Il giocatore venezuelano ha difficoltà a prelevare le sue vincite bonus. Abbiamo respinto questo reclamo in quanto riguardava le scommesse sportive.
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Cyber.bet Casino - L'account del giocatore è stato sospeso.
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Importo:: 2.400 $
Cyber.bet Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
1.8
Cyber.bet Casino ha un Indice di sicurezza di 1,8: alcuni dei fattori presi in considerazione riconducono a un livello di sicurezza molto basso. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Altro
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
3 anni fa
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Pubblico
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3 anni fa
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Mi sono registrato alla fine del mese scorso, ho depositato $ 100 e mi hanno dato un altro bonus di $ 100, poche ore dopo ho depositato di nuovo $ 100, avevo $ 300 e dopo diverse scommesse sono riuscito a vincere fino a $ 2400 soddisfacendo il rollover x20, ho deciso di partire per scommettere per ritirare tutti i miei soldi, eseguire tutti i passaggi di verifica, che erano 3, patente di guida, ID e indirizzo. Successivamente, quando ho chiesto il ritiro dei miei soldi, me lo hanno RIFIUTATO, mi hanno chiesto un selfie con un documento d'identità, una videochiamata su Skype, che ho fatto e poche ore dopo ricevo una mail che mi informava che il mio account era bloccato .
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Pubblico
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3 anni fa
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Caro Antonio,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e aver inoltrato tutti gli screenshot pertinenti. Ho capito bene che questo caso è legato a una scommessa sportiva?
Come forse saprai, il nostro forum Casino.Guru si occupa solo dei reclami riguardanti i casinò online. Capisco che deve essere difficile per te, ma sfortunatamente non abbiamo abbastanza informazioni per affrontare questo tipo di problema, relativo a una scommessa sportiva. Posso contattare il casinò per tuo conto e cercare di ottenere qualche informazione in più, ma allo stesso tempo sarò costretto a rifiutare il tuo reclamo. Se è conveniente per te, possiamo continuare la nostra comunicazione tramite e-mail. Il mio indirizzo email è petronela.k@casino.guru . Per favore fammi sapere come vorresti procedere.
Molte grazie per la tua comprensione.
I migliori saluti,
Petronela
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Pubblico
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3 anni fa
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Grazie mille, Antonio, per la tua email. Poiché hai confermato che il problema è puramente correlato alle scommesse sportive, temo che non saremo in grado di aiutarti.
Mi dispiace davvero non poterti aiutare a risolvere questo caso, ma non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con altri casinò. Come accennato in precedenza, poiché non disponiamo ancora di una filiale che si occupa di scommesse sportive e di informazioni sufficienti per affrontare questo tipo di controversia o giudicarla in modo appropriato, alla fine siamo costretti a respingere il tuo reclamo. Vorrei davvero essere di maggiore aiuto.
Ho contattato il casinò richiedendo maggiori informazioni e continuerò la nostra comunicazione via e-mail.
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