ClubRiches Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Ehi squadra di guru del casinò. Ho un problema con il casinò Club Riches. Ho effettuato un prelievo sul loro sito di 130 euro tramite una banca nazionale ma non è andato a buon fine perché avevano problemi con il pagamento tecnico scelto. Attualmente sto effettuando un prelievo tramite Astropay, che è il mio metodo di deposito in questo casinò. Attualmente sto aspettando il pagamento da loro. Ho inviato molte e-mail ma quando ho risposto non hanno dato alcuna risposta pertinente a ciò che ho chiesto. Sono sicuro che lo sono. Penso che siano molto pigri nell'ascoltare i reclami dei clienti.

Potete aiutarmi a contattarli per risolvere questo problema al più presto?

Caro Bossulo,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Siamo spiacenti di apprendere del problema con il tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi impieghino un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci un po' di tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una verifica KYC non completata o da un volume elevato di richieste di prelievo.

Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, collaborare pienamente con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, per favore, faccelo sapere e noi interverremo e cercheremo di aiutarti Voi.

Grazie in anticipo per la vostra pazienza e comprensione.

Distinti saluti,

Petronella

Caro staff di Casino Guru,

Ho ricevuto il pagamento dal casinò Club Riches. Ora il caso è risolto. Grazie per avermi aiutato in questo caso. Saluti

Poiché il problema è stato risolto con successo, ora chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, Bossulo, per la tua collaborazione e conferma, e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Petronella

Casino.Guru