Caro Juanaalarco,
Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Permettimi di farti alcune domande per assicurarmi di comprendere completamente la tua situazione.
Potresti confermare che non hai mai giocato con un bonus su Chipstars Casino? Hai mai attivato bonus gratuiti, giri gratuiti, pacchetto di benvenuto o bonus di deposito?
C'è qualche possibilità che anche qualcuno della tua famiglia o che utilizza il tuo stesso indirizzo IP abbia creato un account in questo casinò?
Potresti specificare a quali tipi di giochi hai giocato? Erano slot, giochi di casinò dal vivo o partecipavi a scommesse sportive?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti
Veronica
Dear Juanaalarco,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions to make sure I understand your situation completely.
Could you please confirm that you never played with a bonus in Chipstars Casino? Have you ever activated any free bonus, free spins, welcome pack, or deposit bonus?
Is there any chance that someone from your household or using the same IP address has also created an account at this casino?
Could you please specify what types of games you played? Were they slots, live casino games, or did you participate in sports betting?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Traduzione automatica:![](https://static.casinoguru-it.com/res/202409051357/images/svg/translated-by-google.svg)