Crazy Fox Casino - Il bonus di cashback del giocatore è stato privato.

ciao non danno il mio cashback dicono che sono un abusatore di bonus, gioco solo in questo casinò e non faccio niente di male e non mi dicono che prima di depositare chiedo in chat dal vivo perché non lo scrivo di quanto non mi dicano che

Caro Atti,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ti preghiamo di comprendere che non possiamo penalizzare il casinò per aver rimosso il tuo privilegio di ricevere ulteriori bonus. Ho verificato i termini e le condizioni, ed è quello che ho trovato https://www.crazyfox.com/terms-and-conditions :

"Il casinò ha tolleranza zero nei confronti del gioco vantaggioso. Qualsiasi giocatore che proverà a trarre vantaggio dalle offerte di benvenuto del casinò o da altre promozioni accetta che la Società si riserva il diritto di annullare i bonus e le vincite derivanti da tali bonus, per i motivi di:

uso di carte rubate;

chargeback;

creare più di un account per trarre vantaggio dalle promozioni del casinò;

fornire dati di registrazione errati;

qualsiasi altra azione che possa danneggiare il Casinò "

Non sto sostenendo che hai abusato del tuo privilegio in passato, suggerendo solo che potrebbe essere una possibile ragione. Potresti inoltrare tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a petronela.k@casino.guru ? Sei stato informato in anticipo della situazione o quando hai richiesto solo il rimborso? Inoltre, ti preghiamo di avvisare se il tuo account è ancora accessibile o è stato bloccato. Grazie in anticipo per la sua risposta.

I migliori saluti,

Petronela

Caro Atti,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.

Ciao 🙂

no non faccio nulla di loro il mio account era già verificato e faccio molti prelievi prima di non essere stato informato prima e il mio account è accessibile

Grazie mille per la risposta e per l'inoltro di schermate pertinenti. Potresti per favore avvisare come vorresti procedere con il tuo account? È stato chiuso ma recentemente è stato riaperto di nuovo. Desideri chiuderlo o le condizioni attuali sono soddisfacenti?

Per quanto riguarda la revoca del tuo privilegio di bonus, purtroppo non siamo in grado di aiutarti in quanto questo diritto può essere revocato in qualsiasi momento.

no, voglio chiuderlo perché ero arrabbiato e poi l'ho riaperto per gli screenshot 🙂

Grazie mille Atti per la risposta. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Zuzana che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

grazie mille 🙂

Ciao Atti,

Mi dispiace molto per il tuo problema. Farò del mio meglio per aiutarti.

Crazy Fox Casino, potresti per favore far luce su questo caso? Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Vorremmo chiedere al Crazy Fox Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".

Mi scuso, ma dal momento che non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiuderlo come "irrisolto".

Mi dispiace molto di non poterti aiutare di più, ma almeno chiudere questo reclamo perché irrisolto influenzerà negativamente la valutazione del casinò e altri giocatori potranno leggere la tua esperienza nella nostra recensione.

Spero che non incontrerai di nuovo un problema come questo.

Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

ok grazie per il tuo aiuto 🙂

Sto riaprendo questo reclamo da quando abbiamo ricevuto un nuovo contatto e-mail e aspetteremo la risposta del casinò.

Ciao, atti38 e Casino Guru Team

Mi chiamo Truman. Sono un rappresentante di Crazy Fox Casino.

Vogliamo far luce sulla situazione del motivo per cui abbiamo disabilitato la possibilità di ricevere cashback (eventuali bonus) per te nel nostro casinò. Quando abbiamo preso una decisione, siamo stati guidati dalla regola del nostro sito Web ufficiale, vale a dire: "Il casinò ha tolleranza zero nei confronti del gioco a vantaggio. Qualsiasi giocatore che cercherà di ottenere un vantaggio dalle offerte di benvenuto del casinò o altre promozioni concorda che la Società si riserva il diritto per annullare i bonus e le eventuali vincite derivanti da tali bonus ... " ( https://www.crazyfox.com/terms-and-conditions ). Abbiamo anche tenuto conto dei seguenti punti.

In primo luogo, ci hai contattato con un messaggio che stai raccogliendo bonus nei giochi, che è considerato un comportamento di abuso di bonus e provoca sospetti.

In secondo luogo, dopo il tuo messaggio, abbiamo deciso di controllarlo su altri casinò con l'aiuto del dipartimento di sicurezza. Ed ecco cosa siamo riusciti a scoprire. Su tutti i casinò, hai spesso usato bonus e le tue tariffe bonus sono più alte di quelle consentite.

Dopo aver riassunto tutti i dettagli, riteniamo che la nostra decisione sia giusta e corretta.

Grazie per la comprensione!

I migliori saluti,

Crazy Fox Casino Team

1. Chiedo a tutti i casinò se è consentita una caccia bonus e il vostro casinò dice di sì che è consentito rispetto a quello consentito
2. i tuoi casinò mi inviano bonus ogni giorno quando non vuoi che io depositi con i bonus perché mi invii ogni giorno un bonus del 50/60/70/80/100% che non mi invii codici bonus ottengo oggi solo più di 3 codici bonus che non colpa mia
3. posso capire che non mi dai un rimborso ma devi dirmelo prima che perda i soldi

ciao 🙂 mando uno screenshot a questa email petronela.k@casino.guru dicendo che bonushunt è consentito 🙂

Cari atti38 e Zuzana R,

Abbiamo esaminato in dettaglio questo caso e studiato l'attività di gioco del giocatore atti38. Sfortunatamente, non possiamo permettere a questo giocatore di utilizzare i bonus di Crazy Fox Casino come il nostro cashback giornaliero. Il giocatore ha intenzionalmente richiesto bonus in diversi casinò a suo vantaggio. Come accennato in precedenza, siamo stati guidati dalla seguente regola: "Il Casinò ha tolleranza zero nei confronti del vantaggio del gioco. Qualsiasi giocatore che tenterà di ottenere un vantaggio dalle offerte di benvenuto del casinò o da altre promozioni concorda che la Società si riserva il diritto di annullare i bonus e le vincite da tali bonus ... "

Facci sapere se hai altre domande, per favore.

Cordiali saluti,

Squadra di Crazy Fox Casino

Caro Atti,

Sfortunatamente, il casinò ha il diritto di non dare il bonus a tutti i giocatori. La loro ragione sembra ragionevole per noi. Sei riuscito a vincere con l'importo depositato e temo che saremo costretti a chiudere questo reclamo in quanto ingiustificato.

Purtroppo, dopo aver raccolto tutte le informazioni necessarie, stiamo rifiutando questo reclamo in quanto ingiustificato. Siamo spiacenti di non essere stati in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.