Crocoslots Casino - Il deposito del giocatore non verrà rimborsato.

• Caro Daniel777,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il problema con il tuo deposito.

Per comprendere meglio e assisterti, potresti chiarire i seguenti punti:

• È corretto che hai depositato circa 21 USD in TRX?
• Secondo i termini del casinò, qual è l'importo minimo di deposito indicato per il metodo di pagamento utilizzato?
• Il casinò ha fornito una ragione specifica per cui ha rifiutato di rimborsarti il deposito?
• Hai screenshot o altre prove che confermino il tuo deposito o la comunicazione con il casinò in merito a questo problema?

Non esitate a inoltrare ulteriori dettagli o comunicazioni pertinenti a petronela.k@casino.guru così potremo indagare ulteriormente.

La tua collaborazione è fondamentale per procedere con il caso e lavorare per risolvere questo problema. Senza il tuo contributo e le informazioni necessarie, non saremo in grado di mediare efficacemente per tuo conto.

Spero che riusciremo ad aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile.

Grazie in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Petronella

A causa di un volume di reclami eccezionalmente elevato, ti chiediamo gentilmente di avere pazienza. Mentre ci impegniamo a pubblicare i reclami entro 48 ore, le risposte di follow-up potrebbero richiedere fino a 7 giorni. Anche l'assegnazione del reclamo a un risolutore potrebbe richiedere più tempo, poiché al momento gestiamo circa 1.000 reclami.

Grazie per la comprensione. Vi auguro uno splendido anno nuovo 2025!

Dice 150 min trx ma anche min 300 btc quindi ho pensato che fosse un bug perché dicono 20 usd/euro e io ero più di quello ho anche inviato loro un'e-mail nessuna risposta

Grazie mille, Daniel777, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora inoltrerò il tuo reclamo al mio collega, Stefan ( stefan.m@casino.guru ), che sarà al tuo fianco. Ti auguro la migliore fortuna possibile e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao Daniel777,

Mi dispiace molto per il tuo problema con il deposito. Contatterò il casinò e cercherò di risolvere il problema il prima possibile.

Ora vorrei invitare un rappresentante del Crocoslots Casino a unirsi a questa conversazione e a contribuire alla risoluzione di questo reclamo.

Caro Crocoslots Casino,

Potresti commentare questo?

Grazie in anticipo per avermi fornito le informazioni.

Ciao,

Grazie per averci contattato e ci scusiamo sinceramente per ogni eventuale disagio arrecato.

Vorremmo chiarire che quando si accede a ciascun metodo di pagamento disponibile per effettuare un deposito individualmente, gli importi precisi richiesti per ciascun metodo vengono visualizzati chiaramente.

In generale, se un deposito in criptovaluta viene avviato con un importo inferiore al minimo richiesto, la transazione in genere non viene elaborata e viene considerata persa, in quanto non può raggiungere il nostro sistema. Inoltre, vorremmo menzionare che i bonus di benvenuto non possono essere richiesti con depositi in criptovaluta.

Tuttavia, in riconoscimento della vostra preziosa fedeltà e per garantire la vostra soddisfazione, abbiamo deciso di aggiungere i fondi corrispondenti da parte nostra per coprire il deposito perso.

Ci auguriamo che questo risolva la questione in modo soddisfacente. Se hai ulteriori dubbi, non esitare a contattarci.

Cordiali saluti,

Casinò Crocoslots

Caro Crocoslots Casino,

Grazie per la risposta e le informazioni fornite. La vostra collaborazione e un gesto di buona volontà sono molto apprezzati.

Ciao Daniel777,

Potresti confermare se hai ricevuto i fondi sul tuo conto del casinò?

Attenderò la tua risposta.

/vicino

Caro Daniel777,

Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Andremo avanti e contrassegneremo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e conferma. Se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.

Come sapete, non facciamo pagare i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, apprezzeremmo molto se poteste prendervi un momento per condividere la vostra esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a qualsiasi suggerimento per migliorare, sarebbe inestimabile. Il vostro feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza con problemi relativi ai casinò online.

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Grazie in anticipo per il tempo che ci dedicherai.

Distinti saluti,

Stefan, Guru del Casinò