Coins.Game Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.

Ho chiesto più volte che mi hanno mentito per girare intorno e dare scuse dopo l'altra. Ho aspettato perché hanno rilevato più account dal mio indirizzo IP che era una bugia. Ho effettuato circa 100 depositi e mai un prelievo. Provo a farne 1 e questo è quello che ottengo. Ci sono così tante persone che mi mentono qui che sono sbalordito. Anche il mio lavoratore privato che mi aiuta a orientarmi negli affari lol. Chiedo al nemico di ritirarsi il 2-3-24. Anche 3° 4° 5° deposito denaro. Non possono vedere le mie scommesse ma sanno che ho perso i miei soldi perché mi è stato magicamente restituito in questi giorni. Non importa, il mio deposito è ciò che ho perso. Chiedo ripetutamente un capo e le stesse donne, anche mentendo su chi sia, mi dicono la stessa cosa. Ho screenshot e molte prove per dimostrare che ho sbagliato. Leale quanto me. E impegnati lo fanno perché chiedo 1 ritiro. Sono passati mesi da questo e dicono ancora che l'ho capito, ma non posso provarlo, posso dimostrare di aver depositato quel giorno e lo so perché non ne ho mai ricevuto uno, ma non ho vinto né ritirato nulla. Ho fatto 1 tentativo all'anno di rimuovere denaro e sto ancora aspettando. Alcuni dipendenti dicono che possono vederlo, poi altri dicono che non c'è più. "Il mio ritiro" Ho una signora che lo ha inviato dopo la presunta verifica ma dicono che è tornato immediatamente sul mio conto senza alcuna registrazione. Ho mentito più volte per vedere le mie scommesse e poi scoprire che non possono nemmeno tornare indietro così lontano. Sono senza parole. Ho bisogno del vostro aiuto

Caro Scottmillsgettinit,

Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema e comprendere la tua preoccupazione. Potresti rispondere ad alcune domande per chiarire la tua situazione?

Riesci ad accedere normalmente al tuo account del casinò o è stato chiuso dopo che il casinò ha rilevato più account dal tuo IP?

Hai utilizzato software VPN o di mascheramento IP per accedere al sito web del casinò?

Ho capito bene che la tua richiesta di prelievo è stata rifiutata dal casinò e l'assistenza clienti ha dichiarato che il denaro è stato restituito al saldo del tuo casinò e tu hai giocato?

Potresti confermare che l'importo richiesto per il prelievo era di $ 1100?

Ti preghiamo di inoltrare tutte le e-mail e le trascrizioni delle chat, la cronologia delle transazioni e tutte le altre prove che potrebbero essere rilevanti per l'indagine del tuo caso all'indirizzo veronika.l@casino.guru .

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti

Veronica

In realtà sono a posto adesso. Posso ritirarmi. Mi hanno detto che i miei soldi sono tornati indietro il 3 febbraio. Lo dico da giorni. Il mio manager personale che ha chiaramente mentito mi ha anche fornito le informazioni che mostrano che ho effettuato un deposito e una scommessa il 3, ma era chiaramente dal mio deposito e la parte migliore è che l'uomo non mi ha parlato della verifica fino al 4. Ho effettuato 2 depositi il 4 e ho scommesso che i soldi finiti non sarebbero stati rimessi indietro al 3 come tutti continuavano a dire fino a quando questo nuovo modulo quasi generico non è apparso ieri sera e il mio manager privato ha davvero pensato che fosse la chiave per farmi chiudere . Non dovrebbe essere dalla mia parte qui? Comunque. Quindi lo presenta, giura sulla luna che è legittimo dopo ripetute bugie e continui colpi di scena che continuano a fare, ma stava dimostrando che i miei soldi sono tornati indietro il 3 e sono stati spesi. Quindi le ho mostrato la mia schermata che mostrava chiaramente il 4 uno dei dipendenti che mi diceva che il processo di verifica sarebbe iniziato e che non era possibile che i soldi tornassero indietro il 3. Ha detto che potrebbero volerci 48 ore. Quindi ho effettuato 2 depositi il 4 e non ho ricontrollato fino al 13. Ho effettuato un altro deposito, ho fatto alcune domande e mi è stato detto che stava arrivando da un altro dipendente. E sì, ho degli screenshot. Avanti veloce di 5 mesi e 60 depositi dopo siamo qui. E tutti giurano che sia stato restituito. Ho detto loro che non sono preoccupato per le informazioni che ricevono o so al 100% di non aver ricevuto indietro i soldi sul mio conto. Quindi mi rivolgo ai proprietari che è stata molto bassa e scortese con me. Tutti gli screenshot disponibili. Questo è il mio casinò preferito. Mi sento ingannato senza motivo. Chiedo persino al mio manager di trovare un modo per risolvere il problema e saremo tutti felici di acquistare che questo è il modo in cui è stato scelto, tranne loro.

Potresti inviarmi gli screenshot e le e-mail delle tue conversazioni con l'assistenza clienti del casinò in merito a questo problema? Il mio indirizzo di posta elettronica è veronika.l@casino.guru . Grazie.

Ho tonnellate di screenshot e chattano principalmente con il mio manager personale che lo dimostra chiaramente attraverso l'ennesima bugia.

Qual è il posto migliore per riceverli?

Mi dispiace, sono semplicemente sopraffatto da tutti gli screenshot. È abbastanza ovvio che mentono molto. Come posso credere a qualcosa dopo che mi hanno mentito apertamente. Ogni volta che dimostravo che in realtà non stavo mentendo, lo seppellivano e cercavano di trovare cose diverse e ancora più ridicole da dire su come fosse stato Restituito e l'ho speso.

Grazie per gli screenshot delle tue conversazioni con l'assistenza clienti del casinò. Potresti inviarmi lo screenshot della cronologia delle tue transazioni anche da febbraio, per favore?

Lo farò sicuramente.

i miei depositi per 2/3 e 2 il 4. Dimostra chiaramente che avevo bisogno di soldi. E poi avevo i soldi da scommettere.

Solo 2 giorni fa ho puntato 25, ho scommesso più di 10000 e ho incassato 1500. Quindi i numeri sono esattamente quelli che sarebbero stati comunque. Se avessi avuto 1100 per iniziare, la scommessa sarebbe stata 10 volte questa qui.

Grazie mille, scottmillsgettinit, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Peter ( peter.c@casino.guru ) che sarà al tuo fianco. Ti auguro la migliore fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao,

Grazie scottmillsgettinit per averci fornito tutte le informazioni. Spero che riusciremo a risolvere questo problema insieme.

Ora vorrei chiedere a Coins.Game Casino di aiutarci a risolvere questo reclamo. Vorremmo sapere qual è il problema con il prelievo e cosa possiamo fare per aiutare il giocatore a ricevere le sue vincite.

Grazie!

Ok perfetto. Mi sembra un buon piano. Ho fornito diversi momenti diversi in cui hanno detto che mi sono stati restituiti i guadagni e il casinò mi stava chiaramente mentendo. In diverse occasioni ho chiesto loro anche di altre cose. Non so come o perché così tante persone mi abbiano mentito, ma trovo che sia così poco professionale e questo è un sito che scelgo ogni giorno per investire il mio tempo, energia e denaro solo per essere mentito. Spero che prendano il controllo di questa situazione e vedano che non sono stato rimborsato, presumo per errore, e vadano avanti e mi incassino. Ho anche detto. Se mi incassassero, probabilmente li spenderei comunque sul sito. Sono ancora attivo sul sito e ho intenzione di restare. Spero solo che vedano la verità e spero che vedano che anche se questo errore ha causato un'ondata, sono rimasto fedele alla mia decisione di usare coins.game.

Ciao.

Abbiamo inviato una lettera con una spiegazione e delle prove all'indirizzo email - peter.c@casino.guru .

Grazie per aver fornito la spiegazione, rappresentante di Coins.Game Casino , tuttavia mi hai solo mostrato che l'account non è bloccato e che il giocatore dovrebbe essere in grado di prelevare, cosa di cui eravamo già a conoscenza. Mi sembra che non siamo davvero sicuri di cosa il giocatore stia chiedendo di fare in questo caso.

Gentile scottmillsgettinit , sarebbe possibile chiarire cosa ci hai chiesto di fare in questo caso perché ho riletto il tuo reclamo più volte e ancora non ho capito qual è il tuo problema. Grazie in anticipo!

Vorrei che il mio tentativo di prelievo venisse accreditato sul mio conto come avrebbe dovuto essere fin dall'inizio. Non sono un bugiardo e penso che tutte le volte che ho dimostrato di non esserlo e che sono caduti a terra a faccia in giù, dovrei almeno restituire i miei soldi. Sono ancora scioccato di dover combattere contro questo. È semplice. Voglio indietro i miei soldi, quindi se voglio posso prelevarli. Se voglio posso giocarli. 50/50. Chissà. Voglio comunque il diritto di fare quello che mi pare. Giusto è giusto, per l'amor del cielo.

Grazie per il chiarimento

Gentile rappresentante di Coins.Game Casino , sarebbe possibile fornirmi la cronologia delle transazioni del giocatore per la revisione? Puoi inoltrare qualsiasi informazione alla mia email. ( peter.c@casino.guru ) Grazie in anticipo!

Ti abbiamo inviato le informazioni richieste all'indirizzo email specificato Peter.

Grazie per avermi fornito le informazioni, rappresentante di Coins.Game Casino .

Gentile scottmillsgettinit , il casinò mi ha fornito i registri delle tue transazioni e da essi si evince che la transazione specificata del 2/3/2024 non è stata elaborata ed è stata depositata nuovamente sul tuo saldo. Non sono sicuro di come possiamo aiutarti ulteriormente in questo caso.

Sì, sono sicuro che l'hanno fatto. Ora dimmi come fai a crederci quando sai che mi hanno mentito più volte e hanno persino detto che NON possono tornare indietro così lontano e vedere le offerte impazzite e hanno anche detto che se i soldi fossero stati restituiti ci sarebbe stata una transazione. Nessuna delle due cose mi hanno mai dimostrato e poi hanno provato a inviare un modulo generico che riportava le mie offerte. Un'altra bugia fasulla.

Sono deluso da tutta questa situazione. Come si fa a trovare divertimento nell'essere trattati in questo modo e che senso ha chiedere aiuto se è l'unica cosa che non si fa? Va bene. Credi alle bugie evidenti che continuano a dire. So che è tutta una bugia. Com'era il denaro in questione il 3, ma non mi è mai stata detta la verifica fino al 4. Ciò significa che il denaro sarebbe stato presumibilmente restituito anche il 5. Il 3 è quando Barbara ha detto che ci sarebbero voluti 20 minuti. Il 4 è quando è iniziato e il 5 è quando il denaro sarebbe tornato indietro. La scommessa del 3 e del 4 è del deposito che ho fatto il 3 e il 2 del 4

Gentile scottmillsgettinit , capisco la tua frustrazione, ma sto semplicemente esaminando le prove che mi sono state fornite a supporto della richiesta del casinò. Se non sei soddisfatto della risoluzione, possiamo sempre chiudere il reclamo. Mi dispiace di non poterti essere di maggiore aiuto in questa occasione.

Vorrei vedere anche le prove. Non è un problema che mi abbiano mentito sulle prove e mi abbiano dato informazioni false e senza senso e mi abbiano detto che ero io ad aver torto e non le bugie che mi raccontavano?

Ho dovuto contattarti e aspettare 7 mesi per quello che ho chiesto fin dall'inizio e mi hanno mentito. Non è frustrante, è solo una stronzata. Ho fatto dire ai dipendenti così tante cose diverse. Che tipo di prova hanno ora all'improvviso?

Gentile scottmillsgettinit , capisco il tuo punto di vista e vorrei fornirti maggiori informazioni, ma a causa delle politiche che i casinò, così come la nostra azienda, devono seguire, tali informazioni non possono essere condivise. Il casinò ha collaborato in questa questione e ti assicuro che le informazioni fornite erano veritiere e correttamente esaminate. Mi dispiace di non poterti essere di maggiore aiuto in questa occasione.

Ciao scottmillsgettinit,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi. Di conseguenza, non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.