Chipstars Casino - I prelievi dei giocatori sono stati ritardati.

Ciao, ho fatto 4 richieste di prelievo in questo casinò per un importo totale di 2784,47 EUR. Uno è stato fatto 6.11, i successivi tre 7.11. Da oggi non ho ricevuto i miei soldi. Mi sono stati richiesti documenti aggiuntivi (l'ID notaio era uno di questi documenti aggiuntivi) L'ho fatto e inviato a Chipstars giovedì. Dopo questo non ho risposta dal casinò.

I miei dati nel casinò Chipstar:

ca****oncia

k.mo******ki@gmail.com

Non ho bonus attivi sul mio account, non ho utilizzato alcun bonus, prendo giri gratuiti solo dopo la mia registrazione ma non vinco nulla durante questi giri gratuiti. Ho depositato totalmente 603,13 EUR, gioco a Sport e Slot.

Caro Darwin88,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Siamo spiacenti di apprendere del problema con il tuo ritiro e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro venga visualizzato nel tuo account. Questo ritardo può essere causato da una verifica KYC non completata o da un volume elevato di richieste di prelievo.

Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, collaborare pienamente con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto il prelievo prima di presentare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata verificata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta del prelievo, faccelo sapere e noi interverremo e cercheremo di aiutarti voi.

Grazie in anticipo per la vostra pazienza e comprensione.

Distinti saluti,

Petronella

Ciao, penso che il casinò onesto non controlli 2 foto per 5 giorni. Utilizzando questo metodo posso attendere per alcuni mesi una verifica riuscita. Dopo la richiesta di prelievo non fanno nulla per 4 giorni, hanno chiesto un'ulteriore verifica dopo il mio messaggio. Penso che dovremmo cooperare nel miglior modo possibile per rendere l'ambiente del gioco d'azzardo sempre migliore. Ma ok, non ho niente da fare come aspettare al momento il loro prossimo passo.

Distinti saluti,

Kamil M**********

Ciao Kamil,

Spero che questo messaggio ti trovi bene.

Siamo spiacenti di informarti che abbiamo dovuto bloccare il tuo account a causa di numerose e ripetute violazioni dei nostri Termini e condizioni:

3.4.a La piattaforma di scommesse sportive si riserva il diritto di annullare e rimborsare le scommesse piazzate da giocatori segnalati dal nostro fornitore esterno come giocatori professionisti, laddove vengano rilevati schemi di collusione o arbitraggio delle scommesse, ciò comporterà anche un divieto permanente e definitivo.

3.25. In caso di sospetto di lotta sleale, la piattaforma Sportsbook si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi scommessa in generale o parte di essa, rendendo così non valida la scommessa discutibile (in questi casi, il pagamento viene effettuato con un fattore pari a "1") o conclusione del procedimento o fino a 31 giorni di calendario

3.26. I clienti possono scommettere solo individualmente, le scommesse di gruppo non sono consentite. Le scommesse ripetute sugli stessi risultati/vincite da parte dello stesso cliente o di clienti diversi possono successivamente essere dichiarate non valide. Anche dopo che il risultato ufficiale della competizione/atleti è già noto, la piattaforma Sportsbook può considerare non valide le scommesse indicate se ritiene che i Clienti agiscano in collusione o in sindacato, o le scommesse considerate siano state effettuate da uno o più Clienti all'interno di un breve lasso di tempo. La società di scommesse ha anche il diritto di rifiutare di accettare scommesse o di considerare non valide le scommesse già effettuate se effettuate da account di gioco diversi dallo stesso indirizzo IP.

Ti rimborseremo gli ultimi 400 Euro in depositi al tuo indirizzo BTC - 12RNpT7ViiUvurVhwSAnDWDWJMiZJKhmQG

Questa decisione è permanente e irreversibile.

Ti auguriamo tutto il meglio.

Cordiali saluti,

Tom Johnson

Ciao,

Questo è quello che ho ricevuto oggi da Chipstars. Sfortunatamente, oggi è stata confermata la cattiva opinione di Trustpilot. Rubano soldi ai loro clienti. Questo è un vero casinò SCAM. Naturalmente, non ho infranto alcun punto di questi termini e condizioni. Se fossi un imbroglione, non mi restituirebbero mai la mia parte di depositi. Questo non ha senso. Non puoi promuovere un casinò come questo, ci sono molti altri siti web di gioco d'azzardo che sono onesti di fronte ai loro clienti. Devi aiutare a ripulire questo ambiente dai truffatori come Chipstars. Al contrario, la tua opinione tra i giocatori sarà sempre peggiore.

Non pensi che dovrebbero restituirmi tutti i miei depositi? Perché solo una parte? Sono stato imbroglione o no? O forse una volta sono stato onesto e poi li ho imbrogliati? Questa è una grande assurdità.

3.4.a La piattaforma di scommesse sportive si riserva il diritto di annullare e rimborsare le scommesse piazzate da giocatori segnalati dal nostro fornitore esterno come giocatori professionisti, laddove vengano rilevati schemi di collusione o arbitraggio delle scommesse, ciò comporterà anche un divieto permanente e definitivo.

3.25. In caso di sospetto di lotta sleale, la piattaforma Sportsbook si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi scommessa in generale o parte di essa, rendendo così non valida la scommessa discutibile (in questi casi, il pagamento viene effettuato con un fattore pari a "1") o conclusione del procedimento o fino a 31 giorni di calendario

Questi punti di termini e condizioni possono essere assegnati a tutti i clienti che registrano un account lì. Questo è il primo esempio del perché non dovrebbero esistere come casinò e scommesse sportive online. Questo punto è abusivo, contraddittorio con i termini e le condizioni generali tra cliente e operatore.

3.26. I clienti possono scommettere solo individualmente, le scommesse di gruppo non sono consentite. Le scommesse ripetute sugli stessi risultati/vincite da parte dello stesso cliente o di clienti diversi possono successivamente essere dichiarate non valide. Anche dopo che il risultato ufficiale della competizione/atleti è già noto, la piattaforma Sportsbook può considerare non valide le scommesse indicate se ritiene che i Clienti agiscano in collusione o in sindacato, o le scommesse considerate siano state effettuate da uno o più Clienti all'interno di un breve lasso di tempo. La società di scommesse ha anche il diritto di rifiutare di accettare scommesse o di considerare non valide le scommesse già effettuate se effettuate da account di gioco diversi dallo stesso indirizzo IP.

Per favore, dammi alcune prove delle mie attività illegali. Ho usato il mio Ipad per giocare a CHipstar, con la mia sim card privata, registrata a mio nome, nessuno a casa mia usa il mio Ipad. Loro (Chipstar) hanno inventato questa grande assurdità per rubare i miei soldi. Non hanno prove, sono truffatori.

Gentile Petronella,

Vorremmo andare oltre la corrispondenza dichiarata qui dal giocatore, tuttavia, se possibile tramite e-mail, per motivi di privacy e cosa dovrebbe e non dovrebbe essere esposto pubblicamente.

Inviaci un'e-mail a dp@chipstars.bet o posta qui un'e-mail in modo che io possa inviarti un'e-mail con i dettagli relativi a questa questione.

Dobbiamo fare una piccola correzione, inizialmente non abbiamo pagato tutti i depositi, ma solo l'ultimo, ora è stato corretto, i depositi completi sono stati restituiti all'indirizzo Bitcoin dei giocatori mentre sto scrivendo questo. la decisione della chiusura permanente dell'account rimane in vigore, sosteniamo fermamente questa decisione.

Ringrazio entrambe le parti per il chiarimento. Il mio indirizzo email è petronela.k@casino.guru . Tuttavia, capisco correttamente che questo problema è puramente correlato alle scommesse sportive?

Ringrazio entrambe le parti per il chiarimento. Il mio indirizzo email è petronela.k@casino.guru . Tuttavia, capisco correttamente che questo problema è puramente correlato alle scommesse sportive?

Ciao,

Ho anche alcune vincite nei giochi di slot, ma non posso fornire alcun dettaglio perché il mio account è bloccato/chiuso.

Vedo che c'era un altro utente che ha cercato di contattarti ( Chipstars/discussion , nome utente kod1 dal Regno Unito ) e spiegare la sua situazione che vedo era simile alla mia. Chipstar non vuole parlare, mostra alcuni terms@conditions e account chiuso in base a questo.

Se sei ancora dalla parte del casinò truffa come Chipstars e non provi a proteggere i giocatori (bannati, non promossi sul tuo sito Web), faranno sempre lo stesso.

Ho anche scritto reclamo a:

1. Camera di commercio di Curaçao
2. Consumatori internazionali
3. Chipstars, fornitore autorizzato
4. Ufficio per la protezione dei clienti di Curacao

Tu ( Chipstars) mi hai derubato e io farò di tutto per rendere il più difficile possibile la tua attività di gioco. Sono stato onesto con te e mi aspetto lo stesso da te.

Grazie mille, Darwin88, per la tua risposta. Sfortunatamente, siamo stati informati dal casinò che il motivo per cui il tuo account è stato bloccato è legato alle scommesse sportive.

Sono davvero dispiaciuto di non poterti aiutare a risolvere questo caso, ma non esitare a contattarci se dovessi riscontrare problemi con qualsiasi altro casinò in futuro. Dal momento che non abbiamo ancora una filiale che si occupi di scommesse sportive e abbastanza informazioni per affrontare questo tipo di controversia o giudicarla in modo appropriato, alla fine siamo costretti a respingere il tuo reclamo. Vorrei davvero essere di maggiore aiuto.