Il giocatore tedesco ha avuto difficoltà a prelevare i suoi fondi. Successivamente, tutti i fondi sono stati giocati e persi. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
Il sito è una bufala. Viola i tuoi stessi termini. 500 euro ogni giorno come pagamento e 4 volte il mio è stato rifiutato. Dal momento che non potevo pagarlo, sfortunatamente ho perso tutto al gioco. Volevo solo ritirare le mie vincite. 4x Rifiutato!!! allego l'allegato. Ora scriverò un'e-mail all'assistenza che stai violando i tuoi stessi termini e condizioni e chiederò indietro i miei pagamenti e so già che questo sito sporco non funzionerà. Ha funzionato 3 volte con un 500 euro. Ho dovuto scommettere 1400 per ottenere una vittoria. Poi finalmente ha vinto 2000 euro. 3 volte a 500 euro istruiti. ...le ultime 4 volte respinte. Ho un'autoesclusione in sospeso per dipendenza dal gioco d'azzardo. Tuttavia, potresti scommettere i soldi. Tali siti dovrebbero essere bloccati dal governo o dall'autorità di regolamentazione. Non ci sono pagine tedesche e non viene controllato se sei autorizzato a giocare. Scriverò di nuovo all'assistenza sui pagamenti. mi hanno bloccato ora Quindi non sono più possibili screenshot. negozio sporco. Presenterà anche un reclamo alla Gambling Authority. Tieni le dita lontane dalla pagina!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Caro djchirurg,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema di prelievo.
Purtroppo, visto che hai giocato le tue vincite, temo, non c'è molto che possiamo fare per te. Ti preghiamo di comprendere che il giocatore è l'unico responsabile del proprio account, del saldo attivo e di tutte le scommesse in corso. Per futuri riferimenti vi preghiamo di contattarci non appena il problema si evolve in modo da poter intervenire prima che sia troppo tardi.
Potresti per favore indicare da quanto tempo il tuo account è stato effettivamente bloccato dalla richiesta di autoesclusione?
Se c'è qualche comunicazione pertinente, inoltrala a petronela.k@casino.guru .
Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
