Ciao,
tutti i documenti richiesti sono stati caricati il 18 dicembre 2023, alcuni due volte nelle settimane successive.
I documenti presentati includevano: carta d'identità (fronte/retro) e prova di indirizzo.
Purtroppo non ho mai ricevuto risposta alle mie email. Ogni volta che tentavo di effettuare un prelievo, ricevevo un'e-mail che diceva che il mio prelievo era stato rifiutato e che dovevo verificare la mia identità prima di richiedere un prelievo.
Sfortunatamente, non c'era altro modo per contattare il team di supporto. Anche un'e-mail alla "società madre" specificata non ha avuto successo; l'e-mail è tornata con un messaggio dal mio provider che non poteva essere recapitato.
Distinti saluti,
Zontaxy/Bernhard Mebert
Hello,
all required documents were uploaded on December 18, 2023, some twice within the following weeks.
Documents submitted included: identity card (front/back) and proof of address.
Unfortunately, I never received a response to my emails. Whenever I attempted to make a withdrawal, I received an email saying that my withdrawal had been rejected and that I had to verify my identity before requesting a withdrawal.
Unfortunately, there was no other way to reach the support team. An email to the specified "parent company" was also unsuccessful; the email came back with a message from my provider that it could not be delivered.
Best regards,
Zontaxy/Bernhard Mebert
Hallo,
alle benötigten Dokumente wurden am 18.12.2023 hochgeladen, einige doppelt innerhalb der Wochen darauf.
Eingereichte Dokumente waren unteranderem: Personalausweis (Vorder-/Rückseite) und Adressnachweis.
Leider habe ich auf meine E-Mails nie eine Antwort erhalten. Bei versuchten Auszahlungen erhielt ich je eine E-Mail, dass diese abgelehnt wurden und ich mich erst verifizieren muss, um eine Auszahlung anzufordern.
Leider gab es keine Möglichkeit, das Supportteam auf anderem Wege zu erreichen. Auch eine E-Mail an die angegebene "Überfirma" war erfolgslos, die E-Mail kam zurück mit der Nachricht meines Providers, das diese nicht zugestellt werden konnte.
Mit freundlichen Grüßen,
Zontaxy/Bernhard Mebert
Traduzione automatica: