Depositwin Casino - La richiesta di prelievo del giocatore è stata annullata.

Ho depositato 120 $ su depositwin.com

ho ricevuto il mio primo bonus dopo aver contattato l'assistenza

ho giocato a qualche gioco senza spendere nulla del bonus, solo soldi veri dal mio saldo, le cose non sono andate bene, quindi avevo urgentemente bisogno di indietro i soldi, quindi ho chiesto un prelievo

e ho aspettato circa 13 ore per una risposta

e hanno annullato il mio prelievo dicendo che dovevo scommettere ancora di più i miei soldi veri per avere diritto a un prelievo, quando in primo luogo hanno detto che giocare in questo casinò è gratuito

Caro FiXmyAiM,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Ho controllato i termini e le condizioni, e questo è quello che ho trovato ( qui ):

Prelievi

Il denaro depositato deve essere scommesso prima di poter effettuare un prelievo, ovvero il conto del giocatore non deve essere utilizzato solo per depositare e prelevare denaro. Su tutti i depositi/prelievi potrebbe essere applicata una commissione del 10% se l'importo non è stato restituito. Se desideri effettuare prelievi dal tuo Conto, devi andare alla pagina di prelievo in Il mio Conto. In caso di problemi contattateci all'indirizzo support@depositwin.com . Tieni presente che devi scommettere i fondi depositati in un rapporto 1:1.

Per effettuare un prelievo il giocatore deve effettuare un deposito e scommettere almeno 1 volta il suo deposito. Qualsiasi vincita con bonus senza deposito può avere un incasso massimo di 30€.

Non è insolito che un casinò abbia questa regola. Alcuni casinò richiedono depositi di scommessa pari a 1x, altri 3x o 5x, ma puoi trovare casinò con requisiti di scommessa ancora più elevati per soldi veri.

Le scommesse obbligatorie con denaro reale sono state introdotte dalle normative AML (antiriciclaggio) per l'industria del gioco d'azzardo e del gioco d'azzardo e sono solitamente stabilite dall'autorità preposta al rilascio delle licenze. Tutti i casinò seri e autorizzati devono rispettare e seguire queste politiche.

Fateci sapere se questa spiegazione è stata soddisfacente. Attendiamo un vostro riscontro.

Distinti saluti,

Petronella

Ciao FiXmyAiM,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Siamo spiacenti di informarti che dobbiamo respingere questo caso particolare a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore in merito ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o fornire potenziali soluzioni per risolvere il problema in questione. Tuttavia, vogliamo sottolineare che il giocatore conserva la possibilità di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro qualora decidesse di farlo. Rimaniamo aperti e disponibili ad assistere nella risoluzione della questione nel caso in cui il giocatore scelga di riprendere la comunicazione.