Club Player Casino - Il giocatore è stato accusato di aver aperto più account.

Omologato per ritiro 200,15. Verifica inviata e approvata. documenti. Il giorno 7 il giorno in cui inviano il ritiro del manager contrassegnato da $. Chatted w Cust service ha detto perché ho due account. Avevo chattato con loro per tutta la settimana mi hanno sempre detto che tutto era pronto per partire il 7° giorno, i soldi sarebbero stati inviati. Ho scaricato l'intera trascrizione della chat.

Gentile Kwlb2409,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Contatteremo il casinò e chiederemo prove a sostegno, ma, prima di farlo, potresti per favore avvisare se, al meglio delle tue conoscenze, esiste la possibilità che qualcun altro dei tuoi familiari o vicini abbia aperto un conto dallo stesso Indirizzo IP o dispositivo come tuo o utilizzando il tuo indirizzo email? Le tue vincite sono state accumulate con o senza un bonus attivo? Il tuo account è stato verificato con successo in passato?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

Gentile Kwlb2409,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non rispondi al tuo reclamo entro il termine stabilito o non richieda ulteriore assistenza, lo rifiuteremo.

Ciao ora stanno dicendo che non ci sono due account ma non hanno mai ricevuto documenti di verifica che ho confermato di aver fatto. È stato creato un bonus senza deposito che ha soddisfatto la richiesta di playthrough ritiro i documenti inviati hanno sempre detto che ero stato approvato ora sono solo scuse per il cambio.

Grazie mille, Kwlb2409, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasmetterò ora il tuo reclamo alla mia collega Natalia ( natalia.b@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto con tua soddisfazione nel prossimo futuro.

Ciao Kwlb2409,

Ho appena esaminato il tuo caso e comprendo appieno le tue preoccupazioni in merito alla mancata elaborazione della richiesta di prelievo. Farò del mio meglio per aiutarti contattando il casinò.

Caro Club Player Casino, vorrei invitarti a partecipare a questa conversazione e partecipare alla risoluzione del reclamo. Puoi condividere maggiori informazioni sul problema del giocatore? Qual è lo stato attuale dell'account del giocatore, è completamente verificato o no? In caso negativo, quali documenti mancano? Il giocatore ha anche affermato di essere stata accusata di creare più account, ci sono ragioni per tali affermazioni?

Per favore, sentiti libero di inviare tutte le prove pertinenti alla mia e-mail all'indirizzo natalia.b@casino.guru .

Spero di sentirti presto.

Saluti,

Natalia

Saluti a tutti,

Ci sono 5 account in totale, quindi l'estratto conto relativo a più account sarebbe corretto. Tuttavia, c'è più di un motivo per cui la richiesta di prelievo è stata respinta.

Avere più account è davvero contro i termini e le condizioni del casinò e in definitiva questo è il motivo indicato nell'account per il rifiuto, quindi la confusione relativa al servizio clienti e loro forse sembrano cambiare marcia nella loro spiegazione.

L'altro e forse più importante problema è il fatto che la vincita stava utilizzando un bonus assicurativo settimanale basato su un importo di deposito che non è mai stato raccolto. Questo deposito è un "rifiuto della riscossione", il che significa che la nostra terza parte ha tentato di riscuotere il deposito ed è stato rifiutato dal giocatore. Poiché non ci sono altri depositi in questo (o in qualsiasi altro) conto, entra in gioco la regola relativa all'assenza di più gettoni gratuiti di fila ed è duplice poiché gli altri conti avevano già ricevuto gettoni di benvenuto e il bonus stesso era un vantaggio basato su una transazione incompleta.

Utilizziamo fornitori di servizi di pagamento di terze parti sia per inviare che per ricevere fondi dai giocatori, il deposito viene accreditato immediatamente per comodità del giocatore, tuttavia c'è un ritardo prima che possiamo vedere se la transazione è stata completata o meno, quindi aggiornarla all'interno del nostro sistema finanziario . In quel periodo il sistema emetteva l'assicurazione settimanale.

Se il deposito ha autorizzato la tua banca, è possibile che io possa essere in grado di argomentare a tuo favore Kwlb2409, tuttavia se non è stata completata la transazione c'è poco che posso fare in questo caso.

Auguri,

Nick e il giocatore del club

Qual è l'importo del deposito richiesto che sarei disposto a versare se il riscatto è onorato? Non ho 5 account mi è stato detto che per una settimana il prelievo è stato cancellato, ho dovuto solo aspettare 7 giorni e sarebbe stato elaborato. Ancora una volta fammi sapere l'importo del deposito se il prelievo verrà elaborato.

Caro team di Nick e Club Player, grazie per la risposta. Dal momento che hai accusato il giocatore di creare più account, ti sarei davvero grato se potessi inviare le prove alla mia e-mail all'indirizzo natalia.b@casino.guru insieme a qualsiasi prova del problema del "rifiuto della raccolta" .

Ciao Natalia,

Ti ho inviato prove a sostegno, se hai bisogno di qualcos'altro fammi sapere.

Auguri,

Nick e il giocatore del club

Caro Kwlb2409, vorrei confermare di aver ricevuto l'e-mail da Nick e Club Player, siamo in contatto per quanto riguarda il tuo caso. Ti terrò aggiornato nei prossimi giorni, grazie mille per la tua pazienza!

Saluti,

Natalia

Sfortunatamente, dopo aver raccolto tutte le prove e le informazioni necessarie, respingiamo questo reclamo in quanto ingiustificato. Mi scuso per non essere stato in grado di aiutarti con questo caso, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro in caso di problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.