CoinGames Casino - Il giocatore riscontra problemi con le scommesse al casinò.

Ciao,

Ieri ho iniziato a giocare al casinò Coingames con il bonus di benvenuto del 250%. La valuta è DEGA. Stavo scommettendo la scommessa massima per Cleocatra per quel sito web e stavo scommettendo 100 DEGA per ogni scommessa. Ho vinto bene ed ero come a 80000 DEGA. all'improvviso il mio saldo era vicino allo 0 in circa 15 scommesse o giù di lì. Ho guardato e loro stavano prendendo 4000 DEGA OGNI SCOMMESSA. Anche se non è possibile poiché 100 dega era la scommessa massima e non può andare oltre. Li ho contattati tramite vera e-mail ieri ma non ho ricevuto risposta. Qui puoi vedere la mia cronologia delle scommesse che cambia improvvisamente da 100 scommesse a 4000. Inoltre nella valuta del gioco non è Dega ma punti simili o qbtc. Come puoi vedere nell'immagine qui sotto, la scommessa massima è 200 e questa è la scommessa 100DEGA. Quindi non so cosa abbiano fatto, ma il mio saldo dovrebbe essere di 40000 dega e non quasi 0. Spero di averlo spiegato bene e che il problema venga risolto presto. Per concludere, hanno preso 4000 per ogni scommessa mentre non sono nemmeno in grado di piazzare scommesse così alte, quindi qualcosa non va alla fine del casinò.

Caro Domien,

Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Permettimi di farti alcune domande per assicurarmi di comprendere completamente la tua situazione.

Ho capito bene che la puntata massima viene impostata automaticamente dal sistema nel gioco?

Hai ricevuto qualche avviso che la tua scommessa è stata aumentata?

Ho capito bene che hai notato l'improvviso cambiamento nella tua scommessa quando il tuo saldo era quasi a zero?

Hai provato a contattare l'assistenza clienti in altro modo oltre all'e-mail?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti

Veronica

Ho provato ad accedere a Discord ma tutti i collegamenti che riesco a trovare per loro non sono più attivi. Quindi l'unico modo per contattarli è una vera e-mail da cui non ricevo risposta. Sì, stavo girando il turbo e all'improvviso il saldo era vicino allo zero, cosa che era impossibile poiché l'ho lasciato girare per 100 giri a 100 dega ogni scommessa, quindi il saldo non poteva essere affatto basso. Dovrebbero essere 40000 dega o qualcosa del genere. Se vado al gioco Cleocatra dove è successo questo, non posso andare più in alto di 200 punti, la strega è 100 dega. Come vedi nelle mie preziose foto. Quindi all'improvviso non è possibile puntare 4000, quindi si tratta sicuramente di un errore. Nessun avvertimento. Dal momento che non è nemmeno possibile aumentare la scommessa più di 100 dega.

Oh, e ho anche provato a contattarli su Instagram vero. Inoltre non hanno risposto

Ciao, ho finalmente trovato il collegamento al loro Discord dopo aver cercato per ore. Dicono che non ha nulla a che fare con loro, quindi la mia scommessa può cambiare improvvisamente da 100 a 4050 da quello che dicono anche aggiornando la tua pagina... non lo so, almeno non ho cambiato la mia scommessa, perché diavolo dovrei passare da 100 dega a 4050 dega 🤣 non so cosa posso fare qui ma non mi sembra affatto giusto

Danno completamente la colpa a me. Gioco alle slot da molto tempo. E non ho mai avuto questo problema una volta. Come puoi andare senza 1 clic, passare da una scommessa da 2 euro a una scommessa da 80 euro di qualcosa. Non credo che voi ragazzi possiate aiutarmi in questo, immagino, ma vorrei farlo se arrivassero più di queste lamentele a pensare a me. Sono sicuro al 1000000% che non sia colpa mia, ma loro danno la colpa a me. Qualunque cosa consiglio vivamente alle persone di stare lontane da questo casinò e scriverò anche una recensione su di loro.

Ho anche guardato i giochi pragmatici sul loro sito web e ora sembra che più di 2 euro sia la scommessa minima che posso piazzare su un gioco pragmatico. Non è affatto normale... l'unica cosa che dicono è che è il fornitore che lo decide, ma come è la scommessa minima per tutti i giochi su altri siti 0,1 euro o 0,2 euro ma per questo sito web è più di 2 euro di scommessa minima. Questo è qualcosa a cui cercare il guru dei casinò, non va bene. Alcuni giochi pragmatici hanno questa puntata minima alta, altri no. Quindi è solo un loro errore

Ho capito bene che la tua scommessa è cambiata mentre eri attiva la funzione di giro automatico?

Facevo 100 DEGA ad ogni giro. La strega era la scommessa massima per il gioco. All'improvviso, dopo una grande vincita, la mia scommessa è cambiata in 4050 DEGA per ogni giro. Non so cosa sia successo, ma il casinò non mi crede e dice che l'ho fatto apposta e non l'ho fatto.

Siamo spiacenti ma non possiamo aiutarti in questo caso. È impossibile dimostrare che la scommessa massima sia stata modificata automaticamente a tua insaputa. Ti consiglio di contattare direttamente il fornitore del gioco e descrivere il problema.

Per i motivi sopra indicati il presente reclamo verrà ora respinto. Grazie per la comprensione, mi dispiace non poter essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò.