Il giocatore dalla Germania ha disabilitato il proprio account senza ulteriori spiegazioni. Inoltre, sono stati informati che l'indagine richiederà fino a 180 giorni. Abbiamo respinto questo reclamo in quanto riguardava le scommesse sportive.
Ciao,
Ho effettuato un deposito di 100€ e uno di 75€ in scommesse sportive. Giocato fino a € 730 in un giorno. Allora dovrei verificare l'account. L'ho fatto. Quindi dovrei verificare di nuovo 5 giorni dopo con una mia foto, il mio ID e l'e-mail corrispondente da cyberbet. Ho ricevuto questo il 31 ottobre. completato. Da allora, a diverse inchieste non è successo nulla. Questa mattina ricevo un'e-mail che il mio account sarà bloccato fino al 9 maggio 2022, da allora non sono più riuscito ad accedere all'account. Non ho ricevuto un bonus o mi sono bloccato tutto da cyberbet, per favore aiutatemi!
saluti dennis
Gentile dmichelfelder20,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Ho capito bene che hai giocato solo alla sezione scommesse sportive?
Come forse saprai, il nostro forum Casino.Guru si occupa solo dei reclami riguardanti i casinò online. Capisco che deve essere difficile per te, ma sfortunatamente non abbiamo abbastanza informazioni per affrontare questo tipo di problema, relativo a una scommessa sportiva. Posso contattare il casinò per tuo conto e cercare di ottenere maggiori informazioni, ma allo stesso tempo sarò costretto a rifiutare il tuo reclamo. Se è conveniente per te, possiamo continuare la nostra comunicazione tramite e-mail. Il mio indirizzo email è petronela.k@casino.guru .
Per favore fammi sapere come vorresti procedere.
Molte grazie per la tua comprensione.
Distinti saluti,
Petronela
Grazie mille, dmichelfelder20, per la tua email. Poiché hai confermato che il problema è puramente correlato alle scommesse sportive, temo che non saremo in grado di aiutarti.
Siamo davvero dispiaciuti di non averti potuto aiutare a risolvere questo caso, ma non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con qualsiasi altro casinò. Come accennato in precedenza, poiché non disponiamo ancora di una filiale che si occupa di scommesse sportive e di informazioni sufficienti per affrontare questo tipo di controversia o giudicarla in modo appropriato, alla fine siamo costretti a respingere il tuo reclamo. Vorrei davvero essere di maggiore aiuto.
Ho contattato il casinò richiedendo maggiori informazioni e continuerò la nostra comunicazione via e-mail.
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