Il giocatore tedesco sta lottando per ritirare le vincite dal bonus senza deposito. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
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ComeOn! Casino - Il giocatore ha difficoltà a ritirare le sue vincite.
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Importo:: 30 €
ComeOn! Casino
Indice di sicurezza:Sopra la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sopra la media hanno in genere un rapporto favorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Scegliere un casinò con Indice di sicurezza sopra la media è generalmente sicuro.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
4 anni fa
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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Egregi Signori e Madame,
Ho vinto una scommessa gratuita di 10 euro su Comeon Casino. Non c'è binus attivo nel mio account. Nessun deposito era necessario per la scommessa gratuita.
Ho confermato la mia identità, numero di cellulare ed e-mail. Ora Comeon rifiuta di pagare, per il fatto che non avrei implementato le condizioni del Binus. Ma non ho più un binus attivo. Si prega di contattare Comeon Casino, che purtroppo suona come una frode e pubblicità ingannevole per me.
cordiali saluti
Khaoula Ouertani
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Pubblico
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4 anni fa
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Cara Khaoula,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema di prelievo. Per favore, permettimi di farti alcune domande, in modo che io possa capire completamente l'intera situazione. Hai ricevuto qualche spiegazione dal casinò perché le tue vincite sono state cancellate? Hanno spiegato quale termine esatto del bonus è stato violato? Come è stato attivato il bonus? L'hai ricevuto dal supporto o l'hai attivato nel tuo account? Capisco che potrebbe sembrare un sacco di domande, ma vorrei capire il tuo problema nel modo più accurato possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
I migliori saluti,
Petronela
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Pubblico
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4 anni fa
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Cara Khaoula,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Sfortunatamente, stiamo respingendo questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con un'ulteriore indagine o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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