Il giocatore canadese ha avuto il suo account bloccato senza ulteriori spiegazioni. Il saldo attivo rimanente e il prelievo sono ancora detenuti dal casinò. Anche se pensavamo che il problema fosse stato risolto, senza una conferma da parte del giocatore, siamo stati costretti a rifiutare questo reclamo.
Ciao. Quando ho provato a ritirare i miei soldi da Cobra Casino hanno chiuso il mio account. Non sono sicuro del motivo per cui hanno chiuso il mio account Non ho mai barato, non ho più account e così via. Mi sono ritirato con successo in passato, ma questa è la prima volta che ho vinto più di 1000 $ quando ho depositato solo 50 $ sono solo stanco di aspettare voglio accedere ai miei fondi il prima possibile.
Caro Simon,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Il tuo account è stato completamente verificato in precedenza? Potresti per favore avvisare se hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo? Hai ricevuto spiegazioni dal casinò sul motivo per cui il tuo account è stato disattivato?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
I migliori saluti,
Petronela
Caro Simon,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, rifiuteremo il reclamo.
Hey. Il casinò ha elaborato il rimborso tramite bonifico bancario, mi hanno detto che ci sarebbero voluti dai 3 ai 10 giorni lavorativi per depositare il denaro sul mio conto bancario, ma non vedo il denaro sul mio conto bancario. Ho fornito loro tutte le informazioni corrette del mio conto bancario, sono passati più di 10 giorni lavorativi, la banca non vede nemmeno un bonifico in sospeso o qualcosa di 1300 $, puoi contattare il casinò per questo per favore.
Grazie mille, Simon, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Martin che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Ciao Simone!
D'ora in poi, farò del mio meglio per aiutarti con il tuo problema. Vorrei invitare i rappresentanti di Cobra Casino in questa discussione e spiegarci la situazione.
Caro Casinoguru, caro giocatore,
Abbiamo infatti sospeso l'account del giocatore a causa di alcuni avvisi automatici basati sui modelli di deposito. Siamo felici di discutere i dettagli con il giocatore se desidera saperne di più.
Nel frattempo, abbiamo deciso di rimborsare i depositi del giocatore. Abbiamo elaborato il prelievo ma il denaro ci è stato restituito a causa di dati bancari errati. Stiamo contattando il giocatore per fornire i dettagli corretti e, una volta che li avremo, elaboreremo immediatamente il rimborso.
Spero che questo risolva il problema.
Cordiali saluti,
Cobracasino Team
Cari rappresentanti di Cobra Casino,
Potresti fornirci delle prove a sostegno? Vorrei chiederti di farlo inviandolo al mio indirizzo email, "martin.d@casino.guru".
Ciao,
Abbiamo fornito a Martin tutte le prove necessarie sul caso.
Attendiamo conferma che lo abbia recensito.
I migliori saluti,
CobraCasino Team
Ciao Simone!
Vorrei chiederti di fornirci maggiori informazioni su quale metodo di pagamento o metodi hai usato per depositare su Cobra Casino?
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
