CoinGames Casino - Requisiti di scommessa del bonus interrogativo del giocatore.

Ho ricevuto una mail da coingames il 4 ottobre circa il 200% di bonus di corrispondenza. L'ho sottoscritto e ho depositato 113,56 USD tramite Tether. Ho scommesso l'importo menzionato nel bonus forse più di quanto menzionato nella dashboard, ma in qualche modo quell'indicatore di scommessa del bonus è bloccato sullo 0,95% di scommessa completa. Non importa cosa scommetto che non si è spostato, quindi provo a contattare l'assistenza clienti che ha un tempo di risposta di 24 ore e non ricevo alcuna risposta da loro fino ad ora. Ho scommesso così tanto che secondo la mia esperienza ho soddisfatto i requisiti di scommessa

Per favore, vedi i miei punti fedeltà prima di questo deposito sono 6600 e posso vedere tutti i miei dati sulle scommesse nella cronologia. Dopo che il tempo di scommessa del bonus (24 ore) è scaduto e il mio saldo è diventato nullo. Plz calcola la mia scommessa di conseguenza e reinstallato il mio saldo. Questo è il mio problema con Coingames ma non c'è risposta da parte loro dopo 10 giorni trascorsi. Per favore aiuto

Caro ajaysolanki16,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso capire l'intera situazione completamente. Potresti specificare quale bonus esatto hai riscattato e giocato? Hai provato a comunicare questo problema direttamente al casinò? Se è presente una comunicazione pertinente, inoltrala insieme a qualsiasi prova di supporto a petronela.k@casino.guru .

Attendiamo un vostro riscontro.

Distinti saluti,

Petronella

Ho già inviato i dettagli dello screenshot dell'offerta bonus che ho ricevuto via mail. Li ho contattati lo stesso giorno e hanno risposto ma sono trascorsi 10 giorni da quando smettono di rispondere o rispondere alle mie e-mail.

Ho ricevuto posta da coingames ma non c'è soluzione al mio problema. Il contenuto della posta è sotto.....

Caro utente,

abbiamo segnalato il tuo problema al dipartimento appropriato e la tua richiesta è in fase di elaborazione, ti preghiamo di avere pazienza.

Ti risponderemo il prima possibile

Cordiali saluti,

Grazie mille, ajaysolanki16, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Adam ( adam.m@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto con tua soddisfazione nel prossimo futuro.

Ciao ajaysolanki16,

Ho esaminato il tuo caso e contatterò il casinò per vedere se posso aiutarti.

Vorremmo invitare CoinGames Casino a partecipare alla conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.

Gentile CoinGames Casino,

Puoi fornire ulteriori informazioni in merito al problema del giocatore con i requisiti di scommessa?

Cordiali saluti,

Adamo

Ho ricevuto una risposta da coingames.

Caro Ajay,

Siamo lieti di informarvi che l'indagine su questo caso è completa.

"L'ID giocatore 464488493 si è registrato per il bonus, ha effettuato un deposito di 113,56 USD e ha attivato l'ID bonus 56266 il 04/10/2022 alle 14:05 UTC. La scommessa per il deposito è stata di 11923,80 USD e, secondo il Calcolo delle scommesse : Condizione per le scommesse reali, viene scommessa solo dalle scommesse dal saldo reale.

Tutto il suo saldo reale per un importo di 113,56 USD con un unico deposito, il giocatore ha puntato nei giochi PragmaticPlay.

Secondo il parametro Scadenza: 1 Giorno - il 05/10/2022 alle ore 14:10 il bonus è stato annullato. In totale, il giocatore ha scommesso 113,56 / 11923,80 USD".

Ci auguriamo che le informazioni fornite abbiano contribuito a chiarire questo incidente.

Questo è semplicemente esilarante chi fa che non ci siano tali condizioni menzionate da nessuna parte sui coingames o sulla posta che ho ricevuto sul bonus. Ma penso che i casinò abbiano il sopravvento in queste questioni. Per favore chiudi il mio reclamo. Penso di essere stato truffato da Coingames. Ma ho una domanda sui coingame se solo le scommesse in contanti calcolano nelle scommesse, quindi perché consentono ai giocatori di giocare con denaro bonus e sprecare il nostro tempo. Ogni casinò se si applica la condizione di scommessa in contanti non ti consente di giocare con l'importo del bonus.

Ciao ajaysolanki16,

Grazie per le informazioni aggiuntive. Attualmente sto discutendo la questione con il casinò via e-mail e pubblicherò un aggiornamento qui a breve.

Cordiali saluti,

Adamo

Caro ajaysolanki16,

Sto ancora aspettando ulteriori informazioni dal casinò, quindi estenderò il timer. Grazie per la vostra continua pazienza.

Cordiali saluti,

Adamo

Vorremmo chiedere al Casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

Per favore chiudi questo, non voglio trascinarlo oltre... Grazie anche al guru del casinò per essere sempre con noi.....

Caro ajaysolanki16,

Attualmente sto aspettando un'ulteriore risposta dal casinò, posso chiederti di confermare se preferisci che non procediamo con questo caso?

Cordiali saluti,

Adamo

Sì, per favore, chiudi questo.

Caro ajaysolanki16,

Grazie per la vostra risposta. Poiché ha dichiarato di non voler più portare avanti questa questione, questa denuncia verrà ora respinta. Può essere riaperto in qualsiasi momento.

Cordiali saluti,

Adamo