Deal Or No Deal Casino - I prelievi dei giocatori vengono ritardati.

Ciao Guru del Casinò,

Ho due prelievi... uno di 550 CAD richiesto il 01/01/2024

e una richiesta di 600 CAD il 05/01/2024 e i miei prelievi sono ancora in sospeso, ho anche contattato l'assistenza 5 volte e ricevo sempre la stessa risposta "siamo a corto di personale nel dipartimento finanziario inoltreremo la tua richiesta al dipartimento competente, ma non continuo a ricevere la promozione ogni singolo giorno. Sono completamente verificato in questo casinò e ho anche effettuato pochi prelievi senza problemi, di solito elaboravano i prelievi in 3-5 giorni lavorativi, ma ci sta impiegando troppo tempo.

Per favore Casino Guru se puoi aiutarmi con questo problema.

Grazie!

Caro capo78,

Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con Deal or No Deal Casino.

Potresti per favore avvisare se hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?

Quando è stata l'ultima volta che hai comunicato con l'assistenza clienti in merito al ritardo nel pagamento?

Quando è stata l'ultima volta che ti sei ritirato con successo da questo casinò?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti

Veronica

ciao Veronica,

Grazie per la rapida risposta!

Sì, tutte le vincite accumulate sono con deposito+bonus e le scommesse sono completamente completate.

L'ultima volta che ho contattato l'assistenza è stato il 16/01/2024 e ho ricevuto la stessa risposta della conversazione precedente

l'ultimo prelievo riuscito è stato effettuato il 22/09/2023

Grazie!

Grazie mille, Boss78, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Michal ( michal.v@casino.guru ) che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao Boss78,

Mi chiamo Michal e ti aiuterò con il tuo caso. Spero che insieme riusciremo a risolvere con successo il tuo problema.

Vorrei richiedere la presenza di un rappresentante del casinò in questa conversazione.

Caro casinò Deal or No Deal ,

Potrebbe eventualmente fornire ulteriori informazioni sui ritardi di pagamento e chiarire la situazione?

Grazie in anticipo.

Rispettosamente,

Michal

Ciao Guru del Casinò,

Voglio solo confermare che ho ricevuto i miei soldi oggi dopo aver aspettato 25 giorni.

Puoi chiudere questo reclamo.

Grazie!

Caro capo78,

Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Casino.Guru