Cool Cat Casino - L'account del giocatore è stato chiuso.

Ho fatto un piccolo deposito sul casinò di gatti fantastici (probabilmente il mio quarto o quinto deposito complessivo anche loro usando tutti bitcoin) Non ho richiesto un bonus o riscattato un chip gratuito perché ho sentito che causa solo problemi e la mia fortuna con loro è stata terribile nel passato. Ho corso bene sono salito di diverse centinaia, perso sotto i 100, quindi ho colpito 5 facce in deuces wild. Ho provato a incassare 670 via bitcoin e dopo una settimana di invio di documenti indietro e quarta e al loro servizio di verifica di terze parti il mio prelievo è stato annullato e mi è stato inviato via email dicendo che per un prelievo di bitcoin dobbiamo completare (inserire un elenco completamente nuovo e diverso di compiti). Mi sono arrabbiato, ho giocato di più e ho vinto di più, poi ho ripreso il mio prelievo per 900 e ho parlato e inviato tutti i documenti richiesti a 1 persona Lauren *** (specialista dei pagamenti) mi è sembrato tutto a posto, mi hanno detto, dopo 25 giorni di tentativi, di dare 5-7 giorni da approvare, quindi 5-7 giorni dovrebbe essere elaborato. Lontano dal processo che sostengono avvenga secondo le loro condizioni, ma vabbè. 7 giorni dopo non ho ricevuto risposta e ho contattato, mi è stato detto di ricontrollare in 5-7 giorni, ho detto che era completo bs e che avrei controllato venerdì 7/24. Non ho minacciato né usato un linguaggio eccessivamente osceno o offensivo a parte quello che ritenevo giustificato "che è un toro completo *** e che i tuoi termini sono nella migliore delle ipotesi disonesti, ma molto probabilmente una vera bugia". Venerdì arriva vado a fare il login e sembra che abbia dimenticato la mia password, sono riuscito ad aprire un browser in cui è stato effettuato l'accesso automatico e ha aperto la chat in cui mi è stato detto che il mio account non è più attivo e che un manager non mi parlava o offriva un ragioni delle decisioni. Nessuna e-mail, nessun avviso, nessun motivo fornito, e non presumo alcun prelievo. Ogni volta che mi collego al nuovo agente di chat stesso messaggio di copia e incolla e non appena dico il mio nome utente copiano incolla ed esce dalla chat.

Caro Ryan,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Contatteremo il casinò e chiederemo la loro collaborazione, ma, prima di farlo, potresti per favore avvisare se in passato hai avuto qualche prelievo con successo in questo casinò? Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere il tuo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.

I migliori saluti,

Petronela

Grazie per aver cercato di contattare e aiutare a mio nome. Non ho mai effettuato un prelievo prima di questo tentativo e solo di recente ho deciso di depositare per giocare su un nuovo sito al di fuori della mia solita casa da gioco affidabile. Sarei felice di condividere i documenti che ho usato per verificare la mia identità se ciò potrebbe aiutare o qualunque altra cosa possa essere necessaria! Fammi sapere se posso fare qualcos'altro per aiutare! Grazie ancora

Grazie mille Ryan per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Viliam che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao Ryan,

Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare Cool Cat Casino a questa conversazione. Perché hai chiuso l'account del giocatore senza ulteriori spiegazioni?

Ehi Ryan,

Sembra che tu abbia una certa familiarità con i nostri termini e condizioni. Cambiare leggermente il tuo nome, o indirizzo, o data di nascita, o indirizzo o altri dettagli personali per creare più account è sicuramente considerato un no come è chiaramente indicato. Ho parlato con il nostro team di sicurezza per tuo conto e, a causa dell'estremità della situazione, non c'è alcuna possibilità di reintegrazione, temo, e sfortunatamente tutte le vincite sono considerate nulle.

Vorrei sinceramente avere notizie migliori da segnalare.

Migliore,

Nick e Cool Cat

Aspetta aspetta aspetta, per quanto ne so ho solo 1 conto sul quale ho mai depositato o tentato di verificare l'incasso. Mi sono ricordato di essermi registrato in precedenza da un referral e mi ero dimenticato di essermi imbattuto nuovamente nel sito. Tuttavia ho verificato con il supporto e mi hanno assicurato che non avevo mai creato un account e quindi potevano anche offrirmi un bonus senza deposito (cosa che non avrebbero potuto fare se avessi già un account), questo mi ha sorpreso, quindi ho anche chiesto cosa dovrei fare se avessi un secondo account ma non riuscissi a trovare il login. Mi hanno assicurato di nuovo fintanto che ho effettuato l'accesso solo sull'account da cui stavo raggiungendo, e ho depositato solo da tale account e non avevo mai verificato altrove che non ci sarebbero stati problemi. Ho ricontrollato con un secondo agente di supporto che mi ha detto lo stesso. Sarei felice di scavare quelle conversazioni come prova se potesse aiutare.

Richiederei un rimborso dei miei depositi se mi spogliassi delle mie vincite, come ancora una volta mi è stato detto e ri-detto che (e bloccato completamente nelle loro condizioni) starei bene e non incorrerei in problemi se accedessi solo , giocato o depositato dall'account con cui ho contattato l'assistenza. Dopo essere stato bandito, ho contattato l'assistenza e mi hanno detto la stessa cosa (oh, non hai mai registrato un account con noi vorresti un bonus gratuito), quindi è A) che viene utilizzato come tattica per attirare denaro morto che non può mai essere ritirato b) il tuo staff di supporto è completamente disinformato e fornisce informazioni errate ai giocatori C) non sarebbe un problema e continuerebbe ad accettare il deposito dopo il deposito fino al punto in cui il giocatore vince e diventa improvvisamente un problema ... semplicemente un tempismo super strano per cui all'improvviso importa quando sei tu il responsabile del pagamento, come ho detto è molto probabile che abbia giocato al casinò prima dall'offerta di riferimento o da un altro, tuttavia non ho mai provato a incassare, verificare o depositare, e mi è stato esplicitamente detto che il tuo team ha accettato bene prima di depositare. Se è un grosso problema, pensi che avrebbero fatto un controllo più approfondito ... o probabilmente non perché non è un grosso problema accettare i soldi

Mi piacerebbe molto contestare l'affermazione sull'estremità della situazione, dato che le schermate che ho mostrato mostrano che la tua squadra di supporto potrebbe a malapena preoccuparsene o sta mentendo deliberatamente per convincere i giocatori che va bene depositare

io: dovrei provare a trovare le informazioni di accesso se ne ho fatto uno qui molto tempo fa? (01:53:55)

io: sono quasi sicuro al 100% di non aver mai depositato (01:54:16)

io: o almeno non ho mai fatto un prelievo e sono rimandato (01:54:33)

Sophia ****** (il tuo staff di supporto): Come posso vedere dalla nostra parte, non hai altri account con noi, ecco perché ti sto offrendo un bonus di benvenuto senza deposito

se potessi capire come allegare le conversazioni sarei felice di includere le conversazioni intere e multiple che mi hanno portato a depositare i miei soldi perché mi hanno assicurato che ero bravo ad andare ...

Ehi Ryan,

Questo è uno scenario, o forse conoscendo i termini e le condizioni mentre lo fai e anche che tu avessi effettivamente più account, ti conviene fare questa richiesta di un agente del servizio clienti in modo da avere una cattura dello schermo quando si verifica l'inevitabile.

Se ti fossi attenuto al metodo standard di creazione dell'account (usando gli stessi dettagli per ciascun account), forse sarebbe stato visto prima, forse l'agente che hai chiesto sarebbe stato in grado di darti una risposta precisa, chiara e concisa.

Mi scuso per la delusione. Adoriamo i vincitori, è eccitante ed è un bene per gli affari, questo è intrattenimento. Personalmente adoro prendermi cura delle persone, è un ottimo lavoro per la maggior parte del tempo.

Ma non c'è niente che io possa fare qui, nessuno è stato intenzionalmente fuorviato. Le regole sono le regole e dichiarate chiaramente nei termini e condizioni del casinò.

Migliore,

Nick e Cool Cat

Di cosa stai parlando con quella stronzata? È un grande presupposto e posso farlo anch'io. sì, lo so che sei un losco, un imbroglio crivellato, leggi la stampa fine, la scusa delle cazzate per un casinò, quindi nel tentativo di proteggere me stesso dalla tua totale mancanza di cura o preoccupazione per la sicurezza e la sicurezza dei giocatori, ho fatto uno screenshot perché mi chiedevo quanto lontano sarebbe arrivato prima che qualcuno decidesse di rivendicare il contrario e suggerire che la mia conversazione con detto agente di supporto non fosse mai avvenuta. O per respingerlo completamente mentre stai facendo. Non ho visto prove con fatti che suggeriscono che ho tentato di trarre profitto da qualsiasi account diverso da quello che ho tentato di verificare o come stavo manipolando intenzionalmente qualche difetto creando un secondo account? Anche l'account precedente che avevo aperto viene aperto con lo stesso nome e non sono a conoscenza di altri. Per me è stata una svista a causa della mera quantità di casinò altrettanto merdamente messi insieme che condividono il tuo aspetto, e non una mossa deliberata o tattica fatta per darmi un vantaggio. Sapevo che era disapprovato, quindi perché ho cercato di portarlo alla tua attenzione quando è venuto al mio, prima di fare un deposito .... e guarda come è andata a finire. Sono stato attivamente incoraggiato a depositare e mi è stato detto che non avevo aperto un conto in precedenza .... quindi sì, direi che sarebbe stato meglio tenere un registro di te, no? Oppure tieni i registri degli account solo da usare quando neghi l'accesso e rubi i soldi ai giocatori ?? Voglio dire, perché altrimenti dovresti basarti sulla tua valutazione, vero fottuto re?

quindi se stai cercando di sfruttare il fatto che i casinò come il tuo hanno la reputazione di essere loschi e di fregare deliberatamente le persone da lì, quindi ho voluto avere qualcosa per proteggermi in caso si verificasse. Allora sì molto bene, mi hai beccato. Perché come probabilmente no, in qualsiasi disaccordo o questione legale, la parte che può offrire prova delle loro azioni / intenzioni in genere vince. Quindi, mentre sì, ho scoperto di aver precedentemente aperto un conto, nessuno della tua azienda ha ritenuto che fosse abbastanza importante fare qualsiasi tipo di controllo quando l'ho portato alla loro attenzione. Perché??? Perché non è stato un problema o un ostacolo per te accettare denaro, ma mi stai negando le mie vincite e non hai offerto un rimborso. Quindi puoi mostrare un altro account che ho depositato anch'io o ho provato a trarre profitto? Perché non l'ho fatto, né so nemmeno come farei se ciò dicesse come se l'informazione non corrispondesse alla mia ???

ha ancora meno senso di qualsiasi altra merda che hai tirato fuori dal tuo culo.

quindi dal momento che hai intenzione di reclamare cazzate e nemmeno esaminare il fatto che ho contattato per scoprire se ciò potesse causare un problema per me o come chiudere il conto che ho scoperto di aver fatto in passato non importa ... Opererò partendo dal presupposto che il tuo personale di supporto sia incoraggiato a mentire e tu mi abbia rubato i soldi. E finirò con lo stesso che direi a qualsiasi altro ladro che incontro nella mia vita quotidiana. (Perché se non riesci a mostrare alcuna attività su qualsiasi altro account diverso da quello che ho provato a verificare e alla fine ho depositato e vinto. Come in, mi sono attenuto completamente al consiglio del supporto e non ho mai fatto alcun tentativo di accedere a un secondo account una volta che ho creato questo account singolare come il mio ... allora sei un ladro) quindi è ovvio, ma mi piace solo dirlo ... ti prego gentilmente di soffocare su alcuni d ** ks e morire. Auguri

Ryan

Dio sei un fottuto idiota, ti fermi persino un secondo per riflettere su quale strumento sei

"non vedi come la prova salvifica delle tue interazioni con i nostri casinò dimostra la tua intenzione di infrangere le regole"

Pensi anche che tenere una copia dei miei registri fiscali provi che sto cercando di frodare l'irs ??? Fottuto re intontito, lo giuro su Dio.

Scommetto che i tuoi record mostrano la data di creazione e l'ultima data di accesso, ma sono sicuro che non mostrano alcuna sovrapposizione. Perché, come ho detto, non era intenzionale, e perché se lo fosse, l'avrei portato all'attenzione del casinò ... f ** re mi sconcerta ... sarebbe come se avessi un cartello che indicava " Sto rubando mentre esco da un negozio tentando di rubare merce .... ahhh ma, naturalmente, brillante esecuzione tattica che controlli

Ciao Nick,

Vi prego di inviarmi alcune prove del fatto che Ryan avesse più account nella mia e - mail viliam.v@casino.guru .

Ryan, vorrei chiederti di guardare la tua lingua. Comprendo appieno la tua frustrazione e delusione, ma se desideri procedere con questa lamentela, devi evitare di usare un linguaggio offensivo. Altrimenti respingerò il tuo reclamo.

Caro Ryan,

Cool Cat Casino ha fornito prove pertinenti del fatto che tu avessi più account. Purtroppo, dopo aver raccolto tutte le informazioni necessarie, stiamo respingendo questo reclamo in quanto ingiustificato. Siamo spiacenti di non essere in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o altri casinò. Siamo qui per aiutare.