Dbosses Casino - Le vincite del giocatore mancano dal suo conto.

Ciao, gioco al casinò da diversi mesi. Finora non ho avuto problemi con depositi e prelievi. Non ho mai chiesto né utilizzato bonus. Avevo 2107 euro sul mio conto. Il 15.04 ho effettuato l'accesso al mio account e mancavano. Ho scritto al supporto del sito e mi hanno detto che esamineranno il mio caso. Ma una settimana dopo non ho ancora una risposta al motivo per cui mancano i miei soldi.

Caro zhivko550,

Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Permettimi di farti alcune domande per assicurarmi di comprendere completamente la tua situazione.

Ho capito bene che riesci ad accedere al tuo account ma il tuo saldo è pari a zero?

Potresti per favore consigliarmi a quali giochi hai giocato poco prima che i soldi sparissero dal tuo conto?

Potresti inviarmi lo screenshot della cronologia dei giochi e delle transazioni che mostra il saldo nel tuo account?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti

Veronica

Tieni presente che su Casino.Guru non chiediamo mai la password del tuo account del casinò. Anche se possiamo richiedere informazioni, non cerchiamo mai di accedere al tuo account. Ti preghiamo di astenerti dal condividere la tua password con terze parti. Comunichiamo principalmente attraverso thread ufficiali, occasionalmente via e-mail per prove di supporto richieste o comunicazioni pertinenti.

Sì, hai capito bene, posso accedere al mio account. Gioco solo a blackjack. Ti mando una foto delle mie ultime partite.

Grazie. Potresti gentilmente inoltrarmi tutte le comunicazioni tra te e il casinò che potrebbero essere rilevanti per l'indagine del tuo caso? Il mio indirizzo di posta elettronica è veronika.l@casino.guru .

Ciao, ti ho inviato un'e-mail con la mia comunicazione con Dbosses.