Il giocatore dalla Finlandia ha inviato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Fino ad oggi, l'importo non è stato corrisposto.
Ho provato a prelevare denaro sulla mia carta e tramite bonifico bancario. Ogni volta (almeno 50 tentativi) il ritiro fallisce. Ho anche provato a ritirare più volte con l'aiuto dei rappresentanti del servizio clienti.
Non ci sono riuscito e non ci ho nemmeno provato ormai da qualche giorno, dopo aver provato più volte tutti i possibili metodi di prelievo. Ogni volta che il denaro viene restituito al conto di gioco. Nella chat, il server del cliente chiede di attendere e infine si trasferisce su un altro server del cliente. Tutti i documenti necessari sono stati inviati al casinò e sono stati anche approvati.
Ciao
Abbiamo inviato una richiesta al fornitore di servizi di pagamento, dopo di che ci è stata fornita una risposta. Il prelievo tramite il metodo di pagamento utilizzato per il prelievo non è possibile poiché il tuo portafoglio è registrato come negozio o le impostazioni del tuo account sono impostate sul paese degli Stati Uniti. Si prega di chiarire se questo è il caso in modo che possiamo esaminare il problema.
Mi hanno chiesto prima di effettuare un prelievo sulla carta e ho provato a farlo anch'io. Questa è la sua carta Visa. Raccontano e inventano tali fiabe. E il conto bancario è anche il tuo conto bancario personale. Successivamente, probabilmente mi trasformeranno in una persona politicamente influente 🙂 . Quindi entrambi sono miei personali. Ho anche inviato una foto della carta al casinò.
È possibile effettuare il prelievo su una carta. Vediamo che in precedenza hai creato una domanda per una carta bancaria, ma durante la creazione dell'applicazione non hai specificato il numero della carta. Prova a creare nuovamente una richiesta di prelievo e assicurati di specificare il numero della tua carta. In caso di difficoltà con la creazione di una richiesta, non esitare a contattare il nostro team di supporto per ricevere assistenza.
Sì, ho messo tutti i numeri correttamente in ogni posto. Se smetti di mentire. Ho il numero della mia carta di credito salvato in Chrome, che inserisce automaticamente il numero della carta di credito ed è corretto. Ha funzionato anche per ogni altro posto. Ho provato anche ad inserire manualmente tutte le informazioni, ma il prelievo viene sempre rifiutato.
Meglio farlo in modo da poter creare tu stesso quel ritorno. Devo averlo provato un centinaio di volte. Probabilmente hai i numeri della mia carta lì, quindi puoi effettuare il prelievo di € 338 su quella carta? Non c'è più bisogno di incolparmi per non aver specificato il numero della mia carta.
Come possiamo vedere, hai ricreato le richieste di carte ma non hai incluso i dettagli della carta, contatta la chat di supporto sul nostro sito Web in modo che possiamo aiutarti a creare correttamente l'applicazione.
Se continui a creare applicazioni senza dettagli, queste non verranno comunque elaborate.
Ho già scritto più volte alla chat di supporto per questo stesso problema, ma senza successo. Lì chiedono solo di aspettare 7 minuti e ancora 7 minuti. Successivamente, viene trasferito a un nuovo rappresentante del servizio clienti e lo stesso rally continua indefinitamente. Ecco perché ti chiedo solo di creare il check-out quando sarò stanco di aspettare per sempre. Oppure il registratore di cassa è vuoto?
Ciao a tutti,
Grazie ad entrambi per le vostre risposte.
Sjarbelo, hai già effettuato prelievi con successo? Hai attualmente dei prelievi in sospeso?
È la prima volta che cerco di portare via dei soldi da qui, e puoi star certo che sarà anche l'ultima. Un paio di giorni fa ho provato a tornare a casa per l'ultima volta e ovviamente non ci sono riuscito. E il casinò non sembra voler investire denaro nel pagamento da lì. Questi prelievi non hanno successo quando ci provo.
Grazie mille, Sjarbelo, per la tua collaborazione. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Michal ( michal.v@casino.guru ) che sarà al tuo servizio. Ti auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Non sarà risolto. Non posso fare quel rimpatrio. Ho riprovato alcune volte e viene sempre rifiutato. Il casinò non sembra voler pagare i soldi. Dopotutto, altri giocatori qui hanno avuto "problemi" simili. Il funzionamento di questo casinò dovrebbe essere vietato, perché il denaro si muove solo in una direzione, cioè verso il casinò.
Ciao Sjarbelo,
Mi chiamo Michal e ti aiuterò con il tuo caso. Spero che insieme riusciremo a risolvere con successo il tuo problema.
Caro papà Casinò ,
Potresti eventualmente fornire ulteriori informazioni in merito alla richiesta di prelievo e chiarire la situazione? Ci sarebbe un altro modo per il giocatore di ritirare i suoi fondi? Un altro metodo di pagamento forse?
Grazie in anticipo.
Rispettosamente,
Michal
Ciao!
Il cliente può utilizzare qualsiasi metodo di prelievo della carta se per motivi tecnici non è possibile prelevare una per una. Prova a prelevare fondi sulla tua carta utilizzando una tessera diversa. Se non riesci a farlo, troveremo modi alternativi per risolvere il problema.
Non è possibile per una carta, né come bonifico bancario normale, né come bonifico bancario Skrill. Il casinò può trasferire i soldi sul mio conto bancario. Do il permesso. Sono già frustrato dai tentativi di prelievo, che falliscono di volta in volta. Oppure il casinò potrebbe semplicemente ammettere che l'intero casinò è incasinato?
Potresti chiarire quali difficoltà riscontri nel creare una richiesta di prelievo utilizzando una carta? Come vediamo si crea una richiesta, ma non si specifica il numero della carta su cui effettuare il pagamento.
Per favore, potresti già smettere di mentire! Ho creato una richiesta di prelievo probabilmente un centinaio di volte e ogni volta ho inserito il numero della carta, e sempre correttamente. Quanti rubli ottieni per questa bugia? Dopotutto ti ho già messo il numero della carta perché pensi che la carta provenisse dagli Stati Uniti. Hai anche parecchi troll sui siti di Casino-Guru. Ancora non capisco perché non rimuovi questo casinò da qui. Ci sono diversi casi simili e penso che non tutti si preoccupino nemmeno di venire qui per lamentarsi, ma si giocano i soldi indietro. Questo casinò dovrebbe essere inserito nella lista nera. E comunque, non ho ancora avuto risposta alla domanda quando ti ho chiesto di creare quel prelievo. Lì hai il numero della carta e il numero del conto bancario. Puoi effettuare un ritiro su uno di essi o è vuoto nel rublo?
Caro Sjarbelo,
Potresti spiegarci esattamente quale sembra essere il problema con la richiesta di pagamento tramite la tua carta?
Chiedi al casinò qual è il loro problema nel mentire continuamente? Puoi vedere in questo thread di messaggi come mentono? Prima sostengono che la mia carta di credito proviene dall'America e poi affermano che non ho inserito affatto il numero della carta. Ho provato a effettuare nuovamente un prelievo sulla carta ogni 3 giorni circa, ma ogni volta il prelievo viene rifiutato. E probabilmente hai notato problemi simili con altri giocatori, quindi non sono l'unico. Non mi preoccupo nemmeno più di scrivere al servizio clienti, perché lì mi chiedono di aspettare 7 minuti e poi altri 7 minuti. Successivamente verrò trasferito a un nuovo rappresentante del servizio clienti, ecc. Non ho mai incontrato un casinò simile e ho giocato in molti casinò. Un paio di giorni fa ho effettuato un prelievo in un altro casinò dopo un controllo KYC e il giorno successivo i soldi erano sul conto. Questo casinò afferma che l'unica opzione è prelevare su una carta di debito. In precedenza, la chat del casinò diceva che avrei potuto provare anche a prelevare tramite bonifico bancario, ma anche questo non è riuscito. Questo casinò è solo una truffa.
Al momento stiamo esaminando la causa dell'errore durante la creazione di una richiesta di prelievo sul riquadro attraverso il quale stai tentando di creare una richiesta di prelievo. Mentre stiamo affrontando questo problema, puoi provare a creare una richiesta di prelievo utilizzando un riquadro diverso (utilizza il riquadro dallo screenshot). Quando crei una richiesta, assicurati di inserire manualmente il numero della carta e di non copiarlo. http://prntscr.com/Hj06ni5bVPP0
Piuttosto, esamina la tua onestà! Ho provato ad utilizzare la schermata "Visa" almeno un centinaio di volte e fallisce sempre! Ho digitato i numeri e utilizzato la compilazione automatica di Google, ma fallisce sempre. Lì hai il mio numero di conto bancario. Puoi creare tu stesso un prelievo di € 338 su quel conto, quindi non devi inventare queste diverse ragioni per i prelievi falliti, a cui nemmeno Babbo Natale crede. Oh sì, non hai nemmeno un simile cosa in Russia... Oh sì, i soldi finiranno a metà, quando non ci sarà più nemmeno una notifica via email dei prelievi falliti, di cui ce ne sono stati parecchi!!!
Abbiamo ricontrollato i nostri metodi di pagamento e abbiamo verificato che funzionino correttamente.
Prova a inserire manualmente il numero della carta, senza copiarlo, quando crei una domanda per il metodo "Visa" dove hai provato a creare una domanda in precedenza.
Inoltre, ti preghiamo di fornire uno screenshot delle impostazioni del tuo account "Skrill/Rapid Transfer", poiché l'errore di prelievo con questo metodo è dovuto al fatto che il tuo account è contrassegnato come "Negozio" nelle impostazioni o al fatto che il paese dell'account è gli Stati Uniti. Si prega di inviare uno screenshot a anastasia.pa@m.catcasino.com .
Caro Sjarbelo,
Ti preghiamo di comprendere che a volte possono verificarsi difficoltà tecniche. Ciò non significa sempre che il casinò voglia trattenere i tuoi soldi. Quello che ti consiglierei in questo momento è solo di cercare di essere paziente e rispettoso. Il Casinò sta ovviamente cercando di affrontare questa situazione e di assicurarsi che il reclamo venga risolto e che tu riceva i tuoi soldi. Il casinò ha un elevato indice di sicurezza e in passato ha risolto con successo reclami.
Per favore, procedi secondo le istruzioni fornite dal casinò. Se il problema persiste, descrivi dettagliatamente il problema riscontrato in modo che possiamo capire il motivo per cui il tuo pagamento non è andato a buon fine.