Cwinz Casino - Deposito del giocatore non accreditato sul conto.

Ho effettuato un deposito di ₹ 10000 sul sito di giochi Cwinz il 13 dicembre 2030.

Che ho pagato tramite UPI.

E avevo selezionato il metodo di pagamento Rupeepay2.

Ho pagato ₹ 10000 ma il denaro non è stato accreditato sul mio conto di gioco, quindi quando ho parlato con il loro supporto mi hanno detto che ci sarebbe voluta 1 ora.

Ho contattato di nuovo dopo 1 ora quando i soldi non sono arrivati. A sostegno mi è stato detto che i soldi sarebbero arrivati entro 24 ore. Nei loro confronti è stata notata una denuncia.

Poi ho aspettato 24 ore. Poi ricontattato. In appoggio mi è stato detto che devo aspettare altre 48 ore.

Poi, dopo aver aspettato un totale di 72 ore, li ho contattati di nuovo dicendo che non avevo ricevuto i miei soldi, poi mi hanno detto che dovrò aspettare altre 24-48 ore.

Sono trascorsi 8 giorni ma non ho ancora ricevuto i miei soldi.

E il loro sostegno è molto scarso. Ogni agente dice cose diverse a loro sostegno.

Ti darò l'immagine della prova di pagamento e anche lo scatto delle chat che ho fatto con il loro supporto. Mi aiuti per favore.

Caro Vicky0160,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema.

Vorrei avvisarti che se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che si tratta di un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, consiglio vivamente di non depositare altri fondi finché il problema non sarà risolto.

Se il denaro viene perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò.

• Potresti avvisare se hai già contattato il tuo fornitore di servizi di pagamento? Idealmente, anche loro dovrebbero far parte delle indagini.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

Ho parlato con il team del mio casinò.

Sono passati 7 giorni da quando la mia società di giochi ha prolungato la data e mi chiedono di restare altri 7 giorni.

E anche dopo il deposito, ho depositato altre tre o quattro volte.

Sono completamente in empatia con la tua frustrazione, vicky0160. Come accennato in precedenza, il processo di individuazione e rimborso dei fondi sul tuo conto bancario o di accredito sul tuo conto del casinò potrebbe richiedere del tempo. Per dare al casinò sufficienti opportunità di indagare e risolvere il problema, estenderò la tempistica per altri 19 giorni, rendendola un mese intero. Se per allora non verranno fatti progressi, interverremo e interverremo. Rimaniamo ottimisti e anticipiamo notizie positive per quanto riguarda i tuoi fondi depositati.

• Potresti avvisare se hai già contattato il tuo fornitore di servizi di pagamento? Idealmente, anche loro dovrebbero far parte delle indagini.

Grazie per la pazienza e la comprensione in anticipo.

Ho parlato con la mia banca. La mia banca mi ha detto che non è stato ricevuto alcun rimborso.

Il team di gioco del casinò mi ha detto che i soldi sono stati restituiti.

Non ho ancora ricevuto alcun rimborso in denaro. Ho condiviso l'estratto conto con il mio team di gioco.

Oggi sono trascorsi 21 giorni, per favore aiutami.

Come ho detto prima, sono completamente in empatia con la tua frustrazione, vicky0160. Come accennato in precedenza, il processo di individuazione e rimborso dei fondi sul tuo conto bancario o di accredito sul tuo conto del casinò potrebbe richiedere del tempo. Per dare al casinò sufficienti opportunità di indagare e risolvere il problema, estenderò la tempistica per altri 12 giorni, rendendola un mese intero. Se per allora non verranno fatti progressi, interverremo e interverremo. Rimaniamo ottimisti e anticipiamo notizie positive per quanto riguarda i tuoi fondi depositati. Grazie per la pazienza e la comprensione in anticipo.

Signore, stanno per scadere quasi 30 giorni e ho parlato con la mia banca. La mia banca ha emesso un rapporto NPCI di approvazione governativa indicante che il pagamento è stato completato.

E la mia società di gioco rivela che non hanno ricevuto i soldi.

La mia azienda mi chiede di parlare con la banca. Ho parlato con la banca. Non quello della mia banca. Mi è stato fornito come prova il rapporto sulla transazione dell'NPCI.

Mi aiuti per favore. Parla con il team di gioco e recupera i miei soldi mostrando le prove.

Ciao vicky0160,

Mi dispiace apprendere che il problema non è ancora risolto.

Si prega di fornire l'estratto conto bancario, indicando chiaramente la transazione di deposito. L'estratto conto deve essere datato dal giorno del deposito fino ad oggi, e serve come prova che i fondi hanno lasciato il tuo conto e non sono stati rimborsati. Il mio indirizzo di posta elettronica è petronela.k@casino.guru .

Grazie.

Ciao vicky0160,

Sono Moughad del rappresentante di Cwinz Casino.

Mi scuso per l'inconveniente, ho esaminato questo caso con il dipartimento finanziario negli ultimi giorni e dopo aver controllato ho scoperto che l'importo di 10.000 è stato corretto e aggiunto al tuo saldo in data 01/11/2024 come mostrato anche nello screenshot fornito, controlla e confermacelo il prima possibile.

Ancora una volta, siamo davvero dispiaciuti per il ritardo e speriamo di servirvi meglio la prossima volta.

Questa è la schermata

Sì, ho ricevuto i soldi, per favore chiudi questo caso

Poiché il problema è stato risolto con successo, chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, vicky0160, per la collaborazione e la conferma, e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Petronella

Casino.Guru