Il giocatore venezuelano ha difficoltà a prelevare le sue vincite bonus. Abbiamo respinto questo reclamo in quanto riguardava le scommesse sportive.
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Cyber.bet Casino - L'account del giocatore è stato sospeso.
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Importo:: 2.400 $
Cyber.bet Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto basso hanno in genere un gran numero di reclami significativi ricevuti o altri problemi importanti. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza molto basso.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Altro
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
3 anni fa
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Pubblico
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3 anni fa
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Mi sono registrato alla fine del mese scorso, ho depositato $ 100 e mi hanno dato un altro bonus di $ 100, poche ore dopo ho depositato di nuovo $ 100, avevo $ 300 e dopo diverse scommesse sono riuscito a vincere fino a $ 2400 soddisfacendo il rollover x20, ho deciso di partire per scommettere per ritirare tutti i miei soldi, eseguire tutti i passaggi di verifica, che erano 3, patente di guida, ID e indirizzo. Successivamente, quando ho chiesto il ritiro dei miei soldi, me lo hanno RIFIUTATO, mi hanno chiesto un selfie con un documento d'identità, una videochiamata su Skype, che ho fatto e poche ore dopo ricevo una mail che mi informava che il mio account era bloccato .
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Pubblico
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3 anni fa
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Caro Antonio,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e aver inoltrato tutti gli screenshot pertinenti. Ho capito bene che questo caso è legato a una scommessa sportiva?
Come forse saprai, il nostro forum Casino.Guru si occupa solo dei reclami riguardanti i casinò online. Capisco che deve essere difficile per te, ma sfortunatamente non abbiamo abbastanza informazioni per affrontare questo tipo di problema, relativo a una scommessa sportiva. Posso contattare il casinò per tuo conto e cercare di ottenere qualche informazione in più, ma allo stesso tempo sarò costretto a rifiutare il tuo reclamo. Se è conveniente per te, possiamo continuare la nostra comunicazione tramite e-mail. Il mio indirizzo email è petronela.k@casino.guru . Per favore fammi sapere come vorresti procedere.
Molte grazie per la tua comprensione.
I migliori saluti,
Petronela
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3 anni fa
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Grazie mille, Antonio, per la tua email. Poiché hai confermato che il problema è puramente correlato alle scommesse sportive, temo che non saremo in grado di aiutarti.
Mi dispiace davvero non poterti aiutare a risolvere questo caso, ma non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con altri casinò. Come accennato in precedenza, poiché non disponiamo ancora di una filiale che si occupa di scommesse sportive e di informazioni sufficienti per affrontare questo tipo di controversia o giudicarla in modo appropriato, alla fine siamo costretti a respingere il tuo reclamo. Vorrei davvero essere di maggiore aiuto.
Ho contattato il casinò richiedendo maggiori informazioni e continuerò la nostra comunicazione via e-mail.
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