Crypto Loko Casino - Il giocatore si lamenta delle elevate commissioni di prelievo.

FALSI CON TASSE NASCOSTE DRAWL!! È stata data un'offerta di codice bonus con termini di incasso tipici di $ 50 dopo che i requisiti di gioco sono stati soddisfatti. Non è un grosso problema, posso gestirlo. Dopo aver giocato il mio bonus e il 40X richiesto, ero effettivamente riuscito a mantenere il foglio da $ 50, hanno strappato a caso i soldi del bonus in eccesso dal mio importo rimanente. Vado a prelevare i $ 50 e nella pagina del prelievo hanno aggiunto un altro requisito prima non detto. È tipico, quindi non è ancora un grosso problema. Parlo con il servizio clienti prima di iniziare il deposito e di conseguenza il mio prelievo e chiedo specificamente che sia qualsiasi altra cosa che dovevo fare o qualsiasi altro requisito di termini e sono stato informato che no, è tutto pronto ... Congratulazioni per le tue vincite. Ho ancora inviato una copia delle sue trascrizioni via e-mail, quindi ho avviato il mio prelievo leggendo il grande banner che indicava il ritiro in pochi minuti con bitcoin. 🙌 woohoo! Dopo che ho già avviato il processo, lo schermo si apre con la mia "ricevuta" e su di essa il piatto verso la parte inferiore della pagina è quasi impercettibile 2 dichiarazioni " 1) i depositi sul tuo conto in genere richiedono da 24 ore a 7 giorni con bitcoin, e tieni presente che questo è l'unico tipo di richiesta di prelievo che hanno attualmente disponibile, e 2) Questa è una transazione internazionale e la tua banca così come altre banche coinvolte nel trasferimento di fondi possono addebitare commissioni di conversione di valuta o commissioni di trasferimento e l'importo ricevuto potrebbe essere diverso dall'importo approvato e pagato" 🤔 ookk non ha mai avuto questo problema prima con nessun casinò e un prelievo, ma sto pensando ehh non può essere così male e procedi con il prelievo. Previsti $ 40ish dollari in qualsiasi momento tra oggi e 7 giorni da oggi 🤨 Sono sorpreso quando circa 4 ore dopo ricevo una notifica sul mio telefono "il tuo deposito BTC è disponibile" Quindi vado a controllare cosa ho ricevuto dopo queste commissioni sconosciute inaspettate e non dette solo per trovare $ 14,37 nel mio portafoglio BTC ... Mi stai davvero prendendo in giro !!!! Non si tratta solo di poche banche e commissioni di trasferimento, è praticamente l'intero bonus più i $ 10 che mi è stato detto prima a Depakote solo per scoprirlo in seguito. Quindi, in tutta realtà, dopo aver pagato $ 10 al bonus senza deposito, il mio importo totale finale del bonus era in realtà solo $ 4 poiché ho pagato $ 10 per effettuare un prelievo, quindi che tipo di bonus è effettivamente e che tipo di casinò che aveva chiesto queste commissioni e requisiti nascosti il taglio essere onesto in anticipo con. Perché nel chiedere onestà se avessi l'ovvietà di chiedere questo extra BS I lavori di Levant sono appena passati su questo casinò tutti insieme.

Caro randolpherik86,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema di prelievo. IO

Hai provato a comunicare questo problema con il casinò? Hai prelevato vincite da questo casinò in passato e hai riscontrato le stesse commissioni di prelievo? Ho capito bene che hai optato per un portafoglio elettronico per ottenere le tue vincite?

Attendiamo un vostro riscontro.

Distinti saluti,

Petronella

Dichiarava che dovevo avere un ewallet o un deposito bitcoin avevo già un account bitcoin quindi non dovevo ottenere un ewallet Inoltre non ho ricevuto risposta all'e-mail che ho inviato al casinò e questa è stata la mia prima richiesta di prelievo da quando avevo appena iniziato a giocare a questo casinò

Grazie mille, randolpherik86, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Le mie scuse per il ritardo nella risposta. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Branislav ( branislav.b@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao randolpherik86,

Mi dispiace per la tua spiacevole esperienza. Contatterò il casinò e farò del mio meglio per risolvere il problema il prima possibile. Ora vorrei invitare il rappresentante di Crypto Loko Casino a partecipare a questa conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.

Caro team del casinò Crypto Loko,

Potresti spiegare perché una commissione così alta è stata detratta dal prelievo del giocatore?

I termini e le condizioni del casinò stabiliscono solo una commissione di elaborazione del 5%. La sezione delle domande frequenti indica la stessa tariffa per coprire eventuali spese di elaborazione di terze parti sostenute. C'è qualche motivo per cui il giocatore ha ricevuto un pagamento molto inferiore a quello richiesto? I giocatori vengono in qualche modo informati sull'importo finale dei pagamenti al momento della richiesta di prelievo?

Grazie in anticipo per aver fornito le informazioni.

Saluti a tutti,

Ho esaminato la situazione e abbiamo un paio di problemi qui. Il primo è che è consentito un solo bonus gratuito tra i depositi in contanti. In questo caso abbiamo più chip gratuiti consecutivi senza depositi in contanti. Anche i termini e le condizioni stabiliscono che è consentito un solo account per giocatore/famiglia, in questo caso abbiamo un account aggiuntivo (anche con più chip gratuiti e senza depositi). Vorrei avere notizie migliori ma il prelievo richiesto non è idoneo per il pagamento, il pagamento effettuato era solo per rimborsare il deposito di verifica del conto.

Le prove a sostegno sono state inoltrate al team di casino.guru per la revisione.

Auguri,

Nick e Cripto Loko

Come posso richiedere più bonus quando questo era un bonus di iscrizione che avevo richiesto? Il premio è stato inviato alla mia e-mail, indicando il bonus di iscrizione senza deposito.

Caro randolpherik86,

Sfortunatamente, mi sono state fornite prove sufficienti a sostegno delle affermazioni di Nick e della decisione del casinò.

Dopo aver raccolto tutte le informazioni necessarie, chiudiamo questo reclamo in quanto ingiustificato a causa della violazione dei termini e delle condizioni del casinò: più bonus gratuiti sono stati riscattati consecutivamente senza effettuare un deposito. Il deposito è stato effettuato solo dopo che le vincite contestate sono state vinte e sono stati utilizzati almeno 4 bonus senza deposito prima dell'ultimo bonus. Oltre a ciò, l'account è stato registrato a dicembre 2022 e le vincite sono state ottenute a marzo 2023. Significa che non stiamo parlando di vincite da un bonus di benvenuto (iscrizione). Non hai diritto alle vincite ottenute da questo bonus. Inoltre, ci sono ragionevoli motivi per ritenere che l'offerta di bonus sia stata abusata: due account collegati della stessa famiglia sono stati registrati poco dopo l'uno dall'altro ed entrambi hanno utilizzato i bonus. Il casinò ha agito entro i suoi termini e condizioni. Il tuo deposito è stato rimborsato.

È obbligo dei giocatori leggere i termini e le condizioni prima di accettarli. Inoltre, stiamo parlando di bonus senza deposito e denaro gratuito. I casinò possono limitare questo denaro gratuito come meglio credono, a meno che non sia contro il nostro Fair Gambling Codex. Il caso ideale sarebbe se i casinò applicassero le loro regole tramite software. Ma, attualmente, non è uno standard del settore e quindi siamo in grado di accettarlo. Inoltre, ha senso che qualsiasi casinò non dia ai suoi giocatori solo denaro gratuito fino a quando non vincono.

Le regole applicate sono disponibili QUI - sezione "Regole" - "Bonus senza deposito (Fiches gratuite, Giri gratuiti)", regole 2. e 6.

Siamo spiacenti, non siamo stati in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

In caso di domande, non esitare a scrivermi a branislav.b@casino.guru.

Grazie mille, Nick e Crypto Loko, per aver fornito i dettagli necessari e per la collaborazione.

Distinti saluti,

Branislav, Casino.Guru