Il giocatore tedesco ha avuto il suo account sospeso a causa di presunti problemi di sicurezza. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
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Desert Nights Casino - L'account del giocatore è stato bloccato.
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Importo:: 5.500 €
Desert Nights Casino
Indice di sicurezza:Sotto la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sotto la media hanno in genere un rapporto sfavorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Ci si può aspettare che questi casinò abbiano commesso ingiustizie nei confronti di alcuni giocatori.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
4 anni fa
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Pubblico
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4 anni fa
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Il mio account è stato sospeso per presunti problemi di sicurezza e il premio è stato annullato.
Quando ti viene chiesto, vieni subito licenziato.
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Pubblico
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4 anni fa
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Caro Philipp,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto sentire del tuo problema. Contatteremo il casinò e chiederemo la loro collaborazione per risolvere il problema, ma, prima di farlo, potresti per favore avvisare se hai contattato il team di sicurezza per ulteriori spiegazioni? Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo? Infine, quanto tempo fa è stato aperto il tuo account?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
I migliori saluti,
Petronela
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Pubblico
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4 anni fa
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Caro Philipp,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, respingeremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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