Crazy Star Casino - Il deposito del giocatore non è mai stato accreditato sul suo conto del casinò.

Ho effettuato un deposito di 40 € che è stato detratto dal mio conto.

Il deposito è risultato rifiutato su crazystar ma era stato confermato dalla mia banca.

Ho parlato con un certo numero di persone nella loro live chat e mi è stato chiesto di inviare una prova della transazione, cosa che ho fatto.

Dopo 4 giorni ancora niente quindi contattato di nuovo e gli è stato chiesto di essere paziente.

Il quinto giorno ha parlato con la chat dal vivo per un aggiornamento e mi è stato detto che ora devo inviare un estratto conto bancario per quel giorno (questo era già stato fatto poiché quella era l'unica transazione quel giorno).

Questa volta è stato chiesto di inviarlo a payments@cazystar.com non convinto che accadrà nulla e rimarrà sorpreso se qualcuno controlla effettivamente l'email.

Così male. Il servizio clienti è pessimo e mi è stato chiesto di inviare un'e-mail solo per non dovermi parlare.

Caro Lee,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Vorrei avvertirti che se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che si tratta di un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, consiglio vivamente di non depositare altri fondi finché il problema non sarà risolto.

Potresti per favore consigliare quale metodo di pagamento hai scelto e se hai già contattato il tuo fornitore / banca di pagamento? In caso di comunicazioni pertinenti, inoltrarle insieme alla ricevuta di pagamento a petronela.k@casino.guru .

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la sua risposta.

I migliori saluti,

Petronela

Caro Lee,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, respingeremo il reclamo.

È stato depositato con visto. Sono stati informati e sollevati come controversia

Ciao Lee,

In caso di comunicazioni pertinenti, inoltrarle insieme alla ricevuta di pagamento a petronela.k@casino.guru . Grazie in anticipo.

Caro Lee,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.