Crypto-Games.io Casino - Le vincite del giocatore sono state ritardate.

Ehi CasinoGuru, sono al massimo livello VIP in questo casinò e gioco da 3 mesi, perdendo centinaia di migliaia. Alla fine ho ottenuto una vincita massima di $ 250.000 su Gates of Olympus con scommesse di $ 50. Hanno pagato solo $ 150.000 e sto aspettando i restanti $ 100.000 da circa un mese. Continuano a parlare dei loro limiti, ma mi è stato detto che al livello più alto avrei avuto prelievi illimitati! Per favore segnala questo casinò e aiutami a recuperare i miei soldi. Ho paura che non mi lascino incassare. Dai un'occhiata agli screenshot allegati dei miei prelievi in sospeso.

Caro billdrake212,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo.

Mi dispiace apprendere dei problemi che stai riscontrando con il tuo prelievo. Per aiutarci a comprendere e indagare meglio la situazione, potresti fornirci qualche informazione in più?

• Potresti specificare i termini e le condizioni esatti relativi ai limiti di prelievo al tuo livello VIP, come previsto dal casinò?
• Hai ricevuto qualche comunicazione scritta dal casinò che spiega perché i restanti $ 100.000 non sono stati pagati? In tal caso, potresti fornire screenshot o dettagli di queste comunicazioni? Il mio indirizzo di posta elettronica è petronela.k@casino.guru .
• Hai contattato l'assistenza clienti del casinò in merito a questo problema? Se sì, qual è stata la loro risposta?
• Potresti chiarire se il casinò ha fornito tempistiche o ragioni specifiche per il ritardo nel pagamento dell'importo residuo?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile.

Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

Ciao, ho ricevuto il mio pagamento, grazie per il tuo aiuto.

Poiché il problema è stato risolto con successo, chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, billdrake212, per la tua conferma e non esitare a contattare il nostro Complaint Resolution Center se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutarti.

Distinti saluti,

Petronella

Casinò.Guru