HomeReclamiCobra Casino - Il prelievo del giocatore ha subito un ritardo.

Cobra Casino - Il prelievo del giocatore ha subito un ritardo.

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Importo:: 3.690 €

Cobra Casino
Inviato: 13/12/2022 | Caso chiuso : 06/01/2023
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

Traduzione

Il giocatore della Renania Settentrionale-Vestfalia ha richiesto il ritiro prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le loro vincite non sono state ancora ricevute. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

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Pubblico
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Salve squadra del guru del casinò,

Sfortunatamente, come quasi sempre accade, se vinci più di quanto hai depositato, il casinò farà di tutto per impedirlo.

anzi, cercano briciole, si tengono fuori e testimonianza contro testimonianza (internamente al casinò).



11/11/2022 Iscrizione

11.11.-02.12.2022 pagato circa 2000€

12/02/2022 Vinco 3690€

12/02/2022 Inizia la verifica

02.12.-07.12.2022 ca. 30 documenti (non ho mai avuto niente del genere!!!)

12/07/2022 Email di conferma Account verificato

12/07/2022 La chat dal vivo dice GO! Conto verificato: effettua un prelievo

"Attenzione solo banca possibile!!!" anche se ho anche chiesto un chip (era anche un deposito)! Non solo banca!

12/07/2022 Pagamenti non importa quali, tutti annullati! Nessuna e-mail niente!

07.12-08.12.2022 onestamente 6-7 chat dal vivo

manca il documento...

08.12.2022 live chat n. L'assistenza XX dice solo un pagamento di 500 € al giorno!

Il pagamento è iniziato - dice nella chat aspetta un minuto - si adatta - è arrivato il pagamento 1.

12/08/2022 ulteriore pagamento per il giorno successivo già creato

09/12/2022 visto, pagamento annullato relativamente tardi, quindi niente. Poi di nuovo 3-4 chat necessarie fino a quando una volta non sono state inviate risposte automatiche, ha detto attendere. Zack - pagamento effettuato.

09.12.2022 Pagamento richiesto (per lunedì / perché nel fine settimana non è successo niente...

12/10/2022 richiesto ulteriore pagamento

11.12.2022 nessuno richiesto

12/12/2022 richiesto ulteriore pagamento

13/12/2022 richiesto ulteriore pagamento


almeno 15 chat dal 09.12.-13.12.2022

iniziato... sempre lo stesso... solo risposte automatiche.


  • Limite di prelievo di € 500 al giorno (sebbene Jeton possa prelevare fino a € 4000)
  • Un pagamento può richiedere fino a 3 giorni
  • I pagamenti vengono elaborati uno dopo l'altro e non è possibile accelerare le cose, la domanda è perché ha funzionato immediatamente le prime due volte?!?!
  • oggi è il 3° giorno - attualmente 4x 500€ in coda per il pagamento
  • aveva fissato dei limiti via chat dal 2 dicembre 2022, impedendo così ulteriori giocate!
  • Già 4 chat oggi e tutti hanno detto: "Invierò un messaggio alla finanza, dovrebbero per favore accelerare!" molto strano.
  • non è successo niente!



come dovrebbe funzionare con pagamenti giornalieri fino a € 500? Se annullano sempre quelli in attesa, così devi ricominciare tutto da capo così che loro vinca ancora 3 giorni?!? 3+3 = 6 giorni quindi solo 1 a settimana possibile?!


Quello che non capisco, con un comportamento del genere - spaventi i giocatori, posso facilmente contare su almeno quasi 20 ore di lavoro extra di cui ho avuto bisogno finora per portare avanti qualcosa.


Ho conservato tutti gli script delle chat e gli screenshot giornalieri.

qualunque cosa ti serva, posso fornirtela.


Per favore aiuto.


amore da


Mettix247

(Sven)








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Gentile mettix247,

grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per il problema che hai riscontrato con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che, di norma, l'elaborazione di una richiesta di prelievo richiede qualche giorno, o persino qualche settimana, per essere completata. Questo significa che può trascorrere un po' di tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una procedura KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di avere pazienza, collaborare con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta, prima di presentare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato, la tua cronologia di gioco è stata controllata e la tua richiesta di prelievo è stata approvata dal casinò, ma non hai incassato le tue vincite dopo 14 giorni dalla richiesta di prelievo, allora interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Ti ringraziamo già da adesso per la tua pazienza e collaborazione.

Un cordiale saluto,
Centro risoluzione reclami
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Anche appena tornato in chat, solo risposte automatiche, non sarebbe possibile eseguire il mio pagamento in attesa, ordine ... ma poi non va bene che io faccia gli ultimi due dopo che il supporto della chat ha detto fallo ora e poco dopo ha funzionato...


Non capisco come rendere tutto così complicato, così inutile!


Giocatori dell'Assia 🙂

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Ciao mettix247,

hai ricevuto il denaro da parte del casinò?
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Ciao mettix247,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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