Il giocatore svedese ha depositato 4000€ e ne ha vinti 21900€, ma dopo un lungo processo di verifica, la sua richiesta di prelievo è stata respinta e tutti i fondi sono stati confiscati, citando i termini del bonus.
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ChalkWins Casino - Le vincite del giocatore sono state confiscate.
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Importo:: 21.900 €
ChalkWins Casino
Indice di sicurezza:Sotto la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sotto la media hanno in genere un rapporto sfavorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Ci si può aspettare che questi casinò abbiano commesso ingiustizie nei confronti di alcuni giocatori.
Caso aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
2d 13h 31m 28s
Riepilogo del caso
4 giorni fa
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Pubblico
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1 settimana fa
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Ho depositato 4000€ e ne ho vinti 21900€, poi hanno aspettato di verificarmi, ci sono voluti più di 4 giorni per verificarmi e quando ho richiesto un prelievo hanno rimosso tutti i soldi dicendo che provenivano dal bonus, seriamente mi si sarebbe fermato il cuore.
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Pubblico
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1 settimana fa
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Caro skordio2022,
Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande per chiarire la tua situazione.
Potresti specificare se hai giocato con un bonus? In tal caso, per favore inoltrami il link esatto al bonus che hai preso o uno screenshot del bonus insieme ai suoi Termini e Condizioni specifici.
Hai ricevuto il bonus insieme al tuo deposito oppure era un bonus gratuito, senza deposito?
Il casinò ha annullato l'intero saldo o ha semplicemente limitato le tue vincite a un importo inferiore?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti
Veronica
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Allegato sensibile
Allegato sensibile
1 settimana fa
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potete vedere in quelle foto come avevo prima che mi derubassero dell'intera somma, tranne i 1000 € che hanno accettato ora.
Sono molto deluso da quello che hanno fatto. Ho iniziato a leggere di questo casinò dopo che ci sono voluti più di 3 giorni perché mi verificassero e dopo che ho inviato loro più di 100 email, hanno risposto e mi hanno verificato.
la vincita che ho vinto non è facile da dimenticare, e non è facile per me accettare che abbiano cancellato 20900€ in aggiunta ai 1000€ che avevano accettato ora.
Non ricordo come ho ottenuto il bonus e che mano ho avuto dopo, quella che ricordo era di 200€ e ho iniziato a giocare finché non ho ottenuto una grande vincita su un gioco tipo (70x), dopodiché sono diventati 3800€, quindi ho giocato per (50€) per ogni giro e ho ottenuto un grande profitto di 23800€, dopodiché ho iniziato a giocare un po', poi ho smesso di giocare e ho iniziato a contattare l'assistenza clienti e a chiedere se quella somma fosse ricca, la loro risposta è stata che erano soldi ricchi e ho uno screenshot su tutti i messaggi, ho chiesto dopo questa somma dei ricchi più volte in momenti diversi, e ogni volta che ho chiesto non era con lo stesso staff e tutti accettavano che fossero soldi ricchi.
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Allegato sensibile
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1 settimana fa
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è una truffa al casinò, ho letto un po' di recensioni sul casinò su diverse pagine e tutti quelli che hanno scritto del casinò sono pessimi, tutti hanno iniziato il loro testo con è una truffa e hanno concluso con è una truffa.
seriamente, se non mi inviano l'intera somma vincente, che ammonta a 21.900 € (oltre 270.000 corone svedesi), voglio indietro tutti i miei 4.000 € che ho depositato nel casinò truffa.
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Allegato sensibile
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1 settimana fa
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stanno facendo qualcosa di strano sul mio profilo, ho guardato ora e dice altri prelievi che non ho effettuato. Puoi vedere in uno screenshot precedente che c'erano 3 prelievi in totale, 2 dei quali hanno annullato e uno dei quali hanno accettato, e ora ci sono 5 prelievi, qualcosa di strano stanno facendo lì.
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Pubblico
Pubblico
5 giorni fa
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Grazie per aver fornito gli screenshot. Ho ancora qualche domanda per chiarire i dettagli del tuo caso.
Hai detto prima di aver depositato 4000 € in questo casinò. Si è trattato di un singolo deposito di una cifra così elevata o di depositi multipli che hanno raggiunto questo totale? Se possibile, potresti inviarmi uno screenshot dal tuo profilo del casinò che mostra la transazione o le transazioni relative a questo deposito?
Inoltre, hai attivato un bonus con il tuo deposito? Tieni presente che i bonus spesso hanno un limite massimo di vincite possibili. Vorrei sottolineare che, secondo il nostro Fair Gambling Codex , consideriamo i limiti di vincita ingiusti e predatori solo quando vengono applicati a un gioco con soldi veri, tuttavia, accettiamo i T&C dei bonus che limitano il prelievo massimo da una giocata bonus.
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Allegato sensibile
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5 giorni fa
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tutte le mie scommesse senza Bouns (senza bonus).
Ogni volta che deposito denaro scelgo senza bonus.
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Casino Guru sta esaminando il caso
Veronika è momentaneamente fuori sede o in ferie, pertanto è possibile che non riesca a rispondere a questo reclamo con la solita celerità. Grazie per la comprensione.
