Il giocatore brasiliano ha commesso un errore nel suo indirizzo durante la registrazione di un nuovo account. Sfortunatamente, il prelievo è ora in sospeso a causa di una verifica incompleta. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
Mi è stato inviato un bonus senza deposito via e-mail, ho soddisfatto il rollover, che alla fine mi ha dato un saldo di 195 USD, il cui prelievo massimo sarebbe stato di 250 USD. mi hanno chiesto i miei documenti, ma mi hanno ritirato il saldo e ritirato i miei guadagni, sostenendo che avevo dato informazioni incomplete, di solo un numero civico che non avevo nella registrazione al sito! ma nessun dato falso! Non credo sia giusto aver sprecato il mio tempo sia con il rollover che con l'invio di documenti per non ottenere nulla!
Gentile leandrog532,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ti preghiamo di comprendere che fornire dati personali falsi o incompleti è assolutamente vietato in tutti i casinò online. Consiglio vivamente di evitare questo tipo di azione in futuro e di assicurarmi che tutte le informazioni fornite siano corrette prima di iniziare a giocare. Tuttavia, capisco che non l'hai fatto intenzionalmente.
Se c'è qualche comunicazione rilevante tra te e il casinò in merito alla tua richiesta di correggere le tue informazioni personali, ti preghiamo di inoltrarla a petronela.k@casino.guru .
Inoltre, inoltra uno screenshot del profilo del tuo account del casinò e indica quali informazioni mancano nel tuo indirizzo.
Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
ora che ho visto che ho presentato il reclamo al casinò sbagliato, è il casinò Cryptoreels
Grazie per la tua risposta, leandrog532. Ho trasferito il reclamo al casinò corretto. Potresti inoltrare gli screenshot richiesti e la relativa comunicazione ora? Non ho ancora ricevuto nessuna tua email.
Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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