Il giocatore indiano aveva effettuato un deposito di 4.500 INR in un casinò online, ma l'importo non era stato accreditato sul suo conto nemmeno dopo due giorni. Aveva anche riferito che il servizio clienti del casinò non rispondeva. Dopo la presentazione del reclamo, il casinò ha confermato che l'importo era stato aggiunto manualmente al saldo del giocatore. Tuttavia, senza conferma da parte del giocatore, abbiamo dovuto respingere il reclamo.
Deposito 4500 INR ma non accredito dopo 2 giorni. Al cliente non interessa dare alcuna risposta. Nessuna risposta via e-mail
Servizio pessimo su questa app di gioco. Il mio saldo è stato detratto dal conto bancario.
Caro Naveen079,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema.
Vorrei avvisarti che se i tuoi depositi non sono mai stati accreditati sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che si tratta di un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, consiglio vivamente di non depositare altri fondi finché il problema non sarà risolto.
Se il denaro viene perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
Ciao Naveen079,
Ci scusiamo per eventuali inconvenienti causati da questo ritardo, dopo aver verificato con il team competente posso confermare che l'importo è stato aggiunto manualmente al tuo saldo, non esitare a controllare e confermare il prima possibile.
Grazie.
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