Crashino Casino - Le vincite del giocatore sono state limitate.

Prima di tutto, non vivo negli Stati Uniti, ma non posso cambiarlo.

Ho giocato a Crashino con il mio deposito di 1073,67(194,76+278,53+600,3 USDT) il 19 febbraio e ho vinto 1250,38 USDT

e ha applicato un prelievo di 1250,38. Tuttavia, dopo 6 ore mostra che non ho inviato la mia richiesta di prelievo.

durante quel periodo ho avuto un bonus che dovrebbe scommettere 40 volte con 200 $. e ha vinto 5787,94 USDT. e si è trasferito automaticamente nel mio saldo. e giocato di nuovo. alla fine è rimasto 3004,47 USDT

Successivamente, ho scoperto che i miei 1250,38 USDT erano ancora lì e ho chiesto di annullare e unire l'importo e ho applicato nuovamente il prelievo.

Dopo 80 ORE dopo, hanno detto che l'importo della vincita del bonus non può essere superiore a 250 $ e hanno annullato tutte le mie richieste di prelievo e modificato l'intero importo a 250 $, e hanno EFFETTUATO una richiesta di prelievo da soli utilizzando il mio account senza la mia autorizzazione senza prima alcun messaggio, e ho ignorato e cancellato il mio precedente importo di prelievo di 1250,38 che ho vinto con il mio deposito di 1073,67 USDT

Faccio formalmente un reclamo.

1. Crashino ha modificato il mio saldo (utente) senza alcuna notifica dopo 80 ore dalle mie richieste ed ha effettuato un prelievo. Anche loro hanno la possibilità di annunciarmelo e ottenere il permesso di modificare il mio account.
2. Crashino dovrebbe restituirmelo LA MIA vincita (1250,38 USDT) + bonus vincente di 250 $ (questo l'ho già ricevuto) che ho effettivamente effettuato utilizzando il mio deposito (1073,67 USDT), e dovrebbero scusarsi per non aver indagato chiaramente e modificare e cancellare il mio vero reddito.
3. Crashino non dovrebbe dare un bonus agli utenti che gli utenti non possono ritirare l'importo. se l'importo massimo prelevabile dal bonus è di 250$ dopo la puntata di 40X con 200$, dovrebbe essere inserito automaticamente il saldo di soli 250$, non l'intero importo. In modo che non possa creare lo stesso problema con gli utenti.

Capisco perfettamente che non puoi darmi l'intero reddito bonus 3004.47, non mi interessa, non è normale ma può succedere. e ha ricevuto 250$.

Ma voi ragazzi dovreste darmi almeno 1250,38 USDT che è il mio vero reddito e deposito.

Non puoi caricare più di 5 screenshot, se ne hai bisogno di più, per favore fammelo sapere.

Gentile dlwlgml123123,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Contatteremo il casinò e chiederemo la loro collaborazione per risolvere questo problema, ma, prima di farlo, potresti inoltrare l'intera cronologia di gioco insieme a qualsiasi comunicazione pertinente a petronela.k@casino.guru ?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

PS: quale paese di residenza devo indicare per te?

ha inviato l'intero screenshot alla tua email.

Se hai bisogno di maggiori informazioni in dettaglio, per favore fatemelo sapere.

Vengo dalla Corea del Sud e risiedo a Dubai.

Grazie, dlwlgml123123, per la risposta e per tutti gli screenshot inoltrati. Tuttavia, tieni presente che è molto difficile estrarre tutte le informazioni importanti da una cronologia di gioco sugli screenshot. Potresti richiedere l'intera cronologia di gioco al casinò in formato PDF?

Inoltre, è possibile cambiare il paese di residenza all'interno delle impostazioni del tuo profilo Casino.Guru?

profilo abitativo modificato.

Ho richiesto un file PDF della cronologia del saldo dal 18 al 20 febbraio.

Spero che me lo diano.

Risponderò qui una volta ricevuto.

Perfetto. Grazie in anticipo per eventuali aggiornamenti.

Ho ricevuto il mio rimborso vincente di 1250 USDT, grazie ragazzi.

Voglio chiudere questa denuncia.

Poiché il problema è stato risolto con successo, ora chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, dlwlgml123123, per la tua collaborazione e conferma, e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Petronella

Casino.Guru