Il giocatore dalla Germania ha avuto un limite massimo di vincite bonus. Dopo un esame più approfondito, abbiamo finito per respingere questa denuncia in quanto ingiustificata.
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Dbosses Casino - Le vincite bonus del giocatore sono state ridotte.
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Importo:: 5.000 €
Dbosses Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Reclamo ingiustificato
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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Pubblico
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1 anno fa
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Depositato 50 euro con un bonus di ricarica e vinto 5000 euro. I 5000 euro sono stati poi annullati nel pagamento e 500 euro sono stati accreditati sul mio conto. Non è stato menzionato un Max Cashout nelle e-mail o negli SMS del casinò.
Improvvisamente c'è probabilmente una clausola nei termini e condizioni. Devi dire che sono un cliente abituale e ho già depositato un bel po' di soldi lì. Con il mio ultimo prelievo sono stato bloccato per oltre una settimana prima che finalmente arrivasse il pagamento. E questa volta qualcosa!!!
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Pubblico
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1 anno fa
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Caro 4hghdrd54k,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho controllato i termini e le condizioni generali del bonus, e questo è quello che ho trovato ( qui ):
"2.11. Bonus in denaro offerto in standard e ricarica, nei cui termini non è specificato diversamente, non è incassabile. Dopo aver completato 35 volte il deposito + la scommessa bonus, sarai in grado di prelevare solo le vincite reali e il denaro dal tuo saldo in denaro reale, mentre l'importo del bonus verrà annullato. Il limite massimo incassabile con ogni bonus richiesto è di 5000 EUR (o l'equivalente in qualsiasi altra valuta) per il deposito effettuato oltre 50 EUR (o l'equivalente in qualsiasi altra valuta). Qualsiasi promozione bonus partita deposito attivata con depositi pari o inferiori a 50 EUR (o l'equivalente in qualsiasi altra valuta) sarà soggetta a una vincita massima di 10 volte l'importo del deposito originale "
Vorrei sottolineare che, secondo il nostro Fair Gambling Codex , consideriamo il limite di vincita imposto ingiusto e predatorio, solo quando viene applicato a un gioco con soldi veri, tuttavia, accettiamo T&C bonus che limitano il prelievo massimo da un bonus giocare a.
Potresti per favore avvisare se il tuo prelievo di € 500 è già stato ricevuto?
Per favore fatemi sapere se ci sono ulteriori informazioni che ho trascurato, ma temo di essere costretto a respingere il vostro reclamo in quanto ingiustificato. Vorrei poter essere di più aiuto. Grazie in anticipo per la risposta e la comprensione.
Distinti saluti,
Petronella
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Pubblico
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1 anno fa
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Il pagamento di 500 euro è stato ricevuto. Sicuramente non è tipico per il Gammix Group avere tali condizioni.
Gioca su diversi siti come cliente abituale e non ho mai avuto problemi ad eccezione di DBosses.
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Pubblico
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1 anno fa
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Capisco che sfortunatamente potrebbe essere una sorpresa per i giocatori, se i termini e le condizioni affermano chiaramente che il bonus ha un incasso massimo non c'è molto che possiamo fare. Dal momento che il pagamento è stato ricevuto correttamente, ho il tuo permesso di chiudere questo caso come risolto, per favore?
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Pubblico
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1 anno fa
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Per me, purtroppo, molto deludente ma me lo aspettavo. Sfortunatamente, è triste che non ci sia nulla a riguardo nelle e-mail del casinò e anche negli SMS. Attirare i giocatori e poi tirarli fuori in quel modo è davvero brutto. Non riesco a capire la valutazione del casinò. La valutazione dei giocatori sembra comunque diversa.
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Pubblico
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1 anno fa
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Vorrei poter essere di più aiuto. Siamo spiacenti di non poterti aiutare a risolvere questo caso, ma non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con altri casinò. Per i motivi di cui sopra, respingo ora questo reclamo. Grazie per la vostra comprensione.
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