Dbosses Casino - Il deposito del giocatore non è stato riconosciuto dal casinò.

Venerdì scorso ho depositato 75 euro al casinò lanciando sepa. Ho la prova che ho depositato 75 euro sul numero iban che mi hanno fornito. Ora dicono che non vedono alcun pagamento e l'ho effettuato a un'altra entità. Non è questo il caso del numero iban a cui invio i 75 euro che corrisponde all'iban sul loro sito. Puoi aiutarmi a risolvere questo problema?

Caro mhroelink1,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che ti consiglio è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che si tratta di un processo complicato che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò solitamente ha le mani legate.

Mi dispiace che non possiamo esserti di grande aiuto in questo momento. Lascerò aperto questo reclamo per un mese e ti chiedo gentilmente di tenerci aggiornati. Molte grazie per la tua comprensione.

Distinti saluti,

Veronica

questo primo screenshot è stato realizzato venerdì scorso dal sito web dbosses payment

il secondo screenshot riguarda il mio pagamento al casinò. vedi che tutto corrisponde al mio conto, ho chiamato la mia banca e me lo hanno confermato.

il casinò ha promesso che verrà rispedito entro 2 giorni lavorativi. 3 giorni lavorativi dopo e niente.

Non sono onesti e non fanno quello che dicono.

Ancora una volta non mi danno alcuna informazione e ritardano il mio rimborso senza motivo.

Sono completamente in empatia con la tua frustrazione, mhroelink1. Come accennato in precedenza, il processo di individuazione e rimborso dei fondi sul tuo conto bancario o di accredito sul tuo conto del casinò potrebbe richiedere del tempo. Per dare al casinò sufficienti opportunità di indagare e risolvere il problema, estenderò la tempistica per altri 17 giorni, rendendola un mese intero. Se per allora non verranno fatti progressi, interverremo e interverremo. Rimaniamo ottimisti e anticipiamo notizie positive per quanto riguarda i tuoi fondi depositati.

Grazie per la pazienza e la comprensione in anticipo.