HomeReclamiDbosses Casino - Il deposito del giocatore non è stato riconosciuto dal casinò.

Dbosses Casino - Il deposito del giocatore non è stato riconosciuto dal casinò.

Traduzione automatica:

Importo:: 75 €

Dbosses Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 01/05/2024 | Caso chiuso : 05/06/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

5 mesi fa
Traduzione

Il giocatore olandese ha avuto problemi con il deposito di denaro poiché il casinò ha negato di aver ricevuto l'importo depositato di 75 euro nonostante le prove da parte del giocatore. Il giocatore ha fornito screenshot e ha dichiarato che il casinò aveva promesso un rimborso entro due giorni lavorativi, cosa che non è avvenuta. Abbiamo informato il giocatore del lungo processo di indagine e abbiamo esteso più volte la tempistica per la risoluzione. Alla fine, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi di follow-up, il reclamo è stato respinto.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
6 mesi fa
Traduzione

Venerdì scorso ho depositato 75 euro al casinò lanciando sepa. Ho la prova che ho depositato 75 euro sul numero iban che mi hanno fornito. Ora dicono che non vedono alcun pagamento e l'ho effettuato a un'altra entità. Non è questo il caso del numero iban a cui invio i 75 euro che corrisponde all'iban sul loro sito. Puoi aiutarmi a risolvere questo problema?

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
6 mesi fa
Traduzione

Caro mhroelink1,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che ti consiglio è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che si tratta di un processo complicato che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò solitamente ha le mani legate.

Mi dispiace che non possiamo esserti di grande aiuto in questo momento. Lascerò aperto questo reclamo per un mese e ti chiedo gentilmente di tenerci aggiornati. Molte grazie per la tua comprensione.

Distinti saluti,

Veronica

Traduzione automatica:
Allegato sensibile
Allegato sensibile
6 mesi fa
Traduzione

questo primo screenshot è stato realizzato venerdì scorso dal sito web dbosses payment


il secondo screenshot riguarda il mio pagamento al casinò. vedi che tutto corrisponde al mio conto, ho chiamato la mia banca e me lo hanno confermato.

Traduzione automatica:
Allegato sensibile
Allegato sensibile
6 mesi fa
Traduzione

il casinò ha promesso che verrà rispedito entro 2 giorni lavorativi. 3 giorni lavorativi dopo e niente.

Non sono onesti e non fanno quello che dicono.

Traduzione automatica:
Allegato sensibile
Allegato sensibile
6 mesi fa
Traduzione

Ancora una volta non mi danno alcuna informazione e ritardano il mio rimborso senza motivo.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
6 mesi fa
Traduzione

Sono completamente in empatia con la tua frustrazione, mhroelink1. Come accennato in precedenza, il processo di individuazione e rimborso dei fondi sul tuo conto bancario o di accredito sul tuo conto del casinò potrebbe richiedere del tempo. Per dare al casinò sufficienti opportunità di indagare e risolvere il problema, estenderò la tempistica per altri 17 giorni, rendendola un mese intero. Se per allora non verranno fatti progressi, interverremo e interverremo. Rimaniamo ottimisti e anticipiamo notizie positive per quanto riguarda i tuoi fondi depositati.

Grazie per la pazienza e la comprensione in anticipo.


Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
6 mesi fa
Traduzione

Caro mhroelink1,

Potresti per favore avvisare se il deposito è stato accreditato sul tuo conto del casinò o già restituito al tuo conto bancario?

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
5 mesi fa
Traduzione
Ciao mhroelink1,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
5 mesi fa
Traduzione

Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

Traduzione automatica:
Forum_alt
Partecipa alla discussione sul nostro Forum e conosci giocatori da tutto il mondo
scamalert_1_alt
I dipendenti di Casino Guru non ti chiederanno mai la password, né l'accesso al casinò o conto bancario
Seguici sui social media – Nuovi post ogni giorno, bonus senza deposito, nuove slot e molto altro
Iscriviti alla nostra newsletter per nuovi bonus senza deposito, nuove slot e altre novità.