Cobra Casino - Il giocatore critica i limiti di prelievo.

Hanno un limite di prelievo di 500 USD al giorno per i nuovi clienti (deve essere di gran lunga il più basso del settore, la maggior parte degli altri ne ha 4-5000). Occorrono in media 2-3 giorni per elaborare un prelievo. Se effettui un prelievo ogni giorno, li annulleranno semplicemente poiché non ti permetteranno di avere più di 500 dollari in corso. Ho vinto circa 4000 dollari e con il ritmo attuale ci vorrà un mese per riceverli. Anche il supporto non è molto utile. Ho passato ore a capire. Finora ho avuto solo un agente di supporto per la comprensione e lei non poteva fare molto al riguardo. Quando ho chiesto per posta il motivo dei limiti bassi e del processo lento sono passati 4 giorni e nessuna risposta.

Caro Lars,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa. Ho controllato i termini e le condizioni e questo è ciò che ho trovato https://www.cobracasino.com/terms-and-conditions :

"L'importo massimo di prelievo elaborato per un giocatore dipenderà dal livello del suo programma VIP. Per i livelli Esperto e Master è di € / $ 1.000 al giorno, € / $ 5.000 a settimana e € / $ 20.000 al mese. Per tutti gli altri livelli: € / $ 500 al giorno, € / $ 2.500 a settimana e € / $ 10.000 al mese. Tieni presente che, per motivi di sicurezza e trasparenza, non elaboriamo prelievi nei giorni festivi e nei fine settimana ".

Potresti per favore consigliare qual è il tuo livello di fedeltà? Hai già ricevuto vincite parziali? Quale metodo di pagamento hai scelto? Capisco che possano sembrare molte domande, ma tutte le informazioni richieste sono essenziali se vogliamo procedere con questo caso. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

I migliori saluti,

Petronela

Ciao.

Sì, ho ricevuto pagamenti di 5000 nok ciascuno dal 17 al 18 settembre. Ne ho uno in sospeso dal 18. I soldi non sono entrati nel mio conto, ma probabilmente è una questione di tempo.

Uso il bonifico bancario e il mio "livello" è "novizio" poiché ho vinto il giorno in cui mi sono registrato. Il normale in questo ramo limiti è di 4-5000 dollari di pagamento, e spesso puoi fare diversi prelievi al giorno

La mia preoccupazione ora è che non posso effettuare un altro prelievo prima che abbiano elaborato quello in sospeso dal 18. Ciò significa che se utilizzano 2-3 giorni di elaborazione saranno solo 2 prelievi a settimana poiché non fanno nulla nei fine settimana. Questo è inaccettabile e deve essere il peggiore negli affari. Non hanno un tempo di garanzia per l'elaborazione dei prelievi (la maggior parte dice entro 12/24 ore, ma normalmente ci vogliono solo ore quando i documenti sono a posto) -

Grazie per l'aiuto. Sei un sito governativo o un sito privato che lavora gratuitamente? 🙂

Grazie mille, Lars, per la tua rapida risposta. Sfortunatamente, poiché il tuo livello VIP è "principiante", non c'è molto che possiamo fare per te. Non siamo in grado di raccomandare limiti di prelievo più elevati. Inoltre, non è insolito aspettare che un processo di prelievo richieda alcuni giorni lavorativi, anche se capisco che l'importo massimo potrebbe essere più alto.

Lascerò questo reclamo aperto fino a quando non sarai in grado di confermare che tutti i fondi sono stati ricevuti con successo. Grazie in anticipo per la vostra comprensione e collaborazione.

Per quanto riguarda la tua richiesta sul nostro sito, controlla https://casino.guru/about-us .

Ciao. Il problema principale qui non è il ridicolo limite giornaliero di 500 dollari. Come dici tu, hanno il diritto di porre qualsiasi limite vogliono e probabilmente dovrei essere felice che il limite non sia di 20 dollari.

Il problema principale per me è che voglio ritirare i miei 4000 dollari in un tempo ragionevole. Non importa se hanno un limite giornaliero di 500 dollari quando non mi lasciano fare un prelievo giornaliero. Dovrebbero volerci 8 giorni, ma con la velocità che sono al momento ci vorrà almeno un mese, e ciò richiede che io controlli il mio account ogni giorno per vedere se posso fare un altro prelievo .. È totalmente inaccettabile per qualsiasi sito .

Ciao,

Come ho detto prima, non siamo in grado di modificare i limiti di prelievo o i tempi di elaborazione. Se desideri condividere la tua esperienza e far conoscere la tua opinione, ti consiglio il nostro Forum https://casino.guru/forum .

Sfortunatamente, l'unico aiuto che posso offrire in questo momento è lasciare questo reclamo aperto fino a quando non riceverai tutte le tue vincite. Per favore fatemi sapere come vorreste procedere. Vorrei poter essere di maggiore aiuto.

Caro Lars,

Stiamo estendendo il timer di 14 giorni in quanto vorrei ricevere da te almeno una conferma parziale riguardo ai primi prelievi andati a buon fine.

Tienimi aggiornato, altrimenti sarò costretto a rifiutare il tuo reclamo.

Ciao. Ho ricevuto 2500 dei 4000 dollari che avevo. Tuttavia, questa settimana non ce ne sono state finora (l'ultima richiesta di prelievo accettata è stata fatta il 23 settembre, cioè 9 giorni fa). Nelle ultime due settimane ho ricevuto 2 prelievi (500 ciascuno) per settimana. Hanno anche iniziato a inviarmi mail, ricordandomi che ho dei soldi nel mio conto pronti per essere utilizzati. È abbastanza divertente, chi giocherà in un sito che, se sei abbastanza fortunato da vincere, impiegherà mesi per ricevere il guadagno? È più che probabile che i giocatori che hanno vinto non avranno la pazienza di seguirlo e piuttosto scommetterebbero via i soldi. Sono sicuro che questo è il motivo per cui lo fanno. È cinico e calcolato specialmente contro i giocatori con problemi di gioco. Se non riescono a prelevare velocemente, scommetteranno semplicemente il loro profitto.

Capisco perfettamente il tuo punto, sfortunatamente, non c'è niente che possiamo fare per cambiarlo.

Tuttavia, rimanendo positivo e aspettando pazientemente altre buone notizie. Tienimi informato su eventuali sviluppi.

Ciao Lars,

Ci sono stati sviluppi dalla nostra ultima conversazione?

Caro Lars,

Hai ricevuto le tue vincite? Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non riesci ad aggiornare lo stato del tuo reclamo entro il periodo di tempo stabilito, lo rifiuteremo. Attendiamo un vostro riscontro.

Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.