HomeReclamiDolfwin Casino - I prelievi dei giocatori vengono rifiutati.

Dolfwin Casino - I prelievi dei giocatori vengono rifiutati.

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Importo:: 1.715 €

Dolfwin Casino
Indice di sicurezza:Basso
Inviato: 22/01/2024 | Risolto : 24/01/2024
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

10 mesi fa
Traduzione

Il giocatore tedesco aveva avuto problemi a ritirare le sue vincite di oltre 1700€ da un casinò online. Il casinò aveva rifiutato i suoi due precedenti tentativi di prelievo a causa di problemi tecnici e della necessità di effettuare un deposito tramite un metodo diverso. L'ultimo tentativo di prelievo del giocatore, tramite bonifico bancario SEPA, era in sospeso. Dopo aver comunicato con il nostro team reclami, il giocatore ha confermato che i suoi fondi erano arrivati e che il problema era stato risolto con successo.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
Traduzione

Salve, il casinò non paga i miei soldi.

Ho vinto più di 1700€. Hanno rifiutato 2 prelievi.

Motivi:

1° ritiro - Problema tecnico, prova altri metodi

2° prelievo - Ho provato con un altro metodo, è stato rifiutato - effettua prima un deposito tramite questo metodo o prova altri metodi.

Ora ho effettuato un altro prelievo, finora è ancora solo in sospeso


Non so cosa posso fare adesso, forse qualcuno ha la capacità di aiutarmi.

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Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
Traduzione

Caro Timurkaa0,

Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema con Dolfwin Casino. Ti preghiamo di comprendere che i casinò di solito richiedono ai giocatori di utilizzare lo stesso metodo di pagamento per depositi e prelievi. Se desideri utilizzare un nuovo metodo per un prelievo, è necessario un deposito di verifica per verificare che il metodo di pagamento appartenga veramente a te.

Potresti specificare quale metodo di pagamento hai utilizzato per la tua richiesta di prelievo più recente?

Hai comunicato con l'assistenza clienti in merito alle difficoltà tecniche con la tua richiesta di prelievo annullata? Qual è stato il loro consiglio?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti

Veronica



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Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
Traduzione

Ciao, grazie per la risposta rapida

1 metodo di prelievo: bonifico bancario SEPA


2 Metodo di prelievo delle criptovalute




Dopo la prima cancellazione del mio pagamento ho chiesto. Hanno detto che devo usare un altro metodo di prelievo.

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Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
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Grazie. Quale metodo di pagamento hai utilizzato adesso per il tuo prelievo più recente mostrato come in sospeso nel tuo account?

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Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
Traduzione

Ancora bonifico bancario SEPA

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Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
Traduzione

I soldi sono arrivati, grazie

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Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
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Caro Timurkaa0,

Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Veronica

Casino.Guru

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