ero inattivo. Quindi, quando ho provato ad accedere ora, vedo che il sito Web non funziona.
Sento che il sito Web non è più attivo e hanno funzionato con i nostri soldi come ladri.
Grazie, Harsheet99, per l'aggiornamento. Sfortunatamente, sto riscontrando le stesse difficoltà quando provo a visitare il sito Web tramite VPN indiana:
Anche se il sito web sembra non funzionare, cercheremo di contattare il casinò e scoprire cosa è successo. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Tomas ( tomas.k@casino.guru ) che sarà al tuo fianco. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Gentile Harsheet99,
Ho contattato i rappresentanti del casinò e ho cercato di scoprire se sono ancora operativi.
Ti farò sapere quando ci saranno novità.
Cordiali saluti,
Tommaso
Ciao,
Grazie per la tua risposta.
Se li contatti, chiedi loro di restituire il mio deposito se hanno interrotto le loro operazioni.
Voglio solo indietro i miei soldi.
Gentile Harsheet99,
Ho provato a contattare ripetutamente il casinò ma non ho avuto successo. Temo che non si possa ottenere molto senza la cooperazione da parte sua. Segnerò il reclamo come "irrisolto" nel nostro sistema.
Capisco che questa non sia una soluzione soddisfacente al tuo problema, ma ti consiglio di consultare l'autorità per il gioco d'azzardo da cui è regolato il casinò.
Se il casinò decide di reagire, riapriremo il reclamo e riceverai una notifica via e-mail.
Mi dispiace di non poter essere di maggior aiuto in questa occasione.
Distinti saluti,
Tommaso
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