Daddy Casino - Il giocatore afferma di essere stato truffato per ottenere un prelievo.

Quindi sono stato truffato da questo casinò per 600 euro. Tutto è iniziato il 9 settembre, ho fatto un prelievo, ma i soldi non sono arrivati. Sono rimasti in sospeso per un giorno (di solito pagano in 2-3 ore). Ho scritto all'assistenza, mi hanno detto che avevano completato il pagamento e che avrebbero dovuto essere in arrivo. L'importo non è arrivato sulla mia carta in 3 ore, il che è stato strano, perché questi trasferimenti sono solitamente istantanei. Mi hanno detto di aspettare 24 ore, quindi l'ho fatto. Dopo 24 ore mi hanno detto di aspettare 5 giorni, quindi l'ho fatto. Dopo 9 giorni, ancora nessun denaro sul mio conto e si sono rifiutati di portare la situazione all'ordine del giorno, ho inviato circa 10 e-mail, fornendo il mio estratto conto bancario due volte, per dimostrare che non avevo ricevuto i fondi. 3 giorni fa, mi hanno inviato i numeri RRN per dimostrare che avevo ricevuto i soldi, l'unico problema era che i numeri RRN erano di 2 prelievi diversi dal 16 settembre. Non so se non sono in grado di leggere l'inglese o se stanno solo cercando di truffarmi, ma da allora non rispondono alle mie e-mail e si rifiutano di fornire il numero di tracciamento per la transazione, anche se non hanno avuto problemi a fornire altri 2 numeri di tracciamento. Ho degli screenshot che mostrano quanto sia incompetente il loro supporto, non so nemmeno se siano in grado di leggere correttamente. C'è qualcuno a cui posso chiedere aiuto? Sono frustrato, giocatore di livello Gold sul loro sito, ho depositato migliaia di euro e mi trattano in questo modo. Molto frustrante. Ecco gli screenshot del "supporto" che mi aiuta: https://drive.google.com/drive/folders/1-vc1BYLJxvUBbQnoA6DqGpwaQkAGDVse?usp=drive_link

Non ho potuto caricarli come allegati, quindi posso condividerli solo con Drive.

Caro PapàMiHai Truffato,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il problema con il tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da un volume elevato di richieste di prelievo.

Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto un prelievo prima di inviare un reclamo.

Se il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, faccelo sapere e interverremo per cercare di aiutarti.

Grazie in anticipo per la pazienza e la comprensione.

Distinti saluti,

Veronica

Ciao Veronika,

Grazie per i consigli e per l'aiuto che sto cercando di ricevere. Da quando ho scritto questo reclamo, ho contattato il loro supporto live. Non ho detto nulla, ho solo chiesto il numero di tracciamento per la transazione da 600 euro, dato che non avevano problemi a dare altri miei prelievi. Mi ha tenuto in chat per 2 ore, dicendo che il loro dipartimento finanziario è occupato e che sarei stato contattato via e-mail il prima possibile, finora non ho ricevuto nulla. Non hanno risposto alla mia e-mail 3 giorni fa e non mi hanno mai inviato il numero di tracciamento. Posso aspettare 14 giorni, nessun problema. È solo frustrante che ogni volta che ho contattato il supporto, tutto è stato risolto in circa 1 ora e ora sembra che ogni agente di supporto stia schivando le mie richieste.

Grazie in anticipo Veronika, sono felice che ci sia un sito disponibile per queste controversie.

Distinti saluti,

Davide

Ciao

Dopo un lungo controllo da parte del dipartimento finanziario è emerso che il prelievo di 600 EUR non è stato pagato dal fornitore di servizi di pagamento. Pertanto, l'importo di 600 EUR è stato restituito al saldo del gioco. A questo punto, devi solo creare nuovamente una richiesta di prelievo. Ci scusiamo per qualsiasi inconveniente causato.

Dopo che i fondi sono stati restituiti al saldo di gioco dell'utente, quest'ultimo ha creato richieste ripetute, che sono state elaborate con successo e pagate da noi. A questo punto, i fondi dovrebbero già essere nell'account dell'utente.

Grazie, ho ricevuto il prelievo ora e non ho avuto problemi. Grazie!

Caro DaddyScammedMe e rappresentante di Daddy Casino,

Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Andremo avanti e contrassegneremo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e conferma. Se dovessi mai riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.

Come sapete, non facciamo pagare i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, apprezzeremmo molto se poteste prendervi un momento per condividere la vostra esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a qualsiasi suggerimento per migliorare, sarebbe inestimabile. Il vostro feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza con problemi relativi ai casinò online.

${recensioneUsTrustpilot}

Grazie in anticipo per il tempo che ci dedicherai.

Distinti saluti,

Veronica

Casinò.Guru