HomeReclamiChilli777 Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato e i fondi sono stati restituiti.

Chilli777 Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato e i fondi sono stati restituiti.

Traduzione automatica:

Punti di penalità: 84

Importo:: 727 €

Chilli777 Casino
Indice di sicurezza:Molto basso
Inviato: 29/10/2024 | Non risolto : 06/11/2024
Non risolto Il nostro verdetto

Nessuna politica di risposta, ente regolativo passivo

NON RISOLTO

Riepilogo del caso

1 settimana fa
Traduzione

La giocatrice dalla Germania aveva richiesto un prelievo di 727 euro due settimane prima, ma i fondi sono stati restituiti sul suo conto senza spiegazioni. Non è riuscita a contattare il servizio clienti a causa di informazioni e-mail errate ed era frustrata dal processo di prelievo prolungato. Il Complaints Team ha preso atto della politica di non reazione del casinò in merito a numerosi reclami e, nonostante i tentativi di mediazione, il problema è rimasto irrisolto. Alla giocatrice è stato consigliato di evitare il casinò a causa della sua scarsa gestione dei problemi dei clienti.

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Pubblico
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2 settimane fa
Traduzione

Il 9 ottobre ho effettuato un prelievo di 727 euro e oggi i soldi sono stati restituiti sul mio conto gioco senza sapere perché. Ho contattato il servizio clienti e mi hanno detto che il prelievo richiede 7-21 giorni lavorativi. Oggi ho provato a effettuare di nuovo il prelievo, ma non riesco più a contattare il servizio clienti e le mie e-mail vengono respinte perché l'indirizzo e-mail è errato. Non capisco perché il prelievo stia impiegando così tanto tempo. Non sono soldi bonus; i soldi sono vinti e appartengono a me. Forse puoi aiutarmi.

Distinti saluti,

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Pubblico
Pubblico
2 settimane fa
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Cara sgiuseppina,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il problema con il tuo prelievo e comprendo la tua preoccupazione. Tuttavia, vorrei sottolineare che abbiamo ricevuto molti reclami sui prelievi ritardati da Chilli777 Casino. Indipendentemente dai numerosi casi inviati, il casinò ha deciso di adottare un approccio di politica di non reazione a tutti i nostri tentativi di negoziare qualsiasi tipo di problema.

Posso solo immaginare quanto possa essere frustrante aspettare i tuoi soldi e non avere alcun riscontro su quando li riceverai; spero davvero che prima o poi le tue vincite ti vengano inviate.

Potresti inoltrare uno screenshot della tua richiesta di prelievo a petronela.k@casino.guru ?

Grazie in anticipo per la collaborazione e la risposta.

Distinti saluti,

Petronella



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Pubblico
Pubblico
1 settimana fa
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Non ho ancora i soldi e quando scrivo nella chat dal vivo dice che il tempo di elaborazione è di 7-21 giorni lavorativi, quindi devo dire che è dalle 9.10.


Fabbricante

Santoro

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Pubblico
Pubblico
1 settimana fa
Traduzione

Cara sgiuseppina,

Purtroppo, vorrei informarti che poiché questo casinò ha più di 10 casi chiusi come "No Reaction Policy", siamo costretti a chiudere il tuo reclamo come "irrisolto". Ciò influirà sulla valutazione complessiva del casinò. Capisco che questa non sia una soluzione soddisfacente al tuo problema, tuttavia, il calo della valutazione causato dai reclami irrisolti potrebbe cambiare l'approccio del casinò.

Purtroppo, sembra essere una pratica comune di Chilli777 Casino ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediare qualsiasi tipo di problema. Si prega di controllare tutti i nostri precedenti tentativi falliti di negoziare.


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Abbiamo inviato numerose e-mail e provato a comunicare con i rappresentanti della chat live e con i membri del team affiliato. Sfortunatamente, tutti gli sforzi per risolvere qualsiasi tipo di problema sono morti perché i reclami sono aumentati di numero. Raccomandiamo vivamente di stare alla larga da questo casinò. Vorrei poter essere di maggiore aiuto.


Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.




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