Il giocatore dall'India ha avuto problemi con un deposito di 8000 INR effettuato tramite net banking a Cwinz, che non era ancora stato accreditato sul suo portafoglio dopo più di 24 ore. Nonostante avesse contattato l'assistenza clienti, il problema è rimasto irrisolto. Il Complaints Team ha esteso il reclamo per altri sette giorni, ma a causa della mancanza di risposta del giocatore, il reclamo è stato infine respinto.
Egregio signore/a
Il mio ID giocatore cwinz è 76136032
Ho trasferito denaro tramite net banking IMPS sul conto bancario del fornitore del gioco con il metodo AtoZ il 12/01/2015 alle 12:15 di 8000 rs ma non sono ancora stati aggiunti al mio portafoglio. Il supporto clienti di cwinz dice sempre che l'importo non è stato accreditato sul nostro conto, ci sono volute più di 24 ore ma il mio importo non è ancora stato accreditato nel portafoglio del gioco o non è stato restituito sul mio conto bancario. Ho anche notato che la password del mio estratto conto è - [nascosto da Casino Guru]
Per favore, risolvi questo problema.
Caro Ankitp9686,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che ti consiglierei è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo complicato che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò di solito ha le mani legate.
Mi dispiace che non siamo stati di grande aiuto in questo momento. Lascerò questo reclamo aperto per un mese e ti chiedo gentilmente di tenerci aggiornati. Grazie mille per la comprensione.
Distinti saluti,
Veronica
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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