Il giocatore irlandese ha visto il suo account chiuso da CryptoBetSports a seguito di una controversia e ha accettato un rimborso per il suo deposito, ma il rimborso non è stato elaborato dopo un mese. Hanno fatto diversi tentativi di contattare il casinò per assistenza.
Ciao, ho avuto una controversia con Cryptobetsports che ha portato alla chiusura del mio account e alla proposta di rimborso del mio deposito. Non ero soddisfatto della risoluzione, ma ho scelto di accettarla, tuttavia, dopo averlo fatto, non mi hanno ancora rimborsato il deposito dopo un mese. Li ho contattati diverse volte, ma senza successo. Avete una linea diretta con il casinò dove potreste aiutarmi a recuperare il mio deposito? Saluti, Andy
Cari ondoriuis,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire delle difficoltà che stai affrontando con CryptoBetSports in merito al tuo rimborso. Capisco quanto possa essere frustrante aver aspettato così a lungo senza alcuna risoluzione.
Per aiutarci a procedere con il tuo caso, potresti chiarire alcuni dettagli?
Se hai comunicazioni rilevanti con CryptoBetSports in merito a questo problema, non esitare a inoltrarle a petronela.k@casino.guru . La vostra collaborazione è essenziale per noi per perseguire questo caso in modo efficace. Senza questi dettagli, sarebbe difficile fare progressi per vostro conto.
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile.
Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Petronella
Ho ricevuto questa e-mail due volte, l'ultima il 2 ottobre, e ho risposto entrambe le volte con il mio indirizzo
Ciao A*****,
Ti scriviamo per informarti che i nostri archivi indicano che ti sei registrato tramite Irlanda, mentre la tua verifica mostra una cittadinanza britannica. In base ai nostri termini e condizioni, l'accesso o l'uso del nostro sito Web e dei nostri servizi potrebbe essere limitato per gli individui in determinati paesi, incluso il Regno Unito.
Di conseguenza, il tuo account è stato chiuso in conformità con queste normative. Ti assicuriamo che il tuo deposito iniziale di 1.000 USDT ti verrà rimborsato per intero.
Per facilitare il rimborso, rispondi a questa email con l'indirizzo del wallet a cui desideri che vengano inviati i fondi. Se hai domande o necessiti di assistenza, non esitare a contattare il nostro team di assistenza clienti.
Cordiali saluti,
Il team di CryptoBetSports
Semplicemente non mi hanno risposto da quando sono usciti quei messaggi, non hanno risposto né alla mia prima risposta né alla seconda, e non riesco nemmeno ad accedere per provare a parlare con loro.
Ciao ondoriuis,
Grazie mille per aver inoltrato l'e-mail.
Attendo con ansia la tua risposta.
Ciao. La residenza è nel Regno Unito, ho inviato i miei documenti del Regno Unito e sono stato verificato e ho giocato per un paio di mesi. Il rimborso è stato promesso quel giorno sì, il giorno in cui il mio account è stato chiuso. Non sapevo che il mio account fosse stato chiuso finché non ho ricevuto quell'e-mail. Il mio account è stato completamente verificato, avevo effettuato molti depositi e prelievi prima di questo
Ciao ondoriuis,
Grazie per aver condiviso questi dettagli aggiuntivi.
Grazie.
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