Dogsfortune Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Mi ignorano dopo che ho chiesto il ritiro delle mie vincite.

L'account è stato verificato molto velocemente anche prima del primo deposito. Quindi ho avuto fiducia per effettuare il mio primo deposito. Anche il supporto dal vivo è stato molto gentile quando ho chiesto del bonus sportivo sul primo deposito.

Il bonus è stato aggiunto dopo il deposito, è andato tutto bene, stavo giocando e ho vinto dei soldi.

Ho ordinato ritiro di 230 euro. In due ore è stato rifiutato. Non è stato fornito alcun motivo, non hanno inviato alcuna e-mail, niente. Quindi ho chiesto all'assistenza perché è successo e lei mi ha detto che sembra che il bonus non sia stato completamente scommesso. Ma è stato cancellato, ho fatto ancora più scommesse dopo che le scommesse erano finite.

Ha promesso di inviarmi un'e-mail con i dettagli, ma non ho mai ricevuto e-mail da loro. Tutti gli altri sforzi per contattare l'assistenza non hanno dato risultati. Hanno smesso di parlarmi dopo che ho detto perché sono venuto alla chat.

Ho giocato ancora un po' e ora sono 250 euro sul mio conto. Mi stanno ignorando totalmente e sto leggendo commenti in giro per il web e nessuno è stato pagato qui, nessuno. So che non pagheranno anche me...

Caro Vanilipa,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo ritiro ritardato.

Come forse saprai, il nostro sito Web Casino.Guru si occupa solo dei reclami relativi ai casinò online, non alle scommesse sportive. Tuttavia, poiché questo problema sembra riguardare un ritiro ritardato, cercheremo di aiutarti.

Potresti per favore indicare quanti giorni fa è stato richiesto il prelievo? Hai mai ricevuto pagamenti da questo casinò?

È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto, specialmente se è il tuo primo prelievo. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo. Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che il tuo prelievo sia stato approvato, credo davvero che sia solo una questione di tempo prima che tu lo riceva.

Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo.

Distinti saluti,

Petronella

Ciao e grazie per il tuo aiuto.

Ho effettuato la richiesta di prelievo il 3 o aprile. Non inizierei a farmi prendere dal panico in altri casi, è una cosa comune in alcuni casinò ritardare, ma il comportamento di Dogs Fortune indica chiaramente che non sono disposti a pagare e persino a fornire una ragione per cui.

Era la prima volta che provavo a prelevare dopo aver giocato con il mio primo deposito e il bonus sul deposito sportivo.

Il supporto è stato utile quando li ho contattati per chiedere informazioni sui bonus di deposito e un'altra volta in cui stavo cercando di chiarire quante scommesse rimanessero. Ma le cose con il supporto sono cambiate dopo la mia richiesta di prelievo. Quando è stato rifiutato, ho scritto alla live chat e l'agente mi ha detto che sembra che il mio bonus non sia stato completamente scommesso. Quindi ha già iniziato con le bugie. Il bonus è stato completamente cancellato ed era visibile nel profilo. Inoltre ho fatto più scommesse quando richiesto. Mi ha detto che entro 24 ore mi manderanno un'e-mail su quante scommesse sono rimaste e mi ha dato consigli per continuare a giocare in attesa di risposta. Continuo a giocare e vinco ancora. Ma ovviamente non ho più ricevuto nessuna email. Ho ordinato di nuovo la richiesta di prelievo ed è stata nuovamente respinta. E di solito quando i casinò rifiutano i prelievi inviano e-mail con un determinato motivo e qui niente. Ancora una volta devi andare a chiedere. Quindi la seconda volta non mi hanno nemmeno risposto alla chat dal vivo. Ma era notte. Quindi ho inviato un'e-mail. Ovviamente ancora una volta non ho ricevuto alcuna risposta da loro. Successivamente ho appena ordinato per divertimento una richiesta di 100 euro e fino ad ora è in sospeso. Ma quando ho scritto per supportare la chat dal vivo, l'agente mi ha risposto, tuttavia, quando ho chiesto di verificare il mio ritiro, il membro della chat non è mai tornato alla chat.

Quindi dalla mia precedente esperienza capisco che questo casinò non è disposto a pagare. Fanno le stesse cose come un casinò che ora è chiuso e non mi ha mai pagato. E ovviamente ho controllato tutti i possibili commenti su Dogs Fortune e non ho trovato un singolo commento in cui il giocatore avrebbe detto di essere stato pagato, ma molti commenti di giocatori che non sono mai stati pagati e lo stesso comportamento del casinò.

Capisco perfettamente la tua frustrazione, Vanilipas. Tuttavia, imposterò il timer per ulteriori 10 giorni consentendo al casinò due settimane intere per elaborare il pagamento e se non ci saranno sviluppi per allora, interverremo. Rimaniamo positivi e aspettiamo le buone notizie sul tuo ritiro. Grazie in anticipo per la vostra pazienza.

Non credo che pagheranno mai. Una cosa sarebbe un ritardo, un'altra cosa è quando il supporto scappa dalla chat quando chiede del ritiro. Non provano nemmeno a mentirmi o qualcosa del genere. Semplicemente ignorano e ogni volta che ordino il ritiro lo annullano.

Grazie mille, Vanilipas, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo alla mia collega Veronika ( veronika.l@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Tuttavia, vorrei avvertirti che sembra essere una pratica comune di Dogsfortune Casino ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediare qualsiasi tipo di problema. Indipendentemente da molti reclami irrisolti contrassegnati come "Politica di non reazione", continuiamo a provare.

Caro Vanilipa,

D'ora in poi mi prenderò cura del tuo reclamo. Ho appena esaminato il tuo caso e comprendo appieno le tue preoccupazioni sull'ottenimento del pagamento. Farò del mio meglio per aiutarti a risolvere il problema contattando il casinò.

Vorrei chiedere a Dogsfortune Casino di partecipare alla conversazione e aiutare nella risoluzione di questo reclamo.

Ciao. Oggi mi hanno pagato. Grazie per l'aiuto!

Caro Vanilipa,

Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.

Cordiali saluti,

Veronika

Casino.Guru