ChachaBet Casino - L'account del giocatore è stato chiuso e il prelievo è stato posticipato.

Ciao team di CasinoGuru,

questo casinò Chachabet non vuole pagare i miei soldi. Sono impegnato con loro da 60 giorni e penso che abbiano bloccato il mio indirizzo email o lo abbiano contrassegnato come spam. Ho effettuato un prelievo di 4100 EUR ma non hanno ancora pagato. Non c'è comunicazione e hanno bloccato il mio account... non c'è motivo per farlo. Spero che il tuo team possa aiutarmi a contattare ChaCha.Bet

ho un ID biglietto: ID BIGLIETTO: MBH20G

Caro Amkamk,

Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande per chiarire la situazione.

Potresti cortesemente specificare se hai superato la verifica KYC completa?

Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?

A che tipo di giochi hai giocato? Erano slot, giochi da casinò dal vivo o hai partecipato a scommesse sportive?

Hai ricevuto qualche e-mail dal casinò dopo che il tuo account è stato bloccato?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti

Veronica

Ciao,

le procedure KYC saranno completate con successo a luglio 2024,

Ho sempre giocato senza bonus perché conosco i rischi che si corrono quando si usano i bonus.

Ho sempre giocato alle slot.

il casinò mi blocca immediatamente quando chiedo i soldi e prima di bloccarmi mi hanno detto tramite livechat che li avrei ricevuti il prima possibile ma ora mancano 60 giorni. Voglio contattarli!

Prima di chiedere al rappresentante del casinò di unirsi alla risoluzione del tuo reclamo, ti prego di inoltrarmi tutta la comunicazione tra te e l'assistenza clienti, nonché eventuali screenshot, trascrizioni di chat e altre prove che potrebbero essere rilevanti per l'indagine sul tuo caso a veronika.l@casino.guru Grazie per la pazienza e la collaborazione.

cara Veronica,

ti ho mandato per posta quello che ho, perché mi ignorano non ho molta corrispondenza. Questo è anche il motivo per cui ho chiesto il tuo aiuto. Mi ignorano per settimane questa non è più umanità davvero ingiusta!

Grazie mille, Amkamk, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora inoltrerò il tuo reclamo alla mia collega Natalia ( natalia.b@casino.guru ) che sarà al tuo fianco. Ti auguro la migliore fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao Amkamk,

Ho appena esaminato il tuo caso e mi dispiace sentire delle tue difficoltà con il prelievo. Cercherò di aiutarti contattando il casinò. Vedremo cosa si può fare quando risponderanno.

Gentile ChachaBet Casino, vorrei invitarti a unirti a questa conversazione e a partecipare alla risoluzione del reclamo del giocatore. Potresti condividere maggiori informazioni sul caso? Potresti specificare qual è lo stato attuale della richiesta di prelievo del giocatore e quando possono aspettarsi che venga elaborata da parte tua? Perché l'account del giocatore è stato bloccato?

Non vedo l'ora di sentirti. Se hai qualche prova a sostegno, sentiti libero di inviarla alla mia email natalia.b@casino.guru

Cordiali saluti,

Natalia

Ciao Natalia!

Grazie per l'aiuto.

Questi ragazzi sono i più grandi truffatori che abbia mai visto in vita mia. Non mi rispondono in nessun modo! Da inizio agosto mando loro email ogni giorno, il reparto VIP ha bloccato le mie email quindi non ricevono nulla. Il supporto mi dice ogni giorno che hanno inoltrato il mio messaggio al reparto VIP ma il problema è che non rispondono e non mi inviano soldi in nessun modo. Ho inviato loro più di 150 email credo. Quindi per ChaChabet INVIATEMI I SOLDI IMMEDIATAMENTE!!

Per CasinoGuru penso che la cosa migliore sia togliere questo casinò dall'elenco e avvisare tutti i giocatori perché questo è il vecchio LalaBet del gruppo Casbit. Chachabet può dire che mento, ma perché il mio account è stato trasferito al nuovo ChaChabet allora?? In ogni caso, paga i miei soldi e lasciami in pace, non voglio alcun contatto con questo casinò truffatore dopo che questo caso sarà risolto con successo. E la mia recensione rimarrà a 1 stella. anche se pagano o meno. Aspetto così tanto che non meritano una recensione a 5 stelle.

Carissimi,

Apprezziamo le vostre preoccupazioni e vorremmo fornirvi informazioni chiare.

Dopo aver condotto un'analisi approfondita dei nostri archivi, possiamo confermare che l'utente Amkamk non ha mai registrato un account su ChachaBet Casino, né ha partecipato ad alcuna attività di gioco sulla nostra piattaforma.

Inoltre, vogliamo assicurarti che la nostra piattaforma, ChachaBet, opera in modo indipendente, senza alcuna affiliazione ad altri marchi o casinò, incluso Lalabet. Sebbene possano esistere somiglianze nel design e nella funzionalità tra diversi casinò online, è importante notare che queste somiglianze non implicano una connessione diretta tra tali casinò online.

Siamo un'entità distinta, dotata di una propria licenza e di un proprio quadro normativo.

Eventuali reclami o controversie finanziarie relative a Lalabet dovranno essere indirizzati alle rispettive parti responsabili di tale marchio, in quanto ChachaBet non può essere ritenuta responsabile per obblighi o passività che non riguardino le nostre operazioni.

Nessun account??? Penso che tu abbia l'indirizzo email sbagliato... è .com e non .nl, quindi controlla di nuovo il tuo sistema, ti ho inviato oltre 300 email, truffatori!!!

Ciao natalia

sì è .com

Caro Amkamk,

In seguito alla tua recente richiesta, abbiamo condotto un'analisi approfondita del tuo account e delle tue attività sulla nostra piattaforma, Chachabet Casino. Dopo aver completato la nostra indagine, possiamo confermare che non vi è alcuna traccia della tua partecipazione a giochi o transazioni con noi.

Sulla base delle informazioni fornite nel tuo reclamo, sembra che le tue preoccupazioni possano riguardare un altro marchio, che hai menzionato in precedenza. Pertanto, ti chiediamo gentilmente di reindirizzare i tuoi reclami al marchio appropriato per ulteriore assistenza, poiché non siamo in grado di risolvere problemi che non si sono verificati sulla nostra piattaforma.

Distinti saluti,

Casinò ChachaBet

Caro Amkamk, hai ricevuto un'e-mail di conferma dal casinò in merito alla tua registrazione o altre e-mail che confermano che hai un account al casinò? Per favore, condividi gli screenshot qui. In alternativa, puoi inviarli alla mia e-mail ( natalia.b@casino.guru ), Grazie.

Vorrei anche chiederti di controllare attentamente se il tuo problema non è correlato a un altro casinò che hai menzionato (Lalabet). Per favore, assicurati di non confondere i tuoi diversi account del casinò e controlla l'email corretta.

Ciao Amkamk,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.