Il giocatore austriaco non è molto soddisfatto della sua esperienza al casinò. Aveva il suo account bloccato e le vincite annullate. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Caro Fereydon,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa. Per favore, potresti inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò? Il mio indirizzo email è petronela.k@casino.guru . Il casinò ti ha dato qualche motivo per cui il tuo account è stato chiuso? Inoltre, potresti elaborare se hai accumulato le tue vincite da un gioco bonus o senza riscattare alcun codice promozionale? Grazie in anticipo per la sua risposta.
I migliori saluti,
Petronela
Caro Fereydon,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.
Sfortunatamente, stiamo respingendo questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con un'ulteriore indagine o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.