Crypto Loko Casino - Il giocatore ha difficoltà con l'annullamento del prelievo e la scommessa fuori luogo.

Il saldo del conto era di $ 760. Ho presentato diverse richieste di prelievo che sono state costantemente annullate da un manager senza alcuna spiegazione. Alla fine, dopo aver dato loro una recensione negativa, la richiesta di prelievo è stata approvata, tranne per il fatto che è stata approvata in 2 diverse transazioni con $ 58 andati a me e il resto a un altro conto bitcoin. 2 settimane e conto di provare a contattarli per questa transazione e assolutamente nessuna risposta oltre a quella automatizzata. Ho deciso di fare un altro tentativo e sono arrivato a $ 326, ho fatto "gira" con una scommessa di $ 2,50 e puff il mio saldo è magicamente sceso a $ 12,68 gioco con il telefono proiettato sulla TV poiché mia moglie non gioca d'azzardo ma le piace guardare e lo ha visto con i suoi stessi occhi. Ancora una volta ho contattato il servizio clienti con 6 giorni e contando senza risposta. Truffa assoluta e casinò fraudolento. Consiglio vivamente di non giocare qui e di portare le tue criptovalute/denaro altrove.

Caro cameron0569,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Potresti inoltrare eventuali comunicazioni o screenshot pertinenti insieme alla cronologia del gioco a petronela.k@casino.guru ?

Nel frattempo, consulta il nostro articolo che spiega "Come sono programmate le slot machine" e forse ti aiuterà a capire come i server comunicano con i giocatori e quali problemi potrebbero verificarsi durante il processo.

Ti preghiamo di comprendere che senza alcuna prova a sostegno, non possiamo procedere ulteriormente con questo caso poiché sarebbe quasi impossibile affrontare il casinò.

Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo per la collaborazione e la comprensione.

Distinti saluti,

Petronella

Ho già caricato la documentazione di supporto, ma sicuramente la invierò a quell'e-mail.

Grazie, cameron0569, per gli screenshot inoltrati.

• Puoi confermare se le tue vincite iniziali sono state accumulate con o senza l'utilizzo di un bonus attivo?
• Se era coinvolto un bonus attivo, fornire gentilmente i dettagli sul bonus specifico utilizzato.

Attendiamo un vostro riscontro.

Le vincite iniziali sono state accumulate con un bonus di 25 giri gratuiti senza limite di prelievo e un deposito che ho effettuato. Devo ancora ricevere una risposta da una qualsiasi delle mie molteplici e-mail all'azienda o ricevere qualsiasi forma di spiegazione su dove è stato inviato il resto dei miei soldi. Poiché è stato inviato a un altro account bitcoin ma non era l'account che ho fornito. Puoi tracciare la transazione per il mio conto e vedere che gli importi rimanenti sono stati inviati a un portafoglio diverso. Sembra che il "manager che ha gestito" il mio prelievo abbia aiutato lui stesso a ottenere le mie vincite.

Secondo le loro norme e regolamenti, il massimo che posso prelevare è l'importo del bonus x 40 volte l'importo del mio deposito per un "bonus senza limite di prelievo", quindi calcolando che avrei dovuto poter prelevare fino a $ 6.600 USD in BTC. Invece i miei $ 759 si sono magicamente abbassati a meno di $ 300 e ne ho ricevuti solo $ 58.

• Ho capito bene che le tue vincite sono state accumulate esclusivamente da un Chip Gratuito?

Ho controllato i termini e le condizioni generali del bonus e questo è quello che ho trovato ( qui ):

3. Se non diversamente specificato, l'importo massimo di prelievo da qualsiasi bonus senza deposito è pari a 1 volta il valore nominale del bonus, con un minimo di $50. Tutti i chip gratuiti di valore inferiore a $ 50 avranno un limite di prelievo non superiore né inferiore a $ 50.

4. Tutti i bonus senza deposito sono soggetti ai requisiti di scommessa e ai limiti massimi di prelievo sopra elencati.

5. Una volta soddisfatti i requisiti di scommessa e in grado di effettuare un prelievo, qualsiasi importo superiore al limite massimo di prelievo verrà rimosso dal tuo

saldo, poiché non sarai in grado di prelevare questi fondi.

Ti preghiamo di comprendere che se le tue vincite fossero accumulate da un bonus gratuito, il massimo prelievo a tua disposizione sarebbe di soli $ 50.

Le mie vincite sono state accumulate con un bonus di prelievo senza limite massimo e un deposito. Il mio importo massimo prelevabile era di $ 6.600.

Non era un bonus senza deposito. Era un bonus senza limiti di prelievo con un deposito.

Potresti per favore inoltrare il link esatto all'offerta promozionale sopra menzionata? Grazie mille.

Era un codice promozionale che hai inserito sotto "coupon", non era un link

Potresti per favore indicare quale "codice promozionale" hai utilizzato per attivare il bonus?

Non era il seguente bonus , per favore?

Quando faccio clic sul tuo mi piace per vedere quale codice promozionale presumi abbia utilizzato, mi porta alla pagina promozionale corrente. Non riesco più a vedere il codice esatto poiché il mio account è stato chiuso dopo aver presentato un reclamo al loro "tabellone da gioco". Non vedo il motivo di continuare così perché non mi farà ottenere i soldi che mi devono.

Mi dispiace ma non è possibile effettuare prelievi per un importo di $ 6.600 visibile negli screenshot che hai inoltrato.

L'unico prelievo da lei menzionato nella comunicazione è stato di 759 dollari.

È un caso molto confuso in cui non ci siamo mossi molto da quando è stato presentato un mese fa.

Temo che avrò bisogno di ulteriori informazioni se desideri continuare e richiedere un prelievo di $ 6.600. Attendiamo un vostro riscontro.

Ho bisogno che tu torni indietro e rilegga tutto. Ho dichiarato che il coupon aveva un limite massimo di prelievo di $ 6.600. Non che abbia provato a prelevare $ 6.600...

Mi scuso per la confusione. Inizialmente ho frainteso l'informazione. Ho rivisitato l'intero thread e, da quanto ho capito, le tue vincite di oltre $ 700 hanno avuto origine da un bonus gratuito (le vincite iniziali sono state accumulate con 25 giri gratuiti). Se la mia interpretazione non è corretta, invia gentilmente la cronologia delle transazioni precedenti al 5 novembre, poiché negli screenshot inoltrati non è visibile alcun deposito.

Idealmente, apprezzerei uno screenshot dei tuoi bonus attivati di recente.

Grazie in anticipo.

Ciao cameron0569,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Siamo spiacenti di informarti che dobbiamo respingere questo caso particolare a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore in merito ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o fornire potenziali soluzioni per risolvere il problema in questione. Tuttavia, vogliamo sottolineare che il giocatore conserva la possibilità di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro qualora decidesse di farlo. Rimaniamo aperti e disponibili ad assistere nella risoluzione della questione nel caso in cui il giocatore scelga di riprendere la comunicazione.