Il giocatore finlandese sta incontrando difficoltà nel prelevare i suoi fondi a causa della disponibilità limitata di metodi di pagamento. Il casinò non ha risposto.
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Cool Play Casino - Il giocatore sta lottando per ritirare le sue vincite.
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Punti di penalità: 33
Importo:: 100 €
Cool Play Casino
Indice di sicurezza:Sopra la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sopra la media hanno in genere un rapporto favorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Scegliere un casinò con Indice di sicurezza sopra la media è generalmente sicuro.
Non risolto
Il nostro verdetto
Nessuna risposta, buon ente normativo
NON RISOLTO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
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2 anni fa
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Ho provato a depositare con fiducia ma ho calunniato quell'altro metodo di deposito e ho depositato con Euteller. Ora quando provo a rimpatriare non c'è nessuno di questi
in alternativa e la chat diceva che Euteller non è un mezzo di pagamento.
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2 anni fa
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Caro Asko,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema di prelievo.
Ti preghiamo di comprendere che la varietà e l'accessibilità dei metodi di pagamento non sono gestiti esclusivamente dal casinò. Diversi fattori come l'autorità di rilascio delle licenze, la geolocalizzazione e i contratti con i fornitori di servizi di pagamento e le restrizioni bancarie hanno tutti una grande influenza. Se un metodo di pagamento era disponibile per i depositi, non significa necessariamente che sarà offerto anche per i prelievi, inoltre può essere interrotto in qualsiasi momento. Sfortunatamente, i casinò a volte sono impotenti e limitati nell'offrire metodi di pagamento ai propri clienti.
Potresti per favore avvisare se sei stato informato su qualsiasi metodo alternativo per prelevare le tue vincite? Il tuo account è stato verificato correttamente in passato?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronela
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2 anni fa
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La chat ha riferito che posso prelevare con fiducia, ma nemmeno quel casinò aveva quel metodo di pagamento.
Questo significa che non posso rimpatriare.
I metodi di pagamento del prelievo sono: Visa, bibbay, EloPayz.
Visa è familiare ma altri sono strani.
Capisco che il prelievo dovrebbe essere effettuato allo stesso modo di un deposito.
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2 anni fa
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Secondo i termini e le condizioni del casinò, puoi prelevare da Euteller
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2 anni fa
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Grazie mille, Asko, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Viliam che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
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2 anni fa
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Ciao Asko,
Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare Cool Play Casino in questa conversazione. Casinò, puoi specificare qual è il problema con il prelievo del giocatore?
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2 anni fa
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Non so cosa potrò fare quando deposito con Euteller quando Chat ha detto che non è un mezzo di pagamento
anche se il sito web del casinò afferma che può rimpatriare
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2 anni fa
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Vorremmo chiedere al Cool Play Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".
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2 anni fa
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Questo casinò ha annunciato che chiuderà il 6 dicembre 2021 e ha affermato che dovrebbe mantenere un account
per allora, ma non ha detto come
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2 anni fa
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Mi scuso, ma poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiuderlo come "irrisolto". Puoi contattare l'autorità di gioco di Malta. Se hai bisogno del mio aiuto per contattarli, inviami un'e-mail qui: viliam.v@casino.guru
Mi dispiace molto non poterti aiutare di più, ma almeno chiudere questo reclamo in quanto irrisolto influenzerà negativamente la valutazione del Casinò e gli altri giocatori possono leggere la tua esperienza nella nostra recensione.
Spero che non ti imbatterai più in un problema del genere.
Il Casinò può chiedere di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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