Dafabet Casino - Le vincite del giocatore sono state confiscate.

Ho creato un account del casinò Dafabet. Il mio account non è stato verificato, è stata la mia prima conclusione e il mio primo gioco.

Ho giocato e il mio punteggio è aumentato, e il mio saldo era di $ 1,771. Ho richiesto un prelievo, ma il mio prelievo è stato annullato. Sono stato in grado di ottenere un prelievo di $ 1.650. $ 121 casinò confiscati. Il casinò non ha verificato, non ha richiesto i miei documenti, mi hanno rifiutato il servizio. Penso che sia ingiusto.

Casino me l'ha chiesto solo una volta. "Hai un altro account?" Ho risposto che non ho altri account.

Ho contattato l'assistenza più volte, ma tutto ciò che ricevo è una risposta copia / incolla. "Dopo la verifica, i tuoi fondi sono stati addebitati sul tuo conto in conformità con la nostra decisione di gestione. Per evitare che ciò accada, non piazzare scommesse non valide."

Sarei molto felice se qualcuno mi aiutasse in questo! Se c'è qualcosa che devo fornire per chiudere questo caso e ottenere finalmente i miei soldi, sono felice di farlo.

Caro Andrian357,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Capisco correttamente che questo caso è correlato alle scommesse sportive?

Come forse saprai, il nostro forum Casino.Guru si occupa solo dei reclami riguardanti i casinò online. Capisco che debba essere difficile per te, ma sfortunatamente non abbiamo abbastanza informazioni per affrontare questo tipo di problema, relativo alle scommesse sportive. Posso contattare il casinò per tuo conto e cercare di ottenere ulteriori informazioni, ma allo stesso tempo sarò costretto a rifiutare il tuo reclamo. Se è conveniente per te, possiamo continuare la nostra comunicazione tramite e-mail. Il mio indirizzo email è petronela.k@casino.guru . Per favore fatemi sapere come vorreste procedere.

Molte grazie per la tua comprensione.

I migliori saluti,

Petronela

Buona giornata!

Ci tengo a precisare che non ho scommesso sugli sport, ho giocato al Live Baccarat del casinò online Dafabet. Vorrei chiederle di riprendere l'esame del mio reclamo.

I migliori saluti,

Ciao Andrian357,

Grazie mille per il chiarimento. Potresti inoltrare la cronologia del tuo gioco a petronela.k@casino.guru ? Ho capito bene che hai ricevuto 1.650 €? Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo? Attendiamo un vostro riscontro.

Buona giornata! Non posso fornirti la cronologia dei giochi, a causa della mancanza di capacità tecniche per farlo sul sito web del casinò. In realtà ho ricevuto $ 1.650 dal casinò (la dimensione dei miei depositi). Tuttavia, $ 121,86 sono stati confiscati ingiustificatamente dal casinò.

Ti informo inoltre che le mie vincite sono state accumulate senza un bonus attivo.

Spero davvero nel tuo aiuto.

Grazie mille, Andrian357, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Andrej che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Caro Andrian357,

Mi dispiace per la tua brutta esperienza. Contatterò il rappresentante del casinò e vedrò se posso aiutare.

Vorrei invitare Dafabet Casino a questa conversazione.

Caro Dafabet Casino,

Potresti spiegare il motivo alla base della tua decisione di confiscare le vincite di Andrian357?

Vorremmo chiedere a Dafabet Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il periodo di tempo stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".

Caro Andrian357,

Mi scuso, ma poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiuderlo come "irrisolto".

Mi dispiace di non aver potuto essere di maggiore aiuto, ma almeno chiudere questo reclamo come irrisolto influenzerà negativamente la valutazione del casinò e gli altri giocatori potranno leggere la tua esperienza nella nostra recensione.

Ad ogni modo, posso assicurarti che il tempo che hai investito in questo thread non sarà sprecato poiché prima di presentare un reclamo ufficiale all'autorità di rilascio delle licenze del casinò, devi contattare un negoziatore indipendente, cosa che hai fatto.

Fammi sapere se decidi di contattare l'autorità di rilascio delle licenze e / o è necessaria la nostra assistenza. Il mio indirizzo e-mail è andrej.p@casino.guru.

I migliori saluti,

Andrej, Casino.guru